《客戶代表員崗位職務(wù)說明》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《客戶代表員崗位職務(wù)說明（2頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 客戶代表崗位說明書 崗位名稱 客戶代表 崗位編號(hào) 710-1-02-07 所在部門 所辦公室 崗位定員 2 直接上級(jí) 所辦主任 工資等級(jí) 直接下級(jí) 無 薪酬類型 所轄人員 無 崗位分析日期 本職： 職責(zé)與工作任務(wù): 職 責(zé) 一 職責(zé)表述： 研究并開展客戶資源管理 工作時(shí)間百分比：30% 工作 任務(wù) 收集客戶資源信息，建立客戶資源資料庫 頻次： 保持與客戶的聯(lián)系，改善客戶關(guān)系 頻次： 頻次： 職 責(zé) 二 職責(zé)表述：研究本所公共關(guān)系，營建所公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 工作時(shí)間百分比：20% 工作 任務(wù) 收

2、集公共關(guān)系資源信息，建立資料庫 頻次： 協(xié)助所有關(guān)職能部門營建所公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 頻次： 職 責(zé) 三 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)所級(jí)會(huì)議會(huì)務(wù)、重要事項(xiàng)的會(huì)務(wù)接待工作 工作時(shí)間百分比：30% 工作 任務(wù) 承辦所級(jí)會(huì)議的會(huì)務(wù)、重要接待工作 頻次： 2次/月 建立所會(huì)議、接待的規(guī)格、流程、安排等標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序 頻次： 職 責(zé) 四 職責(zé)表述：在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下代表所處理對(duì)外關(guān)系 工作時(shí)間百分比：10% 工作 任務(wù) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的專項(xiàng)對(duì)外關(guān)系處理任務(wù) 頻次： 頻次： 職 責(zé) 五 職責(zé)表述： 其他日常工作 工作時(shí)間百分比：10% 工作 任務(wù) 協(xié)助承擔(dān)

3、所辦的日常工作 頻次： 職 責(zé) 六 職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 權(quán)力： 權(quán)限一：對(duì)于所級(jí)客戶資源的相關(guān)信息，有權(quán)向所內(nèi)知情人員索取相關(guān)信息 權(quán)限二：對(duì)所會(huì)議、接待的規(guī)格、流程、安排等標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序的建議權(quán) 權(quán)限三：對(duì)本所公共關(guān)系狀況的監(jiān)控權(quán) 工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 本部門其他崗位、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 客戶、政府官員 所需記錄文檔：客戶資源信息、公共關(guān)系信息 任職資格： 教育水平 大專以上 專業(yè) 公共關(guān)系、管理專業(yè) 經(jīng)驗(yàn) 1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 知識(shí) 能夠熟練使用各種辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，溝通能力，人際關(guān)系能力較強(qiáng) 技能技巧 掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，掌握一種數(shù)據(jù)庫軟件的使用操作；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有人際溝通能力、客戶服務(wù)能力 培訓(xùn)經(jīng)歷 數(shù)據(jù)庫軟件使用操作；溝通技能培訓(xùn)；所基本情況及軍民品產(chǎn)品的基本概念 工作條件及其它 使用工具設(shè)備 計(jì)算機(jī)、電話、檔案柜、計(jì)算器 工作環(huán)境 一般工作環(huán)境 工作時(shí)間特征 規(guī)律性差，需要階段性加班 備注：