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1、企業(yè)大學之培訓體系建設 主講 荊濤 企業(yè)大學 作者企業(yè)大學建設專家 基礎 企業(yè)大學之戰(zhàn)略規(guī)劃設計 學什么 怎么學 如何學落地 如何有效實施結果 體現(xiàn)培訓成果優(yōu)化 培訓運營 課程目錄 一 基礎 企業(yè)大學之戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)大學概念企業(yè)培訓的一種先進教育模式 是一種全員參與的培訓氛圍 是打造完備人才體系的有力手段和提升企業(yè)競爭力的有效工具 是企業(yè)打造優(yōu)勢人才體系的系統(tǒng)工具之一 一 基礎 企業(yè)大學之戰(zhàn)略規(guī)劃 1 實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的要求2 企業(yè)宣傳的窗口3 推動人力資源戰(zhàn)略4 提升企業(yè)綜合能力5 培育上下游6 如何從戰(zhàn)略規(guī)劃為企業(yè)目的服務 一 基礎 企業(yè)大學之戰(zhàn)略規(guī)劃 1 實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的要求 戰(zhàn)略目標導向企業(yè)

2、人力配置核心團隊競爭力按照戰(zhàn)略的人才儲備和選拔系統(tǒng) 一 基礎 企業(yè)大學之戰(zhàn)略規(guī)劃 2 企業(yè)宣傳的窗口 資本市場的需求之一內部及外部的宣傳引進和導出文化的平臺 一 基礎 企業(yè)大學之戰(zhàn)略規(guī)劃 3 推動人力資源戰(zhàn)略 21世紀什么最貴 留住員工空降兵落地梯隊建設 一 基礎 企業(yè)大學之戰(zhàn)略規(guī)劃 4 提升企業(yè)綜合能力 知識體系沉淀技能提升 常州某集團能力素質模型 一 基礎 企業(yè)大學之戰(zhàn)略規(guī)劃 5 培育上下游 產業(yè)鏈系統(tǒng)KFC連鎖華碩核心 資源優(yōu)化 一 基礎 企業(yè)大學之戰(zhàn)略規(guī)劃 6 如何從戰(zhàn)略規(guī)劃為企業(yè)目的服務 難點 定位不清組織不健全不規(guī)范難以實施高層參與度不夠師資體系難建立培訓切入點不準評估難消化難 一

3、 基礎 企業(yè)大學之戰(zhàn)略規(guī)劃 6 如何從戰(zhàn)略規(guī)劃為企業(yè)目的服務 規(guī)模行業(yè)屬性發(fā)展階段現(xiàn)狀 戰(zhàn)略梳理目的明確 二 設計 學什么 怎么學 如何學 前提假設 目前公司按完美設計應該是什么樣 二 設計 學什么 怎么學 如何學 培訓模型 二 設計 學什么 怎么學 如何學 版權號09 2009 A 027 荊氏培訓模型 二 設計 學什么 怎么學 如何學 1按培訓性質模式 二 設計 學什么 怎么學 如何學 例 入職培訓 二 設計 學什么 怎么學 如何學 2按培訓崗位模式 二 設計 學什么 怎么學 如何學 培訓的任務有三種 1 重要的 經常的 難度較大2 不經常 難度不大但很重要3 無論如何都必須納入計劃的 二

4、 設計 學什么 怎么學 如何學 能力要求 二 設計 學什么 怎么學 如何學 能力對比 二 設計 學什么 怎么學 如何學 3按培訓方式模式 二 設計 學什么 怎么學 如何學 培訓方式適合項目示例表 二 設計 學什么 怎么學 如何學 企業(yè)培訓模型設計四個步驟 設計培訓模型的四個維度 二 設計 學什么 怎么學 如何學 某企業(yè)培訓模型維度分析示例表 二 設計 學什么 怎么學 如何學 培訓模型梳理例表1 4 二 設計 學什么 怎么學 如何學 培訓模型梳理例表2 4 二 設計 學什么 怎么學 如何學 培訓模型梳理例表3 4 二 設計 學什么 怎么學 如何學 培訓模型梳理例表4 4 二 設計 學什么 怎么學

5、 如何學 企業(yè)培訓模型不斷修正與改進 發(fā)展階段企業(yè)結構調整能力要求人員結構市場變化培訓硬件改進 二 設計 學什么 怎么學 如何學 培訓需求分析 二 設計 學什么 怎么學 如何學 組織分析任務分析人員分析 二 設計 學什么 怎么學 如何學 主要是組織現(xiàn)狀和環(huán)境分析 二 設計 學什么 怎么學 如何學 任務分析任務 期望能力 現(xiàn)有能力 差距 培訓需求 人員分析不同層面 不同工種 不同入職時間細化到個人 二 設計 學什么 怎么學 如何學 分析方法和工具見教材大小企業(yè)調研不同訪談問題背后的問題現(xiàn)場取樣 錄像 神秘訪客觀察 討論 二 設計 學什么 怎么學 如何學 分析注重結論該學什么的數(shù)據(jù)圖表化 書面化

6、二 設計 學什么 怎么學 如何學 社會平均值 公司要求 實際情況 二 設計 學什么 怎么學 如何學 培訓體系設計 二 設計 學什么 怎么學 如何學 培訓體系設計流程制定培訓目標編寫培訓計劃配置培訓課程配置培訓資源確定培訓預算設定培訓評估要求整合培訓體系 目的如何開展的依據(jù)和計劃保證企業(yè)培訓工作有效開展的一個整體系統(tǒng)指導全局 二 設計 學什么 怎么學 如何學 以能力為主線的培訓體系以績效為主線的培訓體系以崗位任務為主線的培訓體系以培訓課程為主線的培訓體系以培訓流程為主線的培訓體系 二 設計 學什么 怎么學 如何學 1 制定培訓目標 戰(zhàn)略相結合考慮現(xiàn)狀分階段 步驟目標 標準 負責人 時間 二 設計

7、 學什么 怎么學 如何學 2 編寫培訓計劃 一是明確分工和職責二是跟蹤監(jiān)控培訓實施的重要工具和培訓效果的衡量標準 二 設計 學什么 怎么學 如何學 2 編寫培訓計劃 制定階段性任務及計劃的步驟 二 設計 學什么 怎么學 如何學 3 配置培訓課程 課程配置例表 二 設計 學什么 怎么學 如何學 3 配置培訓課程 配置的依據(jù) 硬性規(guī)定VS能力測評配置的考慮 內部 VS外部 配置的資源 資金 時間 工耗 二 設計 學什么 怎么學 如何學 4 配置培訓資源 人 財 物 如何有效配置讓資源發(fā)揮最大化 二 設計 學什么 怎么學 如何學 4 配置培訓資源 人 講師及工作人員 誰去培訓誰 工作人員該有多少 內

8、部和外部講師的分配公開課形式 二 設計 學什么 怎么學 如何學 4 配置培訓資源 財 資金 預算先行 設備 教材 開發(fā)資金側重 必備技能 提升類 二 設計 學什么 怎么學 如何學 4 配置培訓資源 物 硬性資源 二 設計 學什么 怎么學 如何學 4 配置培訓資源 物 硬性資源 硬性資源的合理性空置的商學院案例 二 設計 學什么 怎么學 如何學 5 確定培訓預算 培訓投資回報率 ROI ROI ReturnonInvestment 投資回報率 企業(yè)該投入多少錢 按照比例 規(guī)定預算 廣東某電信公司 二 設計 學什么 怎么學 如何學 5 確定培訓預算 回報率 影響因素太多無法準確計算耗時耗工耗神 業(yè)

9、績指標評估 員工知識技能提升程度 員工工作態(tài)度或滿意度提升三個方面來整體評估 二 設計 學什么 怎么學 如何學 5 確定培訓預算 預算必須有也必須要有調整 二 設計 學什么 怎么學 如何學 6 設定培訓評估要求 對培訓結果的考核依據(jù)提前預設便于評估 二 設計 學什么 怎么學 如何學 7 整合培訓體系 把制定培訓目標 編寫培訓計劃 配置培訓課程 配置培訓資源 確定培訓預算 設定培訓評估要求六個步驟進行梳理和整合 二 設計 學什么 怎么學 如何學 1 制定培訓目標2 編寫培訓計劃3 配置培訓課程4 配置培訓資源5 確定培訓預算6 設定培訓評估要求7 整合培訓體系 回顧培訓體系 有機動態(tài)優(yōu)化 三 落

10、地 如何有效實施 培訓組織實施 三 落地 如何有效實施 解讀培訓計劃1培訓部門解讀2相關責任人解讀明確實施方案明確任務清單3共識與理解總體任務與時間分配確定信息傳達完整 培訓部門培訓參與者落實到人 三 落地 如何有效實施 培訓宣導落實1對管理層宣導2對受訓學員宣導受訓學員理念宣導受訓學員溝通受訓學員日程確認3人力資源宣導獎懲措施和制度培訓記錄學習文化宣導 受訓學員爭取支持績效掛鉤 三 落地 如何有效實施 1面授培訓 見教材 三 落地 如何有效實施 1 員工的接受態(tài)度2 資料的充足程度3 硬件是否具備4 過程的可控性問題5 成本問題 2資料培訓中確定培訓需求 三 落地 如何有效實施 2資料培訓中

11、確定培訓方法 三 落地 如何有效實施 2資料培訓中分配培訓資源 光盤播放設備 或者光盤 的分配電腦分配 公共閱覽室MP3分配 或MP3文件分發(fā) 手持移動MP4設備分配 或MP4文件分發(fā) 書籍分配 企業(yè)圖書館案例公司文件分配及回收 引進資源 三 落地 如何有效實施 2資料培訓中確定培訓形式 三 落地 如何有效實施 2資料培訓中資料管理 主要是對受訓學員學習情況的監(jiān)督和檢查 三 落地 如何有效實施 3網(wǎng)絡教學 企業(yè)崗位描述培訓管理系統(tǒng) 三 落地 如何有效實施 3網(wǎng)絡教學 學習進程管理和考試管理 三 落地 如何有效實施 4在崗帶教 教會徒弟 餓死師傅 三 落地 如何有效實施 4在崗帶教 企業(yè)對教練的

12、任職資格應該有明確的標準 比如 1 具有較深厚的專業(yè)理論知識 較強的業(yè)務能力 2 熟悉公司各項規(guī)章制度以及本崗位的工作流程 3 具有較強的責任心 耐心和敬業(yè)精神 4 有良好的溝通能力和人際交往能力 5 在本崗位工作一年以上 工作要求 工作程度 預期效果 三 落地 如何有效實施 5參觀考察 海爾之旅案例引進專家內化國外考察吸納 三 落地 如何有效實施 5參觀考察 三 落地 如何有效實施 培訓記錄 培訓實施過程記錄具體實施情況 突發(fā)狀況培訓效果記錄優(yōu)秀 良好 一般 較差 很差幾個等級和參訓考勤記錄簽到表 出勤表 培訓檔案 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 培訓效果評估 荊濤13901604592jingta

13、ozq 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 Kirkpatrick的四層次評估模型 唐納德 L 柯克帕特里克 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 評估的方法與工具現(xiàn)場評估法自我分析法關鍵人物評價法對比分析法考試評估法評估工具 通用類見教材參考 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 按照方式評估 面授培訓評估 現(xiàn)場評估 現(xiàn)場觀察和學員小結課后報告 培訓相關記錄和學員小結表講師意見 對學員以及對培訓項目的建議學員訪談 了解學員對培訓內容的掌握 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 按照方式評估 資料培訓評估 資料質量 例 圖書質量課程內容 是否實用培訓管理 安排合理性 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 按照方式評估 網(wǎng)絡培訓評估 線上評估 通過企業(yè)的網(wǎng)絡教學

14、系統(tǒng)對網(wǎng)絡培訓課程的效果做出評價線下評估 組織形式評估 學習效果評估和資源評價 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 按照方式評估 在崗帶教評估 對學員參加培訓進行考核評估 包括教練對學員的評價 學員技能提升評估等對培訓本身進行效果評估 包括學習效果評估 學員對教練的評估等 公司在此階段做技能提升總體評估 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 按照方式評估 參觀考察評估 外部教員評價交流學員評價 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 按照時間評估 定期評估機制某一時間節(jié)點歷史記錄對比 行為 態(tài)度 知識 技能 業(yè)績 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 按照任務評估 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 實踐中具體操作解除難點 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 1確定評估目

15、標2確定評估要求3確定培訓評估層次和內容4選定評估對象5設立評估形式6選擇評估衡量方法和工具 7預設評估標準8全面考慮評估活動9收集培訓評估數(shù)據(jù)10統(tǒng)計分析原始數(shù)據(jù)11提出調整意見12撰寫培訓評估報告13溝通培訓項目結果 此處需要核對教材35 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 系列工具集及服務 工具集 培訓管理系統(tǒng) 客服QQ1564145871162177426 客服電話 021 61534596021 61534597 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 培訓成果轉化 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 把培訓結果落地知識變成生產力 培訓成果轉化 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 培訓成果轉化 轉化方法 活動轉化法內部分享會 內部宣講

16、 演講研討沙龍 沙龍組織于紀錄講師訓后跟進 講師跟進式服務 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 培訓成果轉化 轉化方法 深化轉化法訓后知識轉化 轉化手冊 531訓后掌握考核 定期考核記錄 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 培訓成果轉化 轉化方法 績效掛鉤轉化法與人力資源體系結合學員所在部門結合 部門目標 任務 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 培訓成果轉化 轉化方法 業(yè)務結合轉化法業(yè)務技能改善業(yè)務知識符合業(yè)務標準提升 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 培訓成果持續(xù)改善 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 培訓成果轉化分析 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 培訓成果轉化 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 培訓成果轉化報告 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 培訓成果轉化之培訓新需

17、求 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 培訓成果轉化之培訓升級 四 結果 體現(xiàn)培訓成果 培訓成果轉化PDCA 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓管理 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓管理 知識庫管理 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓管理 課件管理規(guī)則 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓管理 文件管理 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓管理 項目管理 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓管理 人 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓管理 人 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓管理 人 師資開發(fā) 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓管理 人 內部講師晉升以及獎勵機制 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓管理 人 評級 參考值 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓管理 財 預算和調整 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓管理 物 資源管理一覽表 五 優(yōu)化 培訓運營 風險防范 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓運營 風險防范 職業(yè)生涯規(guī)劃 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓運營 風險防范 晉升與考核機制 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓運營 風險防范 晉升考核機制 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓運營 風險防范 制度管理 受訓者制度調崗制度 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓運營 風險防范 文化引導 五 優(yōu)化 培訓運營 培訓運營 風險防范 培訓協(xié)議競業(yè)禁止其它約定 企業(yè)大學之培訓體系建設 主講 荊濤 企業(yè)大學 作者企業(yè)大學建設專家