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1、? 鄂州職業(yè)大學電子電氣工程系 畢業(yè)生實習 報告（總結) 學生姓名 　 　　 　　　 專業(yè)班級 　 學 號 　 　 　 實習時間　 　 　 實習單位 　 　　 　 　 指引教師 　 　 　　　 １.實習目的 鍛煉自身的社會活動能力,理解社會現實，從實踐中拉進了與社會的距離,認清某些社會問題，看清某些社會現象,在社會大課堂里,經風雨、見世面，檢查知識,培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中結識社會、增長才干、提高自身素質、

2、為后來真正走進社會鋪定基石。? 畢業(yè)實習是各專業(yè)的一種重要的實踐教學環(huán)節(jié),是學生把兩年來學得的各門課程的理論知識和所受的實踐教學課程的技能訓練，通過企(事）業(yè)單位提供的實戰(zhàn)平臺，進行融合而形成綜合實際能力的過程，是職業(yè)生涯開始前的一次全面的預演。 2．實習規(guī)定 1?、以正式工作人員的身份進行實習。規(guī)定學生不因實習生身份而放松自己,要嚴格遵守實習單位的有關規(guī)章、制度和紀律，積極爭取和努力完畢教師交辦的各項任務,從小事做起，向有經驗的同志虛心求教,盡快適應環(huán)境，不斷尋找自身差距，拓展知識面，培養(yǎng)實際工作能力。?２?、以“旁觀者”的身份實習。在實習過程中，學生往往被安排給指定的教師，工作也許很

3、瑣碎。我們規(guī)定學生自覺服從實習單位的安排，與此同步,也要把眼光放高遠,從全局出發(fā),理解行業(yè)運營的基本規(guī)律，這種觀測和訓練可以使學生在更廣的層面熟悉，增強適應能力。?3?、以“研究者”的身份實習。規(guī)定學生在實習前通過“雙向選擇”（指定、自定)方式擬定某些研究課題，積極摸索理論與實踐相結合的途徑進一步,實習結束時要完畢實習論文并作為實習成績的重要構成部分。 3.實習內容 我實習的崗位是網絡銷售員,工作內容是銷售阿里巴巴公司誠信通產品，另一方面尚有萬網的有關產品，例如阿里阿外,淘里淘外，萬網原則建站。準時間順序我在實習期間重要完畢了如下工作: （一)參與員工入職培訓,理解公司文化、百度產品知識

4、、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經理輪流培訓全面的業(yè)務知識，理解各部門的工作性質和任務，分享工作經驗;學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質。 (二)進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面理解工作任務以及流程,向老員工學習措施和經驗，進一步理解自己的工作任務。 （三)學習電話營銷的措施和技巧；學習收集客戶資料,并對客戶資料進行分類記錄和整頓；學習與客戶進行有效的電話溝通,向客戶簡介百度搜索推廣、網站建設具體業(yè)務內容;學會客戶回訪和跟單。 (四）由老員工陪伴，前去公司,與意向客戶洽談業(yè)務內容，學習業(yè)務談單技巧以及客戶溝通經驗,學會如何回答客戶提出的問題;學習百度搜索推廣、圖片推廣、網站建設合同

5、的填寫。 (五）進行業(yè)務款項的收取，理解鈔票、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題,并及時與財務部聯系,上交款項，領取發(fā)票等。 （六)與市場部溝通，進行客戶禮物的領用,學會禮物回執(zhí)單的填寫和回收。 (七)與行政部聯系，填寫百度業(yè)務下單表,進行百度業(yè)務的下單流程。 (八)與技術部溝通,作為公司和技術部之前的橋梁,完畢公司網站建設項目。 （九)與客服部聯系，協(xié)助百度總部對于公司網站的審核流程以及上線流程,及時與客戶進行溝通和交流,解決問題,完畢操作流程。 (十）學會使用公司郵箱以及公司ＥRP系統(tǒng)操作。 (十一)學會公司基本辦公設備的使用,傳真、打印、復印等。 4.實習

6、記錄（真實工作狀況，現場發(fā)現的問題，解決方案） 作為一種網絡銷售的人員，必須在網上與客戶溝通的過程中把問題說清晰，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經驗，因此往往說得不好,但是通過與老板的溝通、與其她同事的交流，再而自己多看公司的產品闡明書，其她公司的網站的產品簡介,然后通過自己的仔細分析,慢慢地提高了自己的文字體現能力,至少目前能給客戶完整具體的簡介我們的產品了,讓客戶清晰的理解我們的產品。 在實習的過程中,必須自己去拍攝產品，解決產品的圖片,上傳發(fā)布產品的供應信息,尋找產品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學習案例等等，這些都或多或少的增長了自己的動手能力,提高了自己理解網絡營銷中的多種問題

7、，尋找到解決難題的措施,增強了對網絡營銷的理解。 平時在公司里面,與其她員工或者老板對工作或者其她問題的探討,有時也提出自己的意見,傾聽別人的見解,這樣融入了公司的人們庭里面,尚有，在論壇、博客里面也提供了諸多與她人交流的機會,慢慢自己的交流能力也提高了。 自己運用空余的時間看看網絡營銷的案例,在網絡上攝取有關公司產品的照片據為己用,呈現提高了自己充足運用資源的能力。 在工作過程中,不也許樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點，然后自己獨立思考,并總結出適合自己,更能讓自己接受的措施，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候,的確諸多都不懂，但是依托自己的實踐，發(fā)現問題,進行思考總結，久而

8、久之,鍛煉了自己思考總結的能力。 電子商務這個行業(yè)，發(fā)展不久,每天均有也許在變化，因此我必須保持始終學習的心態(tài)；對于耐心,例如,有一次，我在與一位客戶交流，簡介產品的時候,客戶問題特別的多,并且有些很刁難，有也許是同行的人,但是自己心想，我必須耐心的進行簡介，不能由于這樣就態(tài)度不好,耐心幫客戶解決問題。作為網絡銷售員，我們必須克服不耐心這個缺陷，必須具有耐心，哪怕是認真校對每一種標點符號。 對于自己工作和經驗的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實實、堅強不屈,才干邁向成功的一天。 在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會懂得那里面究竟是怎么一回事,因此必須要勤于思考,多去嘗試,努力就

9、可以了。由于自己畢竟沒有什么經驗,因此更需要在工作中做更多的準備，學習更多，其實不必去膽怯失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了。例如，我第一次在旺旺上跟客戶簡介我們的產品，描述得不夠好，也可以說是失敗了,但是，通過那次,給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好,于是多問問老板,自己存在的問題,然后思考該怎么去改善解決,對接下來的幾次不錯的簡介起到了極大地推動作用。不斷的努力,不斷的嘗試，不斷的積累自己的經驗,才干不斷發(fā)現自己的局限性,然后進行彌補，這樣不斷的提高了自己。 在工作中,掌握基本的網絡推廣的措施，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的措施去推廣公司

10、的產品是工作開展面臨的核心問題,更是必須解決的問題,如何選擇推廣措施,并且節(jié)省推廣的成本才干使公司得到更大的回報。在進入公司之前,雖然公司已經開展了網絡營銷,但是更多的業(yè)務還是靠老式方式為主,因素就是沒有較好的進行網絡推廣,這樣公司的成本是大大的增長,并且效益一般。在三月底我進入公司之后,努力的將公司產品在網絡上進行推廣,并且正式開展了網絡營銷工作,短短的一種月,就獲得了良好的效果,積極詢問我們產品的客戶越來越多,這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是核心，因此在接到客戶信息的第一時間給客戶答復,那是很重要的。 5.實習綜合成績評估 該學生實習期間工作認真，踏實肯干，在

11、工作中遇到不懂的地方可以積極學習,可以虛心請教,善于思考,對別人提出的工作建議,可以虛心聽取。可以在學校所學的知識靈活應用到工作中去,可以完畢工作任務。該學生可以嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，并且能與公司同事和睦相處,我司對該學生在實習期間予以肯定 ６.實習總結 這次實習,除了讓我對商業(yè)公司的基本業(yè)務有了一定理解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其她方面的收獲也是挺大的.作為一名始終身活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一種平臺,為我此后踏入社會奠定了基本.? 一方面，我覺得在學校和單位的很大一種不同就是進入社會后來必須要有很強的責任心.在工作崗位上，我們必須要有

12、強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責.如果沒有完畢當天應當完畢的工作,那職工必須得加班；如果不小心浮現了錯誤，也必須負責糾正。? 另一方面,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.例如,有的事務辦理需要工作證件,雖然對方也許是自己結識的人,她們也會規(guī)定對方出示證件，而當對方有所微詞時,她們也總是耐心的解釋為什么必須得這樣做.目前商業(yè)公司已經納入正規(guī)化管理,因此職工的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受.? 最后,我覺得到了實際工作中后來,學歷并不顯得最重要，重要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要.? 因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢查真理,使一種本科生具有較強的解決基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的．