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1、Click to edit Master text styles,,Second level,,Third level,,Click to edit title style,,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,協(xié)調就是聯(lián)結、聯(lián)合、調和所有的活動及力量，使各方配合得適當，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實現(xiàn)預定目標。協(xié)調工作應貫穿于整個建設工程實施及其管理過程中。,,建設工程系統(tǒng)就是一個由人員、物質、信息等構成的人為組織系統(tǒng)。用系統(tǒng)方法分析，建設工程的協(xié)調一般有三大類：一是“人員／人員界面”；二是“系統(tǒng)／系統(tǒng)界面”；三是“系統(tǒng)／環(huán)境界面”。,,,,,組織協(xié)調的概念,工程項目建設協(xié)調管理就是在“人

2、員／人員界面”、“系統(tǒng)／系統(tǒng)界面”、“系統(tǒng)／環(huán)境界面”之間，對所有的活動及力量進行聯(lián)結、聯(lián)合、調和的工作。系統(tǒng)方法強調，要把系統(tǒng)作為—個整體來研究和處理，因為總體的作用規(guī)模要比各子系統(tǒng)的作用規(guī)模之和大。為了順利實現(xiàn)工程項目建設系統(tǒng)目標，必須重視協(xié)調管理，發(fā)揮系統(tǒng)整體功能。在工程項目建設監(jiān)理中，要保證項目的各參與方圍繞項目開展工作，使項目目標順利實現(xiàn)，組織協(xié)調最為重要，最為困難，也是監(jiān)理工作是否成功的關鍵，只有通過積極的組織協(xié)調才能實現(xiàn)整個系統(tǒng)全面協(xié)調的目的。,,,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,項目監(jiān)理組織協(xié)調的范圍和層次,從系統(tǒng)方法的角度看，協(xié)調的范圍可以分為系統(tǒng)內部的協(xié)調和對系統(tǒng)外

3、部的協(xié)調。從監(jiān)理組織與外部世界的聯(lián)系程度看，工程項目外層協(xié)調又可以分為近外層協(xié)調和遠外層協(xié)調。近外層和遠外層的主要區(qū)別是，工程項目與近外層關聯(lián)單位一般有合同關系，和遠外層關聯(lián)單位一般沒有合同關系。,,,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調工作的特點和原則,一、監(jiān)理協(xié)調工作的特點,,1、監(jiān)理協(xié)調工作涉及的部門與單位多,,2、監(jiān)理項目具有工作協(xié)調的“磨合期”,,3、監(jiān)理協(xié)調的對象以人為主體,,4、監(jiān)理協(xié)調重在溝通聯(lián)絡,,5、監(jiān)理工作協(xié)調的方式是多樣的,,,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調工作的特點和原則,一、監(jiān)理協(xié)調工作的原則,,1、以監(jiān)理委托合同為工作依據(jù),,2、規(guī)范

4、化、標準化工作,,3、正確的把握監(jiān)理權利,,4、不應替代原則,,5、制度化、程序化監(jiān)理,,,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調的工作內容,一、項目監(jiān)理結構內部的協(xié)調,,,（1）監(jiān)理組織內部人際關系的協(xié)調,,,,人員安排 量才錄用,工作委任 職責分明,成績評價 實事求是,矛盾調解 恰到好處,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調的工作內容,一、項目監(jiān)理結構內部的協(xié)調,,,（2）監(jiān)理組織內部組織關系的協(xié)調,,,,根據(jù)工作 劃分職能,明確目標 職責權限,事先約定 部門關系,建立信息 溝通機制,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調的工作內容,一、項目監(jiān)理結構內部的

5、協(xié)調,,,（2）監(jiān)理組織內部需求關系的協(xié)調,,,,設備材料 保持平衡,監(jiān)理人員 保持平衡,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調的工作內容,二、與業(yè)主的協(xié)調,,,（1）理解目標，理解業(yè)主的意圖,,,,,,（2）搞好宣傳,,增進理解,,（3）尊重業(yè)主,,共同投入,,,,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調的工作內容,三、與承包商的協(xié)調,,,（1）堅持原則 規(guī)范辦事,,,,,,堅持公正，獨立的原則,按程序辦事 適度用權,（2）注意語言藝術 感情交流,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調的工作內容,三、與承包商的協(xié)調,,,（3）施工階段的協(xié)調,,,,,,A:與項目經(jīng)

6、理的協(xié)調,B:進度問題的協(xié)調,C:質量問題的協(xié)調,D:承包商違約行為的處理,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調的工作內容,三、與承包商的協(xié)調,,,（3）施工階段的協(xié)調,,,,,,E:合同爭議的協(xié)調,F:對分包單位的管理,G:處理好人際關系,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調的工作內容,三、與設計單位的協(xié)調,,,（1）尊重設計單位的意見,,,,,,采取主動控制，把問題解決在施工之前,在施工階段，嚴格按圖施工,（2）在施工中發(fā)現(xiàn)設計問題，及時提出，避免損失,（3）注意信息傳遞的及時性和程序性,建筑法中有明確的規(guī)定。,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調的工作

7、內容,三、與政府其他單位的協(xié)調,,,（1）質量監(jiān)督部門,,（2）安全監(jiān)督部門,,（3）環(huán)境保護部門,,（4）文物保護部門,,（5）消防部門,,（6）其他社會部門,,,,,,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調的方法,,,監(jiān)理協(xié)調的方法,會議協(xié)調法,交談協(xié)調法,書面協(xié)調法,訪問協(xié)調法,情況介紹法,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調的方法,一、會議協(xié)調法,,,,,,,,第一次工地會議,工地例會,專題會議,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調的方法,一、會議協(xié)調法,,,,,,,,（1）第一次工地會議,,,（2）工地例會,（3）專題會議,時間地點，,,組織機構,,

8、主持人，,,參會人員，,,主要內容,,會議紀要,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,,監(jiān)理協(xié)調的方法,二、書面協(xié)調法（合同效力）,,,有時候由于交談不便，或者電話交談問題,,不能說清楚，需要精確表達意見的時候要用到,,書面協(xié)調法。,三、訪問協(xié)調法,,,監(jiān)理通知單,,監(jiān)理工作聯(lián)系單,,會議紀要等等,走訪,邀訪,四、交談協(xié)調法,,,五、情況介紹法,,,,一、項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容,,案例分析,,,［背景］,,,某工程建設項目，業(yè)主與施工單位按《建設工程施工合同文本》簽訂工程施工合同，工程未進行投保。在工程施工過程中，遭受暴風雨不可抗力的襲擊，造成了相應的損失，施工單位及時向監(jiān)理工程師提出

9、索賠要求，并附索賠有關的資料和證據(jù)。索賠報告的基本要求如下：,,,1.遭暴風雨襲擊是因非施工單位原因造成的損失，故應由業(yè)主承擔賠償責任,,,2.給已建分部工程造成破壞，損失計l8萬元，應由業(yè)主承擔修復的經(jīng)濟責任，施工單位不承擔修復的經(jīng)濟責任。,,,3.施工單位人員因此災害數(shù)人受傷，處理傷病醫(yī)療費用和補償金總計3萬元，業(yè)主應給予賠償。,,,4.施工單位進場的在用機械、設備受到損壞，造成損失8萬元，由于現(xiàn)場停工造成臺班費損失4.2萬元，業(yè)主應負擔賠償和修復的經(jīng)濟責任。工人窩工費3.8萬元，業(yè)主應予支付。,,,5.因暴風雨造成現(xiàn)場停工8天，要求合同工期順延8天。,,,6.由于工程破壞，清理現(xiàn)場需費用

10、2.4萬元，業(yè)主應予支付。,案例分析,,,［問題］,,,1.監(jiān)理工程師接到施工單位提交的索賠申請后，應進行哪些工作？,,2.不可抗力發(fā)生風險承擔的原則是什么？對施工單位提出的要求如何處理？,,案例分析,,,1.監(jiān)理工程師接到索賠申請通知后應進行以下主要工作：,,,（1）進行調查、取證；,,,（2）審查索賠成立條件，確定索賠是否成立；,,,（3）分清責任，認可合理索賠；,,,（4）與施工單位協(xié)商，統(tǒng)一意見；,,,（5）簽發(fā)索賠報告，處理意見報業(yè)主核準,案例分析,,,2.不可抗力風險承擔責任的原則是：,,,（1）工程本身的損害由業(yè)主承擔；,,,（2）人員傷亡由其所屬單位負責，并承擔相應費用；,,,（3）造成施工單位機械、設備的損壞及停工等損失， 由施工單位承擔；,,,（4）所需清理、修復工作的費用，由發(fā)包方承擔；,,,（5）工期給予順延。,案例分析,,,對施工單位提出的要求的處理方法：,,,（1）經(jīng)濟損失由雙方分別承擔，工期延誤應予簽證順延,,,（2）工程修復、重建18萬元工程款應由業(yè)主支付；,,,（3）3萬元的索賠不予認可，由施工單位承擔；,,,（4）16萬元的索賠不予認可，由施工單位承擔；,,,（5）認可順延合同工期8天；,,,（6）2.4萬元的清理現(xiàn)場費用由發(fā)包人承擔。,,