《_系統(tǒng)思考之五項(xiàng)修煉》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《_系統(tǒng)思考之五項(xiàng)修煉（41頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、第 頁,單擊以編輯,母版標(biāo)題樣式,,單擊以編輯母版文本樣式,,第二級(jí),,第三級(jí),,第四級(jí),,自我超越,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),共同愿景,共圓所夢(mèng),基模,道德,邏輯,系統(tǒng)思考,啤酒游戲,興勃衰勃,數(shù)字故事,心智模式,,,,原著作者,P,圣吉,軟件作者 陳安捷,系統(tǒng)思考之 五項(xiàng)修煉,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,,,,從前有個(gè)國王,,說真話要?dú)㈩^，因?yàn)橹已阅娑?,說假話要?dú)㈩^，因?yàn)槠劬?,,終于，太虛幻境說出,,真作假時(shí)假亦真，,,無為有時(shí)有還無。,一切就要過去,,輝煌就要過去，一旦迷失追求,,逆境就要過去，一旦找出路徑,,于是，,《,好了歌,》,唱道,,...,好

2、便是了，,,...,了便是好。,美國也有,××,大戰(zhàn)？,,殺價(jià)真能損人利己？,興勃衰勃的人民航空,,勞資共濟(jì)的夕陽產(chǎn)業(yè),四百家跨國公司智囊 五千年人類文明光芒,微世界電腦游戲 大世界思維道德,請(qǐng)看真假事 且聽好了歌,請(qǐng)看真假事 且聽好了歌,第,1,頁,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,簡(jiǎn) 介,,作者背景,本書是當(dāng)代管理思潮的代表作，連年名列暢銷金榜，已譯成多種文字。作者圣吉師承電腦與系統(tǒng)科學(xué)大師佛列思特。,70,年代震驚世界的,《,增長的極限,》,，即出自佛氏開創(chuàng)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)。在電腦技術(shù)支持下,,,該學(xué)派發(fā)展迅速。哈佛教

3、授阿吉瑞斯等人的加盟，更促進(jìn)了對(duì)人類思維和學(xué)習(xí)的探究。二十年來，在為,400,多家機(jī)構(gòu)的顧問中，解決了種種疑難問題，凝聚為數(shù)十個(gè)案例和十幾種基模，界面高度友好的學(xué)習(xí)軟件風(fēng)行業(yè)界乃至中小學(xué),。,,,內(nèi)容簡(jiǎn)介,第五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考，即概念假設(shè)式演繹思維之上的整體動(dòng)態(tài)思維。系統(tǒng)思考與其他四項(xiàng)修煉融為一體：從發(fā)現(xiàn)自己的思維模式開始；在自我反思中自我超越；在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中互相映照；在共同愿景的建立中實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的生命價(jià)值。,,,軟件說明,根據(jù),《,第五項(xiàng)修煉,》,及其續(xù)篇,《,實(shí)踐篇,》,等資料，本軟件將之整理成提綱以方便學(xué)習(xí)者。同類內(nèi)容以專題文章,鏈接,，供查閱。,第,2,頁,管理資源吧（,,），提供海量

4、管理資料免費(fèi)下載！,,共同愿景,自我超越,,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),心智模式,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)思考之五項(xiàng)修煉,（學(xué)習(xí)軟件,1.1,版,99.1,）,3,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,學(xué)習(xí),總覽,五項(xiàng)修煉,,系統(tǒng)思考,6,,心智模式,8,,自我超越,9,,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),11,,共同愿景,12,,實(shí)現(xiàn)共同愿景,13,,系統(tǒng)動(dòng)力學(xué),7,,MIT,動(dòng)態(tài),40,所思所夢(mèng),,邏輯思維,14,,共圓所夢(mèng),15,,數(shù)字故事,16,,雙回路會(huì)計(jì),17,,增長的極限,18,,,基模,,反應(yīng)遲緩,20,,成長上限,21,,舍本逐末,22,,目標(biāo)侵蝕,23,,未雨綢繆,24,,飲鴆止渴,25,,共同悲劇,26,,惡性競(jìng)

5、爭(zhēng),27,,兩極分化,28,,案例,,啤酒游戲,29,,興勃衰勃,30,,情景企劃,31,,產(chǎn)業(yè)文化,32,,勞資共濟(jì),33,,剩余收益制,36,道德,,微世界,37,,囚徒困境,38,,道德圖,39,4,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,系統(tǒng)思考,,因果關(guān)系 系統(tǒng)時(shí)空復(fù)雜：不明顯 不及時(shí),,按住葫蘆浮起瓢：游蛇不寧,Ⅰp62,,忽視漸變?cè)馔蛔儯呵嗤苄?yīng),Ⅰp23,,反饋模糊學(xué)習(xí)難,,內(nèi)外一體 魚與熊掌兼得,,就事論事 割裂內(nèi)外聯(lián)系,,怨天尤人 不見行動(dòng)反彈,,系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 為何人異局同,,由表及里的五個(gè)為什么,Ⅱ,上,130,,系統(tǒng)的優(yōu)化：,,擺脫治標(biāo)解,:,舍本逐末 欲速不達(dá),,

6、探求根本解,5,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,系統(tǒng)思考的語言,系統(tǒng)的狀態(tài)與變化,,系統(tǒng)思考的直觀語言：因果回路圖,,系統(tǒng)思考語言的基本詞匯,,正反饋：不斷增強(qiáng) 單向發(fā)散,,負(fù)反饋：目標(biāo)導(dǎo)向 雙向收斂,,遲延：因果之時(shí)間差,,系統(tǒng)思考語言的基本句型：,基模,,系統(tǒng)思考的高級(jí)語言：系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與,DANAMO,,不成熟的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)：定量功能不足 未能刻劃演進(jìn),,電腦模擬,微世界,：濃縮時(shí)空 扮演,角色,,6,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,心智模式,,,為什么視而不見,:,列子的斧頭與,Godel,不完全定理,,反思：放慢思考 察覺自我,,,辯認(rèn)跳躍式推論,：,

7、Ⅰp221 Ⅱ,上,p292,,初始判斷,-,定向見聞,-,加強(qiáng)判斷,-(*-*-),弄偏成正,,,所思所言之對(duì)照：左手欄右手欄,Ⅰp224,,,所稱所行之差距：虛偽？虛愿景？,,兼顧探詢與主張：堅(jiān)信自己深思，詳問他人觀點(diǎn),,人貴有自知之明,-,情景企劃,,五十而知天命,7,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,自我超越,,樹立個(gè)人愿景：手段之上的目標(biāo) 工作本身的價(jià)值,,愿景與信心的結(jié)構(gòu)性沖突,,愿景侵蝕,(,第,5,種基模,),,愿景負(fù)面化,,低效率實(shí)現(xiàn)愿景,,愿景與真相之間的創(chuàng)造性張力,,誠懇面對(duì)真相,,察覺自囚結(jié)構(gòu),,挑戰(zhàn)內(nèi)心假設(shè),,改變低效率地孤軍奮斗,,8,管理資源吧（,

8、,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,自我超越（,續(xù),）,開發(fā)運(yùn)用潛意識(shí),,潛意識(shí)控制熟練事情 有意識(shí)專注非常事情,,靜坐默禱 正意誠心,,聚焦背后目標(biāo),,契合良知價(jià)值,9,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),深度匯談,:,互演互觀 發(fā)現(xiàn)假設(shè) 引出熱點(diǎn) 超導(dǎo)冷對(duì),Ⅰp275,,懸掛,假設(shè),：,假設(shè),是代理、,假設(shè),是演員,,重視伙伴關(guān)系 弱化階級(jí)差異,,暢談匯談：觀測(cè)自己的代理和演出,,輔導(dǎo)者：保持對(duì)話順暢有效 必要提醒具體示范,,習(xí)慣性防衛(wèi),Ⅰp284,,沉默以對(duì),,偽裝信心蒙蔽自我,,善用沖突,,個(gè)人愿景的沖突中建立共同愿景,,不同方法的沖突中實(shí)現(xiàn)共同愿景,10,管

9、理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,共同愿景,,愿景,--,我要?jiǎng)?chuàng)造,…,,普羅大眾擁有的汽車 隨處撥打的電話 直接看見的電腦,...,,,愿景,-,方向動(dòng)力,-,立新破舊行動(dòng),,恐懼與希望,:,從負(fù)面愿景,,,到正面愿景,,發(fā)展個(gè)人愿景,,探求團(tuán)隊(duì)愿景,:,機(jī)構(gòu)的目標(biāo)與價(jià)值 產(chǎn)業(yè)生存之道,,愿景融合心路,:,遵照,-,投入,-,奉獻(xiàn),Ⅰp251,,,愿景融合方法,:,告知,-,推銷,-,測(cè)試,-,咨商,-,共創(chuàng),Ⅱ,下,23,,,建立的過程重于建立的結(jié)果,Ⅱ,下,p39,,,保持動(dòng)態(tài)愿景,Ⅱ,下,p12,,,,11,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,共同愿景的實(shí)現(xiàn),實(shí)

10、現(xiàn)愿景的三個(gè)層次：愿景,-,里程碑,(,階段性目標(biāo),)-,行動(dòng),,里程碑的優(yōu)先順序 經(jīng)深度匯談產(chǎn)生,Ⅱ,下,p60,,當(dāng)前重點(diǎn),,可緩他事,,可衡量評(píng)判,,可努力達(dá)到,,滾動(dòng)修正順序,,愿景的夭折及防治,,愿景過高,-,氣餒情緒,-,侵蝕愿景,,愿景不正,-,沖突愿景,-,無視問題,(,習(xí)慣性防衛(wèi),:ATP,產(chǎn)品成敗記,Ⅰp287,),,重視建立過程以預(yù)防問題,,優(yōu)化實(shí)現(xiàn)步驟以化解問題,,12,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,假設(shè),內(nèi)省,從自圓其說到共圓所夢(mèng),心智模式,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),自我超越,共同愿景,系統(tǒng)思考,邏輯思維,,外仁,邏輯演繹方法,:,凡事皆由不言而喻的概念,+,不證自

11、明的,假設(shè),所,證明,,Godel,不完全定理:任何系統(tǒng)存在一事，既不能證明，也不能否證,,系統(tǒng)信息量定理:證明不改變系統(tǒng)信息總量，可稀釋一事信息密度,,以邏輯觀點(diǎn)看五項(xiàng)修煉——菱形圖,13,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,從自圓其說到共圓所夢(mèng),緣起性空,,對(duì)立統(tǒng)一,,轉(zhuǎn)換角度,,類比對(duì)照,,形象直覺,,彼岸渡船：從負(fù)面否定證明到正面探求構(gòu)造,,兩難兼得,*,:,交替得失的過程 彼此兼得的目標(biāo),,14,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,數(shù)字故事,,數(shù)字是描繪世界的精密工具：,數(shù)字,-,指標(biāo)概念與規(guī)則假設(shè),,數(shù)字是人們創(chuàng)造的,Ⅱ,下,p192,福特汽車的覺醒,,,,

12、選中何種指標(biāo)：兼顧關(guān)鍵與方便 關(guān)鍵而不便的軟指標(biāo)常被忽視,,用到何等程度：脫離源頭越遠(yuǎn)數(shù)字運(yùn)用越差,--,官造數(shù)字 數(shù)字造官,,測(cè)算精度如何：背后的粗糙、偶然的起伏與蝴蝶效應(yīng),,數(shù)字的異化,Ⅱ,上,p342,,,數(shù)字以其精密而獨(dú)立于人們，人們創(chuàng)造數(shù)字的過程不復(fù)記憶,.,數(shù)字就是真理！數(shù)字變成科學(xué)怪物，反過來禍害一手創(chuàng)造它的人們。,,,借貸會(huì)計(jì)系統(tǒng)（→,雙回路會(huì)計(jì),）,,描繪貨幣交易的偉大發(fā)明：主體、信用、貨幣三公設(shè) 自動(dòng)勾稽,,未能反映交易利潤背后的價(jià)值觀：歷史解釋不一 未來判斷更異,15,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,雙回路會(huì)計(jì),Ⅱ,上,p342,單回路會(huì)計(jì),:,規(guī)則一致

13、，紀(jì)錄歷史，自平其帳,,雙回路會(huì)計(jì),:,判斷不同，參與創(chuàng)造，共圓所夢(mèng),(,資料,:,數(shù)字故事,),,情景企劃,:,從沿續(xù)歷史的預(yù)測(cè)到運(yùn)籌未來的演練,投資,決策支持系統(tǒng),綜合案例：,剩余收益制,?,投資,回收,使用期,回本期,IRR,凈現(xiàn)值,貼現(xiàn)率,負(fù)債率,派息,假設(shè)分析,方案分析,價(jià)值判斷,16,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,增長的極限與目的,,《,增長的極限,》---,人口 資本 糧食 資源 環(huán)保,,資源經(jīng)濟(jì)的局限,,環(huán)保問題的呼聲,,反思增長的目的,,工業(yè)文明與閑暇的內(nèi)在矛盾,,目的價(jià)值的異化,,質(zhì)疑競(jìng)爭(zhēng)的神圣,,達(dá)爾文主義必然有效嗎,?,,為何善待弱者,?(,見：,兩極

14、分化,）,17,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,九種系統(tǒng)基模,Ⅱ,上,p178,基模,*,：基本系統(tǒng)模型的代表 系統(tǒng)思考的基本句型,,九種基模,,反應(yīng)遲緩基模,,成長上限基模,,舍本逐末基模,,目標(biāo)侵蝕基模,,未雨綢繆基模,,飲鴆止渴基模,,共同悲劇基模,,惡性競(jìng)爭(zhēng)基模,,兩極分化基模,18,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,反應(yīng)遲緩基模,現(xiàn)狀,差距,期望目標(biāo),改善現(xiàn)狀,+,,-,+,+,期望水平,現(xiàn) 狀 水 平,水平,時(shí)間,-,時(shí)間遲延使調(diào)整現(xiàn)狀的過程發(fā)生波動(dòng),應(yīng)用,:,,啤酒游戲,狀況,:,遲緩反饋 過度調(diào)節(jié) 偏離目標(biāo),,根本解,

15、:,等待反饋 緩和調(diào)節(jié) 尋求穩(wěn)態(tài)；改造遲緩反饋結(jié)構(gòu),19,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,成長上限基模,,服務(wù),商譽(yù),-,+,-,+,銷量,份額,低價(jià),+,+,+,+,+,不扶,而去,-,,時(shí)間,銷量,生 命 周 期,S,型 曲 線,,狀況：,由正反饋回路前期加速成長；遇負(fù)反饋回路后期由盛轉(zhuǎn)衰,,,根本解：,不扶“成長”，而去“,轉(zhuǎn)衰,”,應(yīng)用：,,興勃衰勃,20,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,舍本逐末基模,,投入規(guī)模,產(chǎn)出效率,還貸,籌資,投資,-,債務(wù),+,+,+,+,+,-,-,+,-,,舍,本,+,狀況,:,逐末

16、即減短痛 舍本更增長痛,,鋪攤借錢還貸，逐末風(fēng)光,債生債,,下蛋掙錢還貸，固本根底,損更損,,根本解,:,,暫用治標(biāo)爭(zhēng)取時(shí)間,,改善治本加緊準(zhǔn)備,,決心治本解決問題,-,逐,末,-,癥 狀,治標(biāo),治本,時(shí)間,狀態(tài),21,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,目標(biāo)侵蝕基模,,目標(biāo),現(xiàn)狀,差距,降低目標(biāo),努力達(dá)標(biāo),+,+,+,-,-,+,,-,-,狀況,:,舍達(dá)標(biāo)之本 逐降標(biāo)之末,,降低目標(biāo)即消差距 積極行動(dòng)終達(dá)目標(biāo),,在越降標(biāo)越不努力，越不努力越降標(biāo)的惡性循環(huán)中不斷降低目標(biāo),,根本解,:,,堅(jiān)持目標(biāo)優(yōu)化努力,,分段設(shè)置目標(biāo),-,+,22,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！

17、,服務(wù),商譽(yù),-,-,+,銷量,產(chǎn)量,低價(jià),+,+,+,+,+,不扶,而去,-,,產(chǎn)能,投資,,+,+,-,-,不逐末,而固本,心智模式,共同愿景,+,未雨綢繆基模,,狀況：由正反饋前期加速成長；遇負(fù)反饋后期由盛轉(zhuǎn)衰,,根本解,:,一線未衰，二線另開,,由盛轉(zhuǎn)衰之前 提前投資去衰,23,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,投入成本,產(chǎn)出效率,虧損,酒,,裁員,水,,培訓(xùn),,-,后遺癥,,需求,,+,+,+,-,-,飲鴆止渴基模,,狀況,:,,現(xiàn)使用立即減緩癥狀,,后遺癥越發(fā)加重癥狀,,根本解,:,,暫用“飲酒”爭(zhēng)取時(shí)間,,斷酒“尋水”解決問題,時(shí)間,虧損,-,時(shí)間,需求,時(shí)間,裁員

18、,時(shí)間,成本,+,-,+,24,-,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,共同悲劇基模,,+,+,+,乙產(chǎn)量,乙銷量,低價(jià),+,+,+,+,甲銷量,甲產(chǎn)量,低價(jià),+,+,+,+,總產(chǎn)量,資源稀缺,-,-,總資源,-,天然資源,自然環(huán)境,狀況,:,人人為己 共同受害,,早先各自資源增加，正反饋回路中越來越成長,,后來共同資源稀缺，負(fù)反饋回路中越來越萎縮,,根本解,:,建立公約 機(jī)制調(diào)節(jié) 輿論教育 道德自律,,機(jī)制調(diào)節(jié),-,吃水線原理,Ⅰp345,25,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,惡性競(jìng)爭(zhēng)基模,,乙產(chǎn)量,乙銷量,乙低價(jià),+,+,+,甲銷量,甲產(chǎn)量,甲低價(jià),+,+,+,

19、+,乙擠甲,甲擠乙,+,+,+,-,甲防守,-,甲進(jìn)攻,+,乙進(jìn)攻,-,乙防守,狀況,:,怨怨相報(bào)何時(shí)了,,為消除對(duì)手的現(xiàn)有威脅而防守而進(jìn)攻,,卻導(dǎo)致對(duì)手而防守而進(jìn)攻的更大威脅,,根本解,:,忍讓示和 影響對(duì)方,-,+,+,26,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,兩極分化基模,,乙資源,乙機(jī)會(huì),乙成功,+,+,+,+,甲機(jī)會(huì),甲資源,甲成功,+,+,+,+,狀況,:,富者益富 窮者益窮,,偶遇機(jī)會(huì)因而成功 因?yàn)槌晒Ω袡C(jī)會(huì),,偶失機(jī)會(huì)沒有成功 越不成功越無機(jī)會(huì),,根本解,:,機(jī)會(huì)均等 公平競(jìng)爭(zhēng),,不同資源分開使用 同一資源差別使用,-,-,27,管理資源吧（,,），提供海量管

20、理資料免費(fèi)下載！,啤酒游戲,:,不智心態(tài)釀成星火大戰(zhàn),,啤酒游戲的常見局面：,,,開初消費(fèi)有多 步步缺貨行情大升,,終了生產(chǎn)大增 層層積壓興旺驟降,,不同的游戲玩者 相同的暴升暴降,Ⅰp44,,系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性問題：,反應(yīng)遲緩基模,,學(xué)習(xí)前后的三種策略,:,Ⅰp52,,,以暴對(duì)暴,,不缺不余,,矯枉后靜候,,策略深處的心智模式,——,道德演進(jìn)圖,28,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,興勃衰勃：人,民,航空公司,MFS,,崇高理念下奇跡般成長,莫名其妙中戲劇性崩潰,,80-82,成立后效益翻番,超低價(jià)格,,友善服務(wù),,83,收入翻番 盈利稱冠 維持低價(jià),服務(wù)熟手不足,,84,收入仍增

21、 盈利遇阻 維持低價(jià) 服務(wù)出現(xiàn)滑坡 創(chuàng)新訂票競(jìng)爭(zhēng),,85,錯(cuò)誤收購 加速失敗 維持低價(jià) 服務(wù)加快滑坡,,86,嚴(yán)重虧損,被人收購,,根本解,:,停止低價(jià)促銷 投資產(chǎn)能保服務(wù),(,見,未雨綢繆,),,,擯棄低價(jià)手段的心智模式，堅(jiān)持服務(wù)目標(biāo)的共同愿景,p161,商譽(yù),-,+,銷量,產(chǎn)量,低價(jià),+,+,+,+,+,不扶,-,,產(chǎn)能,投資,,+,+,-,-,不逐末,而固本,心智模式,共同愿景,+,服務(wù),-,而去,29,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,情景企劃,:,殼牌石油公司轉(zhuǎn)危為機(jī),可行性研究為何變成可批性游戲,,,領(lǐng)導(dǎo)唯權(quán) 專家唯情 部門唯事,,企劃預(yù)算拉開五項(xiàng)修煉的序幕,,,重讀

22、歷史 投入未來,,建立學(xué)習(xí)型組織,,兩次石油危機(jī)中,,,從小老七到老大姐,Ⅰp204,30,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,產(chǎn)業(yè)文化：漢諾瓦保險(xiǎn)公司,MFS,不懈探求,企業(yè)目的價(jià)值,Ⅰ,p208,,從破產(chǎn)邊緣到產(chǎn)業(yè)先鋒,,喚醒產(chǎn)業(yè)整體昏睡,,整個(gè)產(chǎn)業(yè)比單個(gè)企業(yè)更易滑向輕視品質(zhì),,引入外來競(jìng)爭(zhēng)者 開重品質(zhì)風(fēng),,消費(fèi)者最不滿意的產(chǎn)業(yè),——,服務(wù)業(yè),Ⅰp375,,,品質(zhì)與產(chǎn)能難以分開,,注重眼前小利 忽略提高品質(zhì),,依賴簡(jiǎn)單數(shù)字 慢性產(chǎn)能不足,,員工過勞 流失嚴(yán)重,,保險(xiǎn)理賠學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室,,保險(xiǎn)成本上升 服務(wù)品質(zhì)降低 保險(xiǎn)支出上升 危及多種行業(yè),,電腦模擬學(xué)習(xí)：如何跳出品質(zhì),-,成本

23、,-,產(chǎn)能惡性循環(huán)？,,驚奇學(xué)習(xí)成果：堅(jiān)持品質(zhì)目標(biāo) 降低人員流失 獲利終于驚人,31,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,勞資共濟(jì)：,GS,公司獲新生,Ⅱ,下,p83,引子,,70,年代 鋼鐵業(yè)開始衰落 投資他業(yè)也不成功,,,80,年代 九換總裁,,,頻裁員工,,,設(shè)施陳舊,,,事故不斷,,,勞資沖突尖銳,,,90,年 初讀,《,第五項(xiàng)修煉,》,，長久自問得共鳴：為何我們與工會(huì),,一樣愚蠢？為何不能正面討論問題？,,轉(zhuǎn)折,,91,年初廠方工會(huì)均換新人。圣吉的伙伴應(yīng)邀“找這家爛公司試試”。,,觸雷,在深度匯談的特殊環(huán)境,—,大容器中勞資雙方堅(jiān)持自我,,,重演歷史。沖突開始顯露。輔導(dǎo)者

24、既鼓勵(lì)熱烈氣氛，又提醒區(qū)分假設(shè)和原始資料。談到“外包”禁區(qū)時(shí)，“懶惰”之說引爆了盛怒，粗話奔流而出。以為僅限扮演，那知迸發(fā)真情。,,解凍,,事后，發(fā)怒者向輔導(dǎo)者道歉。輔導(dǎo)者說,,,事情攤開才行，并,,建議找出發(fā)怒原因。次日大家竟然重返，“難聽的話已將拋在腦后,32,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,勞資共濟(jì)：,GS,公司獲新生,(,續(xù),1,),了”。發(fā)怒者說，批評(píng)我們懶惰時(shí)請(qǐng)想想三千度高溫下工作的滋味。輔導(dǎo)者說談話前，如有心中定見則無助解決問題。觸雷者承認(rèn)假設(shè)不妥。轉(zhuǎn)入討論“噸鋼工效”時(shí)，大家注意到，或許,可用增效而非減人來降低成本。,,,溫暖,,以后每月兩次匯談。慢慢地，對(duì)方的

25、每一立場(chǎng)幾乎都與想象的大相徑庭。廠方不再假設(shè)工人只想揩油，工會(huì)也不再認(rèn)定廠方有想法就是在打壞主意。安全氣氛呈現(xiàn)，生產(chǎn)事故絕滅。外包變夢(mèng)靨纏身為夢(mèng)想成真：工人冒險(xiǎn)高空作業(yè)拆除龐大舊設(shè)施，節(jié)省了預(yù)算。經(jīng)過充分討論，平和地裁掉了,125,人。,,,最后一擊,然而，環(huán)保問題、投資不足等行業(yè)問題積重難返，一人養(yǎng)四人的退休問題不堪重負(fù)。置身局外，每個(gè)人都會(huì)問，你會(huì)投資于公司的未來嗎,?…… 1992,年總公司終于還是決定停辦,GS,公司,,,找不到其他投資者，就只能關(guān)閉了。,,33,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,勞資共濟(jì)：,GS,公司獲新生,(,續(xù),2,),珍寶并非唯一 不裁員的改革

26、載入美國史冊(cè),,,1987,年,MM,太空公司在接到空軍陪本訂單后，并未算計(jì)供應(yīng)商，而是從設(shè)計(jì)開始即通力合作。為盈利計(jì)，生產(chǎn)線須裁員一半。后來發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)線不裁員反可更多調(diào)用不得不有的管理技術(shù)人員，使流程再快一倍，而成本因此減低,40%,。有趣的是，生產(chǎn)線上零件不排長龍時(shí)，文獻(xiàn)上提到的失誤降低果真出現(xiàn)了，瑕疵降低了,75%,。,1989,年，訂單虧本變成了預(yù)算節(jié)省,3300,萬元。該案例寫入了國會(huì)記錄。,,中國有無不裁員少裁員的改革案例？？？,,,裁員必能減虧嗎,?,(,見：,飲鴆止渴,）,34,尾聲,結(jié)果，意外的投資者出現(xiàn)了！令人感興趣的不是設(shè)備、,,市場(chǎng)或場(chǎng)地，而是困境中的勞資共濟(jì)，這是一種

27、罕見的珍貴財(cái)富。,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,綜合案例：剩余收益制,,雙回路會(huì)計(jì)實(shí)例,:,剩余收益制,,投入,-,成本回收,-,收益,//,投入,-,成本回收,-,收益,//……,構(gòu)成,客觀反映回路,,投入,-,調(diào)控,-,價(jià)值判斷,//,投入,-,調(diào)控,-,價(jià)值判斷,//……,構(gòu)成,主,觀,調(diào),控,回,路,剩 余 收 益 制,微 觀 調(diào) 控,收,,益,,分,,配,要,,素,,投,,入,價(jià)值判斷,,資 金,勞 動(dòng),創(chuàng) 新,基準(zhǔn)收益,剩余輔助,勞動(dòng)分享,創(chuàng)新分享,,勞動(dòng)彈性,輔助比,基準(zhǔn)率,分享彈性,利息,折舊,材料,人工,費(fèi)用,成 本 回 收,35,管理資源吧（,

28、,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,36,chen:,,chen:,,chen:,,chen:,,chen:,,chen:,,chen:,,chen:,,chen:,,電腦模擬微世界,,推演與實(shí)驗(yàn)之外的第三種研究方法：濃縮時(shí)空 扮演角色,,展示改善心智模式,,探求構(gòu)造愿景,,試驗(yàn)修正策略,,實(shí)踐團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),,定量定性的有機(jī)結(jié)合,,系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)通用軟件：,DYNAMO,，,ithink,!-STELLA,Ⅱ,下,p296,,案例軟件,,啤酒游戲 人民航空,FMS,,理賠游戲,FMS,物業(yè)市場(chǎng),FMS,,漁業(yè)公司,FMS,周五急診,FMS,,管理資源吧（,,），提供海

29、量管理資料免費(fèi)下載！,囚徒困境,囚徒困境,,隔離時(shí)彼此出賣是最穩(wěn)對(duì)策 溝通時(shí)彼此合作是最佳對(duì)策,,處世哲學(xué),,A.,以怨報(bào)怨 以德報(bào)德,,B.,以德報(bào)怨 專門利人,,C.,不損人利己 一報(bào)還一報(bào) 報(bào)復(fù)后寬恕,,人生哲學(xué)的競(jìng)爭(zhēng),,邏輯證明無奈何價(jià)值信仰,,電腦博弈揭示了有趣信息：,A,哲學(xué),B,哲學(xué)→,C,哲學(xué),,啤酒游戲佐證了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣,,合作中的機(jī)會(huì)主義,,玩透規(guī)則就是一切 技術(shù)高低決定合作地位,,從邏輯到道德的升華,——,恕道愛心,37,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,甲愛行,乙愛心,乙愛行,甲愛心,甲恨行,乙恨心,乙恨行,甲恨心,以德報(bào)德,以怨報(bào)怨,以德報(bào)怨,以怨報(bào)

30、德,,道德演進(jìn)圖,,團(tuán)體,:,由理性生合作對(duì)策,,,,38,全體,:,由德性生寬恕博愛,修煉之最高境界,,基模之最大濃縮,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,,The Learning Circle presents...Two comprehensive courses on organizational learning. I: Mental Models and II: System Thinking.,,Dr.,Senge,explains why two courses were combined into one product: "Without the disc

31、ipline of mental models, systems thinking loses much of its power. To look at a problem systemically, you almost always have to re-examine your underlying assumptions. ... one focuses on exposing hidden assumptions and the other focuses on how to restructure assumptions to reveal causes of signific

32、ant problems.",,The Fifth Discipline ... employs a "learn by doing" strategy. Here you are thrust into a complex business environment requiring the use of organizational learning tools and techniques (System Thinking, Ladder of Inference, Left Hand/Right Hand Column, Inquiry and Advocacy) to uncover factors limiting performance and develop systemic solutions to organizational problems.,,…...,39,MIT,,Activating the Fifth Discipline,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,