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1、*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,溝 通 與 技 巧,求職面試溝通技巧,一、,面試前的準(zhǔn)備,：,1,、著裝準(zhǔn)備：要與你應(yīng)聘崗位相適應(yīng)；,2,、精心準(zhǔn)備好簡(jiǎn)歷或填,寫,好,相,關(guān)表格,；,3,、面試時(shí),應(yīng),提前到達(dá),，,以,表現(xiàn)你良好的,個(gè)人信譽(yù),和素質(zhì),；,4,、盡可能多的了解招聘企業(yè)的背景、文化,以及各方面情況,；,5,、做好自我介紹的準(zhǔn)備。,介紹,一般,3-5,分鐘，不,需,要太長(zhǎng)。但可以準(zhǔn)備兩手，一,是在準(zhǔn)備,3,分鐘的介紹,之外，,再準(zhǔn)備

2、,2-3,分種,的擴(kuò)展情況介紹,。,第一個(gè),3,分鐘是基本,情況,的介紹,；,第二個(gè),3,分鐘工作經(jīng)歷及職業(yè)情況。,二、單獨(dú)面試時(shí)的溝通,1,、見面握手不可缺少。,通常應(yīng)聘者要等招聘人員首先伸手。,2,、,比較,流暢的自我介紹,。,面試官通過這一過程觀察面試者的語言表達(dá)、邏輯思維與口頭組織能力。,切記：不要將介紹重心放在瑣碎的事務(wù)上。,3,、有問必答。,不管問到什么問題，都要作出回答，這是基本原則。,注意兩點(diǎn)：,一是堅(jiān)持聽完招聘者的提問再回答。不要聽到馬上就回答，要等對(duì)方提問完停頓一下再作回答；,二是回答一定要簡(jiǎn)煉，不要說得沒完。,三是不能填空式回答,。,面試對(duì)話就像是“提問”與“回答”一來一

3、回的乒乓球比賽，這是最糟糕的面試。,例子：,“你好象在跆拳道方面有特長(zhǎng)嗎？”,是,“是幾段？”,三段,；,“挺了不起的，你練了幾年?。俊?五年,；,“挺長(zhǎng)時(shí)間的，是否在比賽中獲過獎(jiǎng)嗎”,是,三、,集體面試的溝通技巧,集體面試的兩種含義：,一是指求職者一人，,面試者由多人組成；,二是指求職者多人，,而面試者人數(shù)可多可少。,1,、如何應(yīng)付一群面試者：,求職者必須想方設(shè)法使一群想法各異的人均對(duì)你產(chǎn)生好感。,（,1,）記住各位主持人的姓名、職務(wù)。,（,2,）把目光投向提問者。,（,3,）多人同時(shí)發(fā)問的處理。,2,、多位求職者集體面試,第一類是要求數(shù)位求職者就某個(gè)問題而自由進(jìn)行討論；,另一類就是要求每個(gè)

4、求職者根據(jù)特定的角色及背景資料去進(jìn)行討論。,這些討論中，一般是沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，只有相對(duì)的比較，因此要掌握時(shí)機(jī)，盡可能表現(xiàn)自己。,（,1）,集體面試主要考察：,一是獨(dú)立思考能力，是否把問題理解、分析透徹，并有解決問題的方法？,二是語言表達(dá)能力，能否把想法清楚表達(dá)出來？,三是人際關(guān)系處理能力，是不是太內(nèi)向或者 說話時(shí)咄咄逼人？,四是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，能否帶領(lǐng)他人去實(shí)際解決遇到的問題？,（,2,）如何在面試中表現(xiàn)突出,第一是首先大膽開口發(fā)言。,在大家都對(duì)問題進(jìn)行思考的過程中，應(yīng)該盡快理清思路，搶先用精練的語言表達(dá)出來。,第二是絕對(duì)避免和他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。,始終做到,“,以禮始，以禮終,”。,第三是有效發(fā)表自

5、己見解。,最好的是那種在局面混亂、大家抓不住重點(diǎn)之時(shí)，能將問題整理得清清楚楚，并融合前面人發(fā)言中的合理成份、而綜合歸納他人觀點(diǎn)的求職者。,第四是自己想說的話被別人說了怎么辦？,自己想講的話，卻被前面發(fā)言的人講完了。可用,“,我要說的，和剛才那位很相似,”,開頭，然后再將你的想法講一遍，并稍微改變一下談話的技巧，這樣比較妥當(dāng)。,四、面試失敗的幾種情況：,1,、重復(fù)已經(jīng)說過的話，沒有新意的人，容易引起對(duì)方的反感；,2,、激昂地誹謗貶低他人或者單位；,3,、面試時(shí)面部表情太陰沉憂郁；,4,、著裝、外表打扮不合適；,5,、對(duì)自己沒有準(zhǔn)確的定位；,6,、太過分的推銷自己。,五、面試中常見問題的回答,1、

6、,請(qǐng)進(jìn)行一下自我介紹；,最好準(zhǔn)備一句能讓人記住的話。,2、,你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？,提示：,沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、有始有終、樂于助人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。,3,、說說你最大的缺點(diǎn)？,提示：,求職者可從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。,4,、你對(duì)加班的看法？,提示：,如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班，會(huì)全身心的投入工作。但同時(shí)我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。,5,、你對(duì)薪資的要求？,回答一：,“,我對(duì)工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理這個(gè)問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我不會(huì)計(jì)較太

7、多。,回答二：,我受過系統(tǒng)的軟件編程訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)。因此，我相信公司會(huì)根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。,6,、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)？,回答一：,“,我的朋友都說我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)?，我一旦答?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾。,回答二：,“我的朋友都覺得我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。因?yàn)槲以谂c人相處時(shí)，總能站在別人的角度考慮問題”,7,、如果我們單位錄用了你，但一段時(shí)間后卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？,提示：,如果工作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)這個(gè)職位不合適，可能有兩種情況：,一是如果我確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，我就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)

8、導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解其精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，盡快縮小差距。,二是如果我覺得這個(gè)職業(yè)可有可無，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)更適,合我的，這樣對(duì)單位和個(gè)人都有好處。,8,、如果你在這次面試中沒有被錄用，,你怎么打算？,提示：,現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會(huì)有失敗。,第一、要敢于接受已經(jīng)失去的機(jī)會(huì)，從心理、意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力，同時(shí)要有自信,相信自己經(jīng)過努力后一定能行，一定能夠超越自我。,第二、善于反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失,做一個(gè)明白人。,9,、假設(shè)你成

9、績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛悖阍趺纯催@個(gè)問題？你準(zhǔn)備怎么辦？,提示：,成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力；檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過同事間交往了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛好。工作中，切勿傷害別人的自尊心；不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非；樂于助人。,10,、最能概括你自己的,三個(gè)詞是什么？,提示：,我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終；最好結(jié)合具體例子向主考官解釋這三點(diǎn)。,11,、你的業(yè)余愛好是什么？,提示：,找一些有團(tuán)體合作精神的項(xiàng)目,12,、,你怎樣對(duì)待自己的失??？,提示：,我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個(gè)機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤。當(dāng)然我會(huì)在工作中學(xué)會(huì)觀察、學(xué)會(huì)總結(jié)，盡量減少失敗。,13,、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？,提示：,原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)能否改變想法；,如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作；,還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出自己意見；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。,