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1、單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,1,2010,年家庭業(yè)務(wù)計(jì)劃,數(shù)據(jù)部,2010,年,3,月,提 綱,需求及業(yè)務(wù)總體思路,1,近期家庭業(yè)務(wù)計(jì)劃,2,主要決策點(diǎn),3,市場(chǎng)需求,商務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù),信息類(lèi)業(yè)務(wù),生活類(lèi)業(yè)務(wù),溝通類(lèi)業(yè)務(wù),娛樂(lè)類(lèi)業(yè)務(wù),需求類(lèi)別,：,通信、娛樂(lè)、信息、安全、家居自動(dòng)化和商務(wù)辦公類(lèi)等需求,；,應(yīng)用范圍,：,有形家庭,區(qū)域內(nèi),或,區(qū)域外,的應(yīng)用,承載終端,：,電視、手機(jī)、PC、家庭網(wǎng)關(guān)、信息機(jī)等終端；,需求程度,：需求程度見(jiàn)下表，其中對(duì)生活信息、成員關(guān)愛(ài)、安防監(jiān)控等信息化應(yīng)用需求都較強(qiáng),當(dāng)前家庭業(yè)務(wù)部署的思路,現(xiàn)階段，家庭業(yè)務(wù)主要從,基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)

2、、家庭信息服務(wù),及,創(chuàng)新型家庭業(yè)務(wù),三個(gè)方面進(jìn)行部署。,采用語(yǔ)音資費(fèi)優(yōu)惠政策綁定家庭用戶(hù),提供綜合信息服務(wù)提升用戶(hù)粘性,以有形化產(chǎn)品為核心,提高家庭生活質(zhì)量,基礎(chǔ)通信產(chǎn)品,家庭信息服務(wù),創(chuàng)新型家庭產(chǎn)品,以水、電、煤氣賬單等公共事業(yè)信息為核心，圍繞家庭日常生活，整合便民信息內(nèi)容，提供,家庭日常生活信息服務(wù),發(fā)揮無(wú)線優(yōu)勢(shì)：,移動(dòng)之家、親情號(hào)碼、家庭固話,等語(yǔ)音產(chǎn)品，發(fā)展有線寬帶，儲(chǔ)備IMS融合通信產(chǎn)品,以創(chuàng)新的有形產(chǎn)品（家庭終端）為核心，形成新型信息化產(chǎn)品解決方案，引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展。,省內(nèi)家庭業(yè)務(wù)發(fā)展思路,基于以上認(rèn)識(shí)及家庭客戶(hù)需求，根據(jù)技術(shù)、業(yè)務(wù)的成熟度情況，將我省家庭業(yè)務(wù)分三階段規(guī)劃和發(fā)展：,一階

3、段：無(wú)線+增值,組建家庭用戶(hù)群，通過(guò)家庭套餐，實(shí)現(xiàn)家庭語(yǔ)音/數(shù)據(jù)及終端產(chǎn)品的組合銷(xiāo)售，拓展家庭寬帶；,語(yǔ)音產(chǎn)品：移動(dòng)之家/親情電話等,增值產(chǎn)品：家信通/家庭安防/家庭定位/IPTV等,終端產(chǎn)品：無(wú)線座機(jī)、家庭網(wǎng)關(guān)、家庭信息機(jī)等,二階段：IMS固移融合,三階段：家庭信息化,PC、手機(jī)、電視等多終端協(xié)同業(yè)務(wù),通過(guò)TD或有線寬帶，接入到IMS核心網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)基于IMS網(wǎng)絡(luò)提供的固定移動(dòng)融合的通信產(chǎn)品；,基礎(chǔ)產(chǎn)品：家用多媒體電話/手機(jī)固話隨意切/融合一號(hào)通/IMS家庭網(wǎng)關(guān),通過(guò)家庭信息化整體解決方案，實(shí)現(xiàn)智能家居/家庭娛樂(lè)等全方位的信息化需求,主要產(chǎn)品：手機(jī)伴侶/車(chē)行無(wú)憂(yōu)/智能家居,提 綱,需求及業(yè)務(wù)總體

4、思路,1,近期家庭業(yè)務(wù)計(jì)劃,2,主要決策點(diǎn),3,2010,年家庭業(yè)務(wù)計(jì)劃,2010年家庭業(yè)務(wù)思路,：,圍繞家庭賬戶(hù)，建立家庭用戶(hù)群，疊加家庭信息化業(yè)務(wù),2010年具體業(yè)務(wù)措施,：,近期，數(shù)據(jù)部、市場(chǎng)部組織蘇州、南京、無(wú)錫等幾個(gè)地市分公司討論了2010年重點(diǎn)家庭業(yè)務(wù)計(jì)劃，提出了,3+5的業(yè)務(wù)發(fā)展建議,重點(diǎn)發(fā)展,3項(xiàng)業(yè)務(wù),培育發(fā)展,5項(xiàng)業(yè)務(wù),家信通&家庭信息機(jī)：,以水電煤氣、公積金、社保金等公用事業(yè)信息為核心，整合家庭日常生活的各類(lèi)信息，向家庭客戶(hù)提供整合資訊服務(wù)，以通過(guò)家庭信息機(jī)呈現(xiàn)為主,；,關(guān)愛(ài)寶：,面向家庭兒童、老人及寵物提供定位服務(wù)；,看家寶：,以短彩及視頻等多種方式提供家庭監(jiān)控報(bào)警；,T

5、D可視電話,TD家庭網(wǎng)關(guān),家庭IPTV,G3愛(ài)唱機(jī),數(shù)碼相框,家庭融合上網(wǎng)客戶(hù)端,內(nèi)容單一：,社區(qū)信息化主要整合物業(yè)公司信息面向家庭客戶(hù)發(fā)送，包括物業(yè)通知、繳費(fèi)通知、小區(qū)活動(dòng)通知等；各物業(yè)公司信息化程度相差很大，信息采集困難，內(nèi)容缺乏,推廣困難,：1、,物業(yè)和居民之間往往存在一定矛盾，客戶(hù)不愿接受物業(yè)公司發(fā)送的信息；2、需要逐個(gè)與物業(yè)公司進(jìn)行洽談，發(fā)展緩慢，不具備普遍開(kāi)展條件；,模式不一,：各地業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)、推廣模式、平臺(tái)均不統(tǒng)一，不便于全省統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)；,全省統(tǒng)一整合家庭生活類(lèi)信息，以家信通作為家庭信息業(yè)務(wù)名稱(chēng)，并統(tǒng)一業(yè)務(wù)資費(fèi)、商務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)平臺(tái)，便于全省統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)推廣,省內(nèi)概況,主要

6、問(wèn)題,主要建議,業(yè)務(wù)1：家信通&家庭信息機(jī)家庭信息服務(wù)現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)1：家信通&家庭信息機(jī)目標(biāo)客戶(hù)及業(yè)務(wù)功能,定位及目標(biāo)客戶(hù),家信通旨在面向家庭客戶(hù)提供貼近生活的家庭信息服務(wù)，目標(biāo)客戶(hù)為全省所有家庭客戶(hù)，以家庭主婦為主；,業(yè)務(wù)主要功能,家信通是以水電、煤氣、社?；?、公積金等公共事業(yè)信息為核心，整合本地生活便民信息（如周邊生活信息、家政信息等），通過(guò)短信、彩信等方式向家庭用戶(hù)提供服務(wù)，通過(guò)家庭信息機(jī)進(jìn)行展現(xiàn),內(nèi)容庫(kù),公用事業(yè)信息,便民生活信息,水費(fèi),電費(fèi),燃?xì)赓M(fèi),公積金,社保,交通違章,醫(yī)保,。,家政信息,停水停電,道路維修,公交變更,短信、彩信,Wap、郵箱,服務(wù)方式,賬單實(shí)時(shí)通知,欠費(fèi)催繳,整

7、合賬單通知,手機(jī)支付賬單,。,業(yè)務(wù)1：家信通&家庭信息機(jī)目標(biāo)客戶(hù)及業(yè)務(wù)功能,定位及目標(biāo)客戶(hù),家庭信息機(jī)是家庭接受信息的承載終端，分普通版（2G）和升級(jí)版（3G）兩款家庭信息機(jī)，分別面向中高收入家庭客戶(hù)及中低收入家庭客戶(hù),業(yè)務(wù)主要功能：,TD視頻通話+家庭網(wǎng)關(guān)（HSDPA上行、WIFI下行多人無(wú)線上網(wǎng)）,動(dòng)態(tài)電子相冊(cè)及家庭留言功能,集成家信通業(yè)務(wù)：水電煤氣及便民信息等服務(wù)的信息內(nèi)容；,音樂(lè)、視頻播放娛樂(lè)功能，支持快速遠(yuǎn)程升級(jí)、配置和管理,動(dòng)態(tài)電子相冊(cè)功能,集成家信通業(yè)務(wù)：水電煤氣及便民信息等信息內(nèi)容；,華為、飛揚(yáng)及神州數(shù)碼已出樣機(jī),華為已產(chǎn)出樣機(jī),日本軟銀已賣(mài)出50萬(wàn)臺(tái),業(yè),務(wù),務(wù)1,：,：,家

8、,家,信,信,通,通&,家,家,庭,庭,信,信,息,息,機(jī),機(jī),總,總,部,部,要,要,求,求,總,部,部,近,近,期,期,下,下,發(fā),發(fā),了,了,關(guān),關(guān),于,于,組,組,織,織,家,家,信,信,通,通,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),試,試,點(diǎn),點(diǎn),的,的,通,通,知,知,（,（,數(shù),數(shù),通,通201062,號(hào),號(hào),）,）,，,，,組,組,織,織,家,家,信,信,通,通,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),在,在,江,江,蘇,蘇,的,的,試,試,點(diǎn),點(diǎn),工,工,作,作,，,，,前,前,期,期,下,下,文,文,要,要,求,求,江,江,蘇,蘇,和,和,廣,廣,東,東,進(jìn),進(jìn),行,行,家,家,庭,庭,信,信,息,息,機(jī),機(jī),的,的,

9、創(chuàng),創(chuàng),新,新,試,試,點(diǎn),點(diǎn),家,信,信,通,通,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),試,試,點(diǎn),點(diǎn),要,要,求,求,家,庭,庭,信,信,息,息,機(jī),機(jī),試,試,點(diǎn),點(diǎn),要,要,求,求,內(nèi),容,容,引,引,入,入,要,要,求,求,：,：,以,水,水,電,電,、,、,煤,煤,氣,氣,、,、,公,公,積,積,金,金,等,等,公,公,用,用,事,事,業(yè),業(yè),信,信,息,息,為,為,核,核,心,心,，,，,整,整,合,合,家,家,庭,庭,生,生,活,活,相,相,關(guān),關(guān),的,的,信,信,息,息,；,；,平,臺(tái),臺(tái),建,建,設(shè),設(shè),要,要,求,求,：,：,按照總部統(tǒng),一,一規(guī)范組織,平,平臺(tái)改造或,新,新建平臺(tái)，,全,全省

10、共享一,套,套平臺(tái)；,商務(wù)模式要,求,求,：作為自有,業(yè),業(yè)務(wù)開(kāi)展，,內(nèi),內(nèi)容提供方,最,最高獲取50%收入；,試點(diǎn)時(shí)間要,求,求,：5月具備,業(yè),業(yè)務(wù)推廣條,件,件，11月,進(jìn),進(jìn)行總結(jié),時(shí)間進(jìn)度要,求,求：,2010年,具,具備試點(diǎn)推,廣,廣條件；,業(yè)務(wù)功能要,求,求：,與家信通業(yè),務(wù),務(wù)結(jié)合，作,為,為家信通業(yè),務(wù),務(wù)在家庭的,一,一項(xiàng)承載終,端,端；,業(yè)務(wù)1：家,信,信通&家庭,信,信息機(jī),業(yè),業(yè)務(wù)方案,省公司,：,負(fù)責(zé)電、公,積,積金、交通,違,違章信息合,作,作洽談；,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系,統(tǒng),統(tǒng)開(kāi)發(fā)，制,定,定業(yè)務(wù)資費(fèi),和,和商務(wù)模式,，,，家庭信息,機(jī),機(jī)選型,水、電、煤,氣,氣、公積金

11、,、,、社保、醫(yī),保,保、交通違,章,章等公用事,業(yè),業(yè)信息由公,司,司直接與相,關(guān),關(guān)單位進(jìn)行,洽,洽談合作，,采,采用資源置,換,換或信息采,購(gòu),購(gòu)方式合作,；,；,本地便民信,息,息由各地市,公,公司引入一,家,家CP整合,信,信息，以分,成,成方式支付,運(yùn),運(yùn)營(yíng)支撐費(fèi),；,；,信息由平臺(tái),支,支撐方進(jìn)行,編,編輯下發(fā)，,根,根據(jù)客戶(hù)規(guī),模,模向平臺(tái)支,撐,撐商支付固,定,定運(yùn)營(yíng)支撐,費(fèi),費(fèi)；,省市分工,商務(wù)模式,家信通業(yè)務(wù),按,按月收取信,息,息費(fèi)，家庭,信,信息機(jī)采用,通,通信費(fèi)+信,息,息費(fèi)打包方,式,式,業(yè)務(wù)資費(fèi),市公司,：,負(fù)責(zé)水、燃,氣,氣、社保、,醫(yī),醫(yī)保、本地,便,便民信

12、息合,作,作洽談；,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的,營(yíng),營(yíng)銷(xiāo)和推廣,及,及家庭信息,機(jī),機(jī)采購(gòu)；,業(yè)務(wù)1：家,信,信通&家庭,信,信息機(jī),發(fā),發(fā)展計(jì)劃,業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì),劃,劃,：,2010年,全,全省家庭套,餐,餐計(jì)劃新增80萬(wàn)客戶(hù),，,，家信通業(yè),務(wù),務(wù)作為家庭,套,套餐的一項(xiàng),可,可選業(yè)務(wù)，,預(yù),預(yù)計(jì)滲透率,達(dá),達(dá)到10%,15%，,則,則2010,年,年家信通業(yè),務(wù),務(wù)能發(fā)展約10萬(wàn)客戶(hù),；,；,2010年6月組織全,省,省試商用；,內(nèi)容引入計(jì),劃,劃,：分兩個(gè)階,段,段引入家信,通,通內(nèi)容源,全?。阂?電,電費(fèi)信息，,交,交通違章信,息,息直接利用,現(xiàn),現(xiàn)有的信息,源,源,地市：引入,本,本地生活便,民,民

13、信息,第一階段,全?。阂?公,公積金信息,地市：引入,水,水、燃?xì)狻?社,社保、醫(yī)保,信,信息,第二階段,6月份,9月份,項(xiàng)目整體計(jì),劃,劃,：,確定計(jì)劃和,方,方案,3月,5月,6月,9月,完成系統(tǒng)改,造,造和信息機(jī),選,選型,完成第一批,內(nèi),內(nèi)容源引入,及,及業(yè)務(wù)上線,第二批內(nèi)容,源,源引入,業(yè)務(wù)1：家,信,信通&家庭,信,信息機(jī),系,系統(tǒng)方案,家信通業(yè)務(wù),系,系統(tǒng)包括,業(yè)務(wù)管理、CP管理、,內(nèi),內(nèi)容信息管,理,理、家庭客,戶(hù),戶(hù)管理、終,端,端遠(yuǎn)程管理,、,、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì),分,分析、系統(tǒng),配,配置管理,等模塊；系,統(tǒng),統(tǒng)提供與手,機(jī),機(jī)支付、手,機(jī),機(jī)郵箱等自,有,有業(yè)務(wù)系統(tǒng),、,、第三方

14、系,統(tǒng),統(tǒng)、VGOP等業(yè)務(wù)支,撐,撐系統(tǒng)及各,網(wǎng),網(wǎng)元的接口,和,和互通功能,省資訊平臺(tái),具,具備上述大,部,部分模塊功,能,能，只需增,加,加信息機(jī)終端,管,管理模塊以及水電煤氣公,用,用事業(yè)賬單,信,信息管理模,塊,塊、家庭客,戶(hù),戶(hù)管理模塊等適當(dāng)改造,即,即可支持，改造費(fèi)約50萬(wàn),業(yè)務(wù)2：家,庭,庭定位,需,需求及目標(biāo),客,客戶(hù),目標(biāo)客戶(hù)：,滿(mǎn)足家庭客,戶(hù),戶(hù)實(shí)時(shí)位置,信,信息查詢(xún)需,求,求，主要面,向,向兒童、老,人,人、寵物,市場(chǎng)需求：,如下是對(duì)兒,童,童定位市場(chǎng),的,的調(diào)查，結(jié),果,果顯示，家,人,人定位需求,比,比較旺盛,市場(chǎng)及分公,司,司對(duì)該業(yè)務(wù),的,的需求也比,較,較強(qiáng)烈，廣

15、,東,東、浙江、,重,重慶等多省,已,已開(kāi)展該業(yè),務(wù),務(wù),摘自一調(diào)查,機(jī),機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào),告,告,百分比,兒 童,老 人,寵,物,物,學(xué)生多數(shù)反對(duì),家長(zhǎng)多數(shù)贊同,業(yè)務(wù)2：家,庭,庭定位,省,省內(nèi)定位業(yè),務(wù),務(wù)現(xiàn)狀,BOSS系統(tǒng),ADC平臺(tái),人員定位業(yè)務(wù)平臺(tái),行業(yè)定位管理平臺(tái),LBS平臺(tái),當(dāng)前省內(nèi)人,員,員定位業(yè)務(wù),作,作為合作類(lèi),業(yè),業(yè)務(wù)開(kāi)展，,平,平臺(tái)未接入,遼,遼寧基地，,不,不符合集團(tuán),公,公司位置業(yè),務(wù),務(wù)開(kāi)展的相,關(guān),關(guān)要求；,人員定位業(yè),務(wù),務(wù)開(kāi)通流程,復(fù),復(fù)雜，采用,預(yù),預(yù)約受理方,式,式，用戶(hù)開(kāi),通,通業(yè)務(wù)時(shí)不,能,能立即生效,，,，需要分公,司,司呈批件省,公,公司，制作LBS白

16、名,單,單數(shù)據(jù)方可,生,生效，不便,于,于推廣,主要問(wèn)題,概況：,省內(nèi)已建設(shè),一,一套行業(yè)定,位,位管理平臺(tái),，,，并與合作,方,方建設(shè)一套,人,人員定位業(yè),務(wù),務(wù)平臺(tái),行業(yè)位置管,理,理平臺(tái)：,我公司自建,，,，負(fù)責(zé)各類(lèi),位,位置業(yè)務(wù)的,接,接入和管理,、,、地圖管理,等,等,人員定位業(yè),務(wù),務(wù)平臺(tái)：,由邦信公司,建,建設(shè)，負(fù)責(zé),個(gè),個(gè)人定位業(yè),務(wù),務(wù)邏輯處理,，,，接入行業(yè),位,位置管理平,臺(tái),臺(tái)進(jìn)行管理,。,。雙方采用,合,合作模式開(kāi),展,展人員定位,業(yè),業(yè)務(wù)，10元/月，5：5分成,，,，發(fā)展用戶(hù)500多；,目,目前雙方合,作,作到期，集,客,客部準(zhǔn)備將,業(yè),業(yè)務(wù)割接至,行,行業(yè)位置管,理,理平臺(tái)，直,接,接開(kāi)展人員,定,定位業(yè)務(wù)，,不,不再保留人,員,員定位業(yè)務(wù),平,平臺(tái),業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)2：,家,家庭,定,定位,業(yè),業(yè)務(wù),功,功能,家庭,定,定位,以定,位,位為,核,核心,，,，集,遠(yuǎn),遠(yuǎn)程,管,管理,、,、緊,急,急求,助,助等,增,增值,功,功能,于,于一,體,體的,業(yè),業(yè)務(wù),，,，以SMS/USSD/WAP/WEB,方,方式,來(lái),來(lái)遠(yuǎn),程,程管,理,理終,端,端的,使,