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1、護(hù)衛(wèi)大隊正規(guī)化管理整改方案 ... 2 一、 護(hù)衛(wèi)大隊現(xiàn)狀分 析 2 （1） 總體情 況 2 （2） 人力資 源 3 （3） 后勤保 障 4 2、 合理化整改建 議 5 （1） 組織架構(gòu)搭 建 5 （2） 日常工作管 理 5 （3） 人力資源管 理 6 3、 護(hù)衛(wèi)隊下一步規(guī)劃建 設(shè) 7 （1） 成立應(yīng)急小 組 7 （2） 導(dǎo)師制 度 7 4、 總 結(jié) 7 、戶 > - 刖百 自今年三月護(hù)衛(wèi)大隊成立以來，護(hù)衛(wèi)大隊著眼于實(shí)際工作，解決實(shí)際問題，肩負(fù) “守好公司財產(chǎn)，樹好企業(yè)形象”的光榮使命，積極主動地招聘、挑選、培養(yǎng)、

2、管理護(hù)衛(wèi)隊員。通過企業(yè)文化灌輸、專業(yè)知識培訓(xùn)、突發(fā)事件預(yù)演、應(yīng)急情況模 擬和實(shí)際工作檢驗，隊伍雛形已基本形成。 在企業(yè)統(tǒng)籌管理下，結(jié)合實(shí)際情況，制定了若干管理制度、工作流程，對護(hù)衛(wèi)隊 員的工作檢驗制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)衛(wèi)隊員的素質(zhì)明顯提升，堅守崗位、盡心盡 責(zé)，較為的圓滿完成了守護(hù)任務(wù)。但是由于多種因素，致使護(hù)衛(wèi)大隊整體管理不 暢，人員離職率偏高，用人項目投訴較多等諸多問題出現(xiàn)。隨著企業(yè)的飛速發(fā)展， 護(hù)衛(wèi)大隊的規(guī)范化管理迫在眉睫，對此，進(jìn)行了全面的分析，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，制 定此整改方案。 一、護(hù)衛(wèi)大隊現(xiàn)狀分析 為實(shí)現(xiàn)護(hù)衛(wèi)隊標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，已制定各項管理制度、表格和流程，包 括《門衛(wèi)管理制

3、定》、《出門條》、《臨設(shè)管理制定》、《晉升制度》《》???????? 《》《》（需完善），作為護(hù)衛(wèi)隊員日常工作指導(dǎo)規(guī)范。由于溝通不暢、人員缺少、 物資缺乏等諸多原因，造成一定困難，尚未完全正常開展。 （一）總體情況 1、組織架構(gòu)未完善，分工不明確，造成責(zé)權(quán)不統(tǒng)一，整體管理混亂 至今護(hù)衛(wèi)大隊組織架構(gòu)未確定，層級不分明，這對管理工作造成極大困擾。時常 出現(xiàn)，多個管理者同時管理，導(dǎo)致被管理者不知道該服從誰。且很容易造成，崗 位空應(yīng)盡快完善組織架構(gòu)建設(shè)，分工明確，責(zé)權(quán)統(tǒng)一，出口一致。 缺，工作出 現(xiàn)漏洞。 向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。 管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的 責(zé)任應(yīng)該對

4、等。不能擁有權(quán)力，而不履行其職責(zé)；也不能只要求管理者承擔(dān)責(zé)任 而不予以授權(quán)。有責(zé)無權(quán)不僅束縛管理人員的積極性和主動性， 而且使責(zé)任制度 形同虛設(shè)，必須明確管理濫用權(quán)力和官僚主義。最后無法完成任務(wù)；有權(quán)無責(zé)必 然助長瞎指揮、職責(zé)，劃清責(zé)任，杜絕推諉。不可越級管理，但可越級指導(dǎo)；不 可越級匯報，但可越級反映。 優(yōu)秀的管理者要帶好隊伍，必須樹立良好的威信，而樹立威信是多方面的，比如 但由于多種曾經(jīng)承諾提拔隊長和工資差異化管理， 能力得到認(rèn)可等。思想得到認(rèn) 同， 原因，一再推遲，早已超過當(dāng)初承諾的考核期限，大大降低了員工的工作積極性。 而在管理中，最大的禁忌便是，朝令夕改，承諾多次不予兌現(xiàn)，視管理

5、如同兒戲， 有失莊重，這會極具降低管理者在團(tuán)隊中的威信，長久下去，將失去威信，紀(jì)律 渙散，直因此，用心管理，兌現(xiàn)承諾，杜絕管理隨意性，才能更得民心。 接影 響執(zhí)行力。 2、護(hù)衛(wèi)大隊現(xiàn)發(fā)展軌跡缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，各項目存在較重的本位主義，大局意識 不強(qiáng)， 導(dǎo)致護(hù)衛(wèi)大隊在各項目管理困難 集權(quán)管理有利于集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，提高職能部門的管理專業(yè)化水平和工作效 率，但護(hù)衛(wèi)隊工作地點(diǎn)較為分散，各項目部情況不盡相同，不適宜集權(quán)管理。在 這種情況下，不利于因地制宜，限制了中下層人員積極性的發(fā)揮， 延長了信息溝 通的渠道，因此，護(hù)耗費(fèi)巨大的人力、物力，使管理缺乏對環(huán)境的靈活應(yīng)變性， 管理費(fèi)用增加。衛(wèi)大隊管

6、理層應(yīng)扁平化，減少管理層次，加快基層管理班子建設(shè)。 守住公司財產(chǎn)是護(hù)衛(wèi)大隊工作職責(zé)之一。通過對進(jìn)出門工地人員、車輛的盤查， 所有物資出門必須出具由項目經(jīng)理、 材料員等項目相關(guān)管理人員簽字認(rèn)可的 《出 門條》，方可放行。大大降低了，由于管理不善造成的財物流失現(xiàn)象。但個別同 事不予這需要項目上加大配合力 甚至出現(xiàn)過打擊報復(fù)現(xiàn)象。配合，對護(hù)衛(wèi)隊工作 不予支持，度，從項目經(jīng)理開始，當(dāng)做一項任務(wù)來抓。積極參與，帶頭做起，才 能全民動員，守住公司財產(chǎn)。 （二）人力資源 1、護(hù)衛(wèi)隊員人員配置緊缺 自護(hù)衛(wèi)大隊編制歸于勞務(wù)公司后，在集團(tuán)公司總方針的指導(dǎo)下，積極主動出擊、 加強(qiáng)隊伍建設(shè)，利用一切途徑進(jìn)

7、行招聘，在四個月內(nèi)， 現(xiàn)共有86名隊員。由于 肩負(fù)重任，所以，對隊員素質(zhì)要求較高，在一定程度上加大了人才選聘的難度。 通過層層考核，經(jīng)過多次培訓(xùn)，基本能滿足現(xiàn)有崗位，但隨著公司的發(fā)展，規(guī)模 的擴(kuò)大，人員單方力量始終有限，應(yīng)擴(kuò)大招聘途徑，吸賢納才，項目上用人可 缺 乏問題額待解決。以提出需求，配備后仍有缺口的應(yīng)主動響應(yīng)，積極招聘，不能 僅依靠勞務(wù)公司，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。 2、多方因素造成，薪酬與工作強(qiáng)度失衡，離職率偏高 — 在項目上工作時間太長。從目前保安行業(yè)來看，工作時間都是8小時，而且大多 不會受到日曬雨淋，而我公司保安的基本工作時間是 12小時。加之，與工人同 住宿這個問題可以

8、從兩個方面得到緩解，第一，睡眠質(zhì)量不佳。往往會受到他人 影響，舍，加緊人員招聘，縮短當(dāng)班時間；第二，在人員暫時無法補(bǔ)充時，超過 的工作時間，可以調(diào)休或適當(dāng)予以補(bǔ)助。這樣，可以在一定程度上，增加員工滿 意度，從而降低離職率。 3、入職程序繁冗，應(yīng)聘者流失嚴(yán)重 現(xiàn)護(hù)衛(wèi)隊入職程序過于繁冗，應(yīng)聘人員面試通過后，須領(lǐng)導(dǎo)逐級書面、流程審批。 大量經(jīng)面試合格的應(yīng)聘人員，等不及領(lǐng)導(dǎo)簽字，就已經(jīng)獲得其他工作，很大程度 上影建議可以考慮簡化入職流程，以面試通過時間為準(zhǔn)，面試合格后立響了招聘 效果。即上崗，限定試崗期，在期間內(nèi)完善其入職手續(xù)，并且可雙向選擇，不合 格或不適應(yīng)者可予以辭退，提高招聘效果。

9、（三）后勤保障 1、項目缺乏配合，管理方鞭長莫及 在各項目上，均出現(xiàn)護(hù)衛(wèi)隊員后勤保障問題。比如伙食問題，由于人手欠缺，用 餐時間人員不得離崗，只能換班用餐，但沒有特別規(guī)定預(yù)留飯菜，導(dǎo)致用餐時間 崗位無人或者值班人員不能用餐。護(hù)衛(wèi)隊員也曾多次向項目部反映情況， 也未得 到明顯好項目應(yīng)引起重視，給護(hù)衛(wèi)隊員提供應(yīng)有的基本生活保障。 轉(zhuǎn)。 2、工資不按時發(fā)放 3、制服不統(tǒng)一，正規(guī)化管理進(jìn)程緩慢 — 統(tǒng)一的護(hù)衛(wèi)隊員制服，可提升企業(yè)形象，不論是業(yè)主還是合作商，都能留下一個 好的印象，體現(xiàn)晟茂集團(tuán)管理正規(guī)化。 二、合理化整改建議 為從根本上解決護(hù)衛(wèi)隊現(xiàn)狀，加強(qiáng)正規(guī)化建設(shè)進(jìn)程，特提出以

10、下可實(shí)施合理 化整改建議： （一）組織架構(gòu)搭建 護(hù)衛(wèi)大隊長 中隊長 中隊長 中隊長 （分管人事） （分管外勤） （分管內(nèi)勤） 第一小隊隊長 護(hù)衛(wèi)隊員 第三小隊隊長 護(hù)衛(wèi)隊員 第二小隊隊長護(hù)衛(wèi)隊員 大隊長直接服從于公司領(lǐng)導(dǎo)； 各分管中隊長服從于大隊長，對各項工作進(jìn)行分 解，安排各小隊長落實(shí)執(zhí)行；對小隊長根據(jù)各事項服從于中隊長， 同時與項目上 指定協(xié)調(diào)人員進(jìn)行護(hù)衛(wèi)工作溝通， 具體日常工作進(jìn)行安排； 護(hù)衛(wèi)隊員服從于小 隊長執(zhí)行日常工作。注：因受地域限制，重慶、綿陽等距公司總部較遠(yuǎn)的項目部， 另設(shè)中隊長（可由小隊，靈活處理。長兼任） （二）日常工作管理1、項目指定協(xié)調(diào)人員 小隊長在

11、 職責(zé)范圍專門指定人員與小隊長進(jìn)行溝通，各項目根據(jù)具體工作安排， 內(nèi)進(jìn)行工作安排，并上報相關(guān)分管中隊長 2、加強(qiáng)與項目溝通力度 定期召開協(xié)調(diào)會議，小隊長以上管理人員與項目協(xié)調(diào)人員就近期護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行溝 通，對具體問題提出改善建議。 3、堅決杜絕越級管理，越級匯報，規(guī)范監(jiān)督、投訴流程 管理者的工作開展來源上級的支持與下級的配合。 一旦出現(xiàn)紊亂，上級越級管理 會造成管理者不履職，下級不服管；下級越級匯報會造成管理者信息不暢， 失去 威信。 與此同時，必須規(guī)范監(jiān)督、投訴流程。項目協(xié)調(diào)人員參與，嚴(yán)格執(zhí)行各項考核， 確保考核真實(shí)性。開通投訴通道，任何問題首先反映給直接上級，未得到解決或

12、 明確答復(fù)后，方可上述。 4、統(tǒng)一出口，確保管理一致性 管理是一件非常嚴(yán)肅的事情，管理層需加強(qiáng)溝通，任何商討只能有一個結(jié)果， 不得在結(jié)果不成熟時對外宣布，嚴(yán)格杜絕管理隨意性。 （三）人力資源管理 1、拓寬招聘渠道 護(hù)衛(wèi)隊的工作宗旨是服務(wù)于各項目部， 降低人身、財產(chǎn)損失。因此項目部應(yīng)發(fā)揚(yáng) 主人翁精神，在人員招聘出現(xiàn)困難時，可以推薦人員，主動招聘，同時通過加強(qiáng) 管理、合理調(diào)配，發(fā)揮人力資源至最大化。而并非，一味催促，甚至挑選或退回。 2、優(yōu)化人員配置 根據(jù)各項目面積、地理位置等綜合情況，合理制定崗位配置。特別是在人員缺少 的情況下，為因避免工作時間延長引發(fā)的諸多問題， 可適當(dāng)

13、減少定崗，增加流動 崗位，加強(qiáng)巡邏力度。 3、簡化人事變更流程 繁冗的人事審批流程，為護(hù)衛(wèi)隊工作造成了極大困擾。特別是招聘方面，由于審 批流程不及時，人員無法立即到崗，造成的應(yīng)聘人員流失量較大，不容小覷。然 而， 人員缺少是護(hù)衛(wèi)隊目前面臨的困難之一。因此，建議在允許范圍內(nèi)，適當(dāng)調(diào)整， 先入職，后審批，改善現(xiàn)狀。 以上建議需與項目部深度溝通，共同制度解決方案，方能開展。對于項目 提出的各項問題， 三、護(hù)衛(wèi)隊下一步規(guī)劃建設(shè) 在解決好目前管理不暢問題后，護(hù)衛(wèi)隊將肩負(fù)更多的責(zé)任。但必須已打造成 為一支管理作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、正規(guī)，隊員訓(xùn)練有素的近軍事化隊伍后， 才能進(jìn)行下一步 規(guī)劃建設(shè)。 （

14、一）成立應(yīng)急小組 通過選拔、培養(yǎng)、訓(xùn)練一批優(yōu)秀隊員，成立應(yīng)急小組，響應(yīng)臨時調(diào)配，處理突然 應(yīng)急事件，比如群體事件、護(hù)送財務(wù)等工作。 （二）導(dǎo)師制度 為加大人才培養(yǎng)力度，下一步可執(zhí)行導(dǎo)師制度。由優(yōu)秀的管理人員培養(yǎng)提干培養(yǎng) 對象，從而快速提升人員素質(zhì)。 四、總結(jié) 以上整改方案系針對護(hù)衛(wèi)隊急需解決的問題而制定的， 雖無法面面俱到，但要做 到管理流暢，就能大幅度提高工作效率，為項目做好服務(wù)工作。望公司領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì) 閱讀，認(rèn)真分析，采納為感。 晟茂勞務(wù)公司護(hù)衛(wèi)隊 二。一一年十月 曾老師： 方案初稿已出，時間倉促，恐有所失，望見諒。 為爭取時間，先發(fā)給你審閱，如有任何意見，請一定提出，立即整改。我將這次 寫稿當(dāng)做一次鍛煉，請盡量提點(diǎn)，幫助我成長。明天我會抽空繼續(xù)完善。 .