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1、提高網站接口對接率 浙江省公眾信息產業(yè)有限公司浙江省公眾信息產業(yè)有限公司一、概一、概 況（團隊介紹）況（團隊介紹）小組名稱攀登者qc小組類型現場型活動次數7成立時間2011年9月活動時間2011年9月-2012年5月小組成員姓名性別職務成員分工工作年限張珍珍女軟件測試小組組長3劉燕女運營管理組員1靳彩清女軟件測試組員3周曉蘭女軟件測試組員3施建波男軟件開發(fā)組員5王炯波男軟件開發(fā)組員1張明明男系統(tǒng)維護組員1一、概一、概 況（名詞解釋）況（名詞解釋） 成功對接率：成功對接率就是商戶接口正式在淘積分上互通，實現兌入兌出功能。比如支付寶接口成功對接，淘積分積分可以成功兌出到支付寶平臺，轉換成支付寶積分

2、一、概一、概 況（活動計劃）況（活動計劃）活動步驟9月10月11月12月1月2月3月4月5月選題申報一一現狀調查一一原因分析一一要因確認一一制定對策一一實施對策一一一一一一檢查效果與鞏固一一一一一、概一、概 況（選題理由）況（選題理由） 淘積分平臺主要目的就是積分互通，所以需要盡可能多的開通互通商戶 。近期商戶接口互通過程中，出現了接口 上線緩慢，上線率低的問題，所以提高接口上線率作為了我們的選題理由二、現狀調查 根據調查7月8月2個月接口需求為7個，正常上線4個，延遲上線3個（由于對方接口沒有準備好，延遲上線1個。接口需求不明確的延遲上線1個，接口不穩(wěn)定技術原因延遲上線1個 ），接口上線率=

3、正常上線接口數/需要上線接口總數*100%。根據調查數據得出接口上線率僅為57%。必須解決接口上線延遲原因，解決接口上線中出現的問題，提高接口上線率上線情況接口1接口2接口3接口4接口5接口6接口7總數上線率正常上線是是是是457%延遲上線是是是3三、設定目標 可行性分析通過解決接口需求不明確這個問題，把因為這個問題導致的延遲解決解決接口不穩(wěn)定這個技術原因，把因為接口不穩(wěn)定導致的延遲解決積極和對方接口人員溝通，提高對方接口人員的積極配合度，一定程度上解決延遲問題四、分析原因 接口上線率偏低接口需求不明確接口不穩(wěn)定接口人員配合度接口需求文檔不明確接口文檔通訊字段定義不明確接口人員技術能力不足接口

4、上線時間緊迫測試預留時間不足溝通不足距離原因導致溝通不便相關接口人員態(tài)度不積極五、確定要因序號末端原因驗證方法驗證情況是否要因1接口文檔通訊字段不明確調查分析個別接口文檔中字段不清楚，或者缺失。比如個別文檔中接口兌入兌出手續(xù)費比例沒寫是2接口人員技術能力不足調查分析接口開發(fā)過程中，因為技術人員技術能力不足，缺乏經驗，導致接口上線延遲是3接口上線時間緊迫調查分析收到接口上線需求比較急迫，規(guī)定上線時間過于急迫是4測試時間預留不足調查分析接口開發(fā)過程中占用時間過多或者接口上線需求過于急迫，導致測試時間不足，測試不充分是5距離原因導致雙方接口人員溝通不便調查分析雙方接口人員由于地域原因，交流溝通不便否

5、6接口人員溝通不積極調查分析對方接口人員配合度不高，我方相關接口開發(fā)人員應該積極溝通，提高溝通效率否五、要因確定要因確定接口文檔通訊字段不明確現場確認：文檔通訊字段中需包含兌入兌出手續(xù)費比例，通過對所有6個接口進行確認，詳細如下表端口編號字段現狀結果接口1兌入兌出手續(xù)費比例不明確接口2兌入兌出手續(xù)費比例不明確接口3兌入兌出手續(xù)費比例不明確接口4兌入兌出手續(xù)費比例明確接口5兌入兌出手續(xù)費比例不明確接口6兌入兌出手續(xù)費比例明確合計：6個不明確合計：4個不明確比為67%，將對上線的準時率造成重大影響，所以確定為要因五、要因確定接口人員技術能力不足要因確定現場確認：接口開發(fā)過程中技術人員處理問題技術水

6、平，通過對所有6個接口進行確認，詳細如下表端口編號現狀結果接口1接口通訊協議處理有問題，花費時間過長不明確接口2接口通訊協議處理有問題，花費時間過長不明確接口3接口通訊協議處理有問題，花費時間過長明確接口4接口通訊協議處理有問題，花費時間過長明確接口5接口通訊協議處理有問題，花費時間過長明確接口6接口通訊協議處理有問題，花費時間過長明確合計：6個不明確合計：2個不明確比為33%，將對上線的準時率造成一定重大影響，所以確定為要因五、要因確定接口上線時間緊迫要因確定現場確認：接口開發(fā)過程中接口上線時間過于急迫，通過對所有6個接口進行確認，詳細如下表端口編號現狀結果接口1接口上線時間緊迫不明確接口2

7、接口上線時間緊迫不明確接口3接口上線時間緊迫明確接口4接口上線時間緊迫不明確接口5接口上線時間緊迫明確接口6接口上線時間緊迫明確合計：6個不明確合計：3個不明確比為50%，將對上線的準時率造成一定重大影響，所以確定為要因五、要因確定測試時間預留不足要因確定現場確認：測試時間預留不足原因，通過對所有6個接口進行確認，詳細如下表端口編號字段現狀結果接口1測試時間預留不足不明確接口2測試時間預留不足不明確接口3測試時間預留不足明確接口4測試時間預留不足明確接口5測試時間預留不足不明確接口6測試時間預留不足明確合計：6個不明確合計：3個不明確比為30%，將對上線的準時率造成重大影響，所以確定為要因五、

8、要因確定要因確定現場確認：末端原因距離導致雙方溝通不便，通過對所有6個接口進行確認，詳細如下表端口編號字段現狀結果接口1距離導致雙方溝通不便明確接口2距離導致雙方溝通不便明確接口3距離導致雙方溝通不便不明確接口4距離導致雙方溝通不便明確接口5距離導致雙方溝通不便明確接口6距離導致雙方溝通不便明確合計：6個不明確合計：1個不明確比為17%，將對上線的準時率造成一定影響，但是最后并沒有影響正常上線，所以確定為非要因距離原因導致雙方接口人員溝通不便五、要因確定要因確定現場確認：末端原因接口人員溝通不積極，通過對所有6個接口進行確認，詳細如下表端口編號字段現狀結果接口1測試時間預留不足明確接口2測試時間預留不足明確接口3測試時間預留不足不明確接口4測試時間預留不足明確接口5測試時間預留不足明確接口6測試時間預留不足明確合計：6個不明確合計：1個不明確比為17%，將對上線的準時率造成一定影響，但是沒有影響到正常上線，所以確定為非要因接口人員溝通不積極五、要因確定要因確定接口文檔通訊字段不明確接口人員技術能力不足測試時間預留不足測試時間預留不足