單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級(jí),,第三級(jí),,第四級(jí),,第五級(jí),,,*,Working Slides 01-5,,,DDI,®,基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法,,Targeted Selection,,張勉,,西安交通大學(xué)管理學(xué)院,,zhangmian,@,chinaren,.com,,Working Slides 01-5,,,目標(biāo)面試法,,? 導(dǎo)言,,? 面試中常見的問題,,? 目標(biāo)面試法思路,,,Working Slides 01-5,,,有效的面試應(yīng)該是怎樣的？,,,? 準(zhǔn)確（,Accuracy,）,,?,公平（,Equity,）,,?,雙贏（,Buy-in,）,,Working Slides 01-5,,,面試中常見的問題：,,?,面試官漏掉了重要的信息,,?,忽略工作和組織匹配程度,,?,幾個(gè)面試官之間的問題重復(fù),,?,偏見和,“,固定模式,”,影響了判斷,,?,草草做出決策,,?,“,暈輪效應(yīng),”,,?,“,業(yè)余的心理學(xué)家,”,,…...,,Working Slides 01-5,,,素質(zhì)維度,,（,Dimensions,）,,,,素質(zhì)維度：做好一項(xiàng)工作所必須的知識(shí)（,K,）、,技能（,S,）,和能力（,A,）,和動(dòng)機(jī)（,M,）。,,動(dòng)機(jī)匹配度：個(gè)人與工作、組織價(jià)值觀的匹配程度。包括,Job Fit,、,Org. Fit,和,Location Fit,。,,,KSAM,,Working Slides 01-5,,,素質(zhì)維度,知識(shí),/,技能,能力,動(dòng)機(jī),如何找出某個(gè)職位的素質(zhì)維度？,,工作分析（,Job Analysis,）,,,,?,,Objective of the Role,,,?,Key Tasks & Duties,,Working Slides 01-5,,,E.g.,,職位：地區(qū)銷售代表,,?,工作匹配度,,?,承諾度,,?,主動(dòng)性,,?,說服能力,,?,決策能力,,?,計(jì)劃和組織,,?,建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的能力,,?,應(yīng)用學(xué)習(xí)的能力,,?,專業(yè)知識(shí)和技能,,?,交流能力,,Working Slides 01-5,,,素質(zhì)維度的結(jié)構(gòu),,?,名稱,,?,定義,,?,關(guān)鍵行為,,?,相關(guān)工作活動(dòng),,Working Slides 01-5,,,,原則：,,Past Behavior is the safest predictor of future behavior,,收集應(yīng)聘者過去的,STARs,,S/T,A,R,S/T,：,情形和任務(wù),,A,：,行動(dòng),,R,：,結(jié)果,,Working Slides 01-5,,,素質(zhì)維度,關(guān)鍵行為,行為類問題,情形,/,任務(wù),行動(dòng),結(jié)果,Leadership,請(qǐng)告訴我你過去的一個(gè)例子：你組織一些人完成了一項(xiàng)預(yù)定的任務(wù),,Working Slides 01-5,,,情形或任務(wù),=,為什么？,,行動(dòng),=,做了什么？如何做的？,,結(jié)果,=,行動(dòng)的效果？,?,完整的,“,星,”,：,Complete STARs,,?,,部分,“,星,”,：,Partial STARs,,?,,假,“,星,”,：,False STARs,,Working Slides 01-5,,,常見的,“,假,”,星：,,?,,模糊,STARs,（,e.g. I used to… In General...,）,,是指應(yīng)聘者做了聽起來很好的一般性描述，但是實(shí)際上并沒有提供他實(shí)際上到底做了些什么。,,?,,意見,STARs,（,e.g. In my view… I have to say...,）,,是指應(yīng)聘者的回答只反映了他的個(gè)人信仰、判斷或是觀點(diǎn)。,,?,,理論,STARs,（,e.g. I would… I plan to… I will...,）,,是指我們從中了解應(yīng)聘者“將”、“愿意”或“否則”會(huì)做的事情，但是實(shí)際上呢？他并沒有做實(shí)際的事情，只是假設(shè)而已。,,追問（,Follow-up,）,Actual example from past experience,,Working Slides 01-5,,,動(dòng)機(jī)匹配度（,Motivational Fit,）,,Job Fit,：,Satisfy with job activity,？,,,e.g,：,挑戰(zhàn)性的工作,,、薪酬和工作環(huán)境,,Org. Fit,：,Satisfy with org. values and method of operation,,,e.g,：,客戶導(dǎo)向、長(zhǎng)期雇傭、質(zhì)量控制,,Location Fit,：,Satisfy with the geographic location of a job,,e.g,：,本地的交通、學(xué)校、生活便利程度,,,,“,When,”,、,“,What,”,、,“,Why,”,：,問題技巧,,Working Slides 01-5,,,面試收集資料的評(píng)估,,?,辨識(shí)完整的,STARs,,?,,將收集到的,STARs,按素質(zhì)維度歸類,,?,辨識(shí)有效的,STAR,和無效的,STAR,,?,,評(píng)估對(duì)每個(gè),STAR,的重要程度,,?,每個(gè)維度對(duì)最顯著的,STAR,打分,,?,交流和定分,,Working Slides 01-5,,,Effective STARs,：,,the candidate’s actions are effective and appropriate in a given situation,,Weigh STARs:,,? Similarity to target job,,? Impact of behavior,,?,Recency,of behavior,,Working Slides 01-5,,,交流和定分：,,?,公布你的評(píng)分,,?,討論和交換意見、資料,,?,協(xié)商定分：不是平均分！,,?,給出招聘決策,,Working Slides 01-5,,,其它需要注意的問題：,,?,Building Rapport,,? Buy-time Question,,? Interview Guide,,Working Slides 01-5,,,Learning is like rowing upstream. Without progress, you fall behind.,,,Zhangmian,,School of Management,，,XJTU,,zhangmian,@,chinaren,.com,,