員工積極心態(tài)培訓(xùn) 主講： Zhou Weiyu 目錄 一 、 誰(shuí)在控制我 二、一念之差有多大 三、你是否患了 “ 消極癥 ” 四、正本清源 五、樹(shù)木樹(shù)人 六、改變自己的心態(tài)，就能改變自己的世界 一、誰(shuí)在控制我 心態(tài) 心態(tài)是人情緒和意志的控制塔，是心態(tài)決定了行為的方向與質(zhì)量。 我們可以作一個(gè)簡(jiǎn)單的試驗(yàn) ： 在一個(gè)大教室里，如果你周?chē)惺烊?、朋友，也有你不認(rèn)識(shí)的人。當(dāng)要求每一個(gè)人與四周的人握手致意時(shí)，人們將怎樣想怎樣做呢？有的熱情，有的勉強(qiáng)，有的做得不好；有的就只找認(rèn)識(shí)的人，否則就不愿做 為什么呢？ 這就是因?yàn)槲帐值膶?duì)象不同時(shí)，你的心態(tài)不同。 二、一念之差有多大 從成功學(xué)的角度來(lái)看，心態(tài)只有兩種：積極的和消極的。 美國(guó)成功學(xué)院對(duì) 1000名世界知名成功人士的研究結(jié)果表明：積極的心態(tài)決定了成功的 85%! 任何事物都有積極的一面和消極的一面，這就要看你的心態(tài)是積極的還是消極的。 如果你是積極的，你看到的是樂(lè)觀、進(jìn)步、向上的一面，你的人生、工作、人際關(guān)系及周?chē)囊磺芯投际浅晒ο蛏系模?如果你是消極的，你看到的是悲觀、失望、灰暗的一面，你的人生自然也樂(lè)觀不起來(lái)。 三、你是否患了 “ 消極癥 ” 可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行參考 1. 缺乏目標(biāo) 就是缺乏人生的目標(biāo)和方向 ， 缺乏自己生活的意義和存在的價(jià)值；不知道自己想獲得什么 ，不知道為什么而活著 ， 不知道命運(yùn)在自己掌握之中；不知道自己的工作會(huì)怎樣 ， 家庭會(huì)怎樣 ，財(cái)富會(huì)怎樣；沒(méi)有動(dòng)力 ， 沒(méi)有激情 ， 沒(méi)有信心；看不到機(jī)會(huì) ， 無(wú)法把握自己的心態(tài) 、 生活 、 工作和學(xué)習(xí) ， 一如水上浮萍 ， 東飄西蕩 ， 不知何去何從 。 2. 害怕失敗 害怕失敗的原因是 ， 我們每個(gè)人在成長(zhǎng)的過(guò)程中都遭受過(guò)無(wú)數(shù)的挫折 ， 于是 ， 失敗的恐懼感時(shí)常伴隨著我們 。 這種恐懼感來(lái)自于對(duì)過(guò)去 “ 傷害 ” （ 遭挫折 、 被恥笑 ） 的記憶 ， 造成內(nèi)心的膽怯和懦弱 ， 從而產(chǎn)生消極的想象力和預(yù)期的失敗感 。 當(dāng)人們?cè)谧鞒鲆粋€(gè)新的決定時(shí) ， 心態(tài)消極的人往往想到曾經(jīng)遭受過(guò)的失敗景象 ， 于是憂慮退縮 ， 裹足不前 。 3. 害怕被拒絕 我們?cè)谏钪性獾竭^(guò)太多的拒絕 ， 父母拒絕我們 、 老師拒絕我們 、 朋友拒絕我們 。 我們聽(tīng)到過(guò)太多的 “ 不 ” 不行 、 不能 、 不好 、 不可以 于是內(nèi)心深處留下了障礙 。 當(dāng)我們需要幫助的時(shí)候 ， 被拒絕的種種可能就立刻出現(xiàn) 。害怕遭到恥笑和打擊 ， 害怕失去自我信心的恐懼 ， 妨礙我們開(kāi)口求助 ， 阻礙我們前進(jìn) 。 4. 埋怨與責(zé)怪 人們一旦遇到問(wèn)題和障礙時(shí) ， 總是找借口 ， 找理由 ，其目的就是推卸責(zé)任 ， 把自己所遇到的一切 “ 不利 ”都推給外界和別人 。 其根源是內(nèi)心的渴求與現(xiàn)實(shí)的不一致 。 在他們不能正視困難 、 面對(duì)自我 ， 不能達(dá)到心理平衡時(shí) ， 就自然而然選擇了一種逃避行為 ，即把責(zé)任歸咎給別人 。 他們對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和把握不夠 ， 總認(rèn)為自己是受害者 ， 是可憐者 。 5. 否定現(xiàn)實(shí) 在現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)法面對(duì)不如意、不利的事物，于是夸大障礙，找借口來(lái)逃避，從不找自己的原因。這是一種懦弱、膽怯和無(wú)能的表現(xiàn)。 6. 做事半途而廢 不明白人生歷程實(shí)質(zhì)就是克服困難的過(guò)程這一道理，對(duì)事業(yè)沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的信念和決心，不能堅(jiān)持到底。在遇到困難的時(shí)候，首先想到的就是挫折可能帶來(lái)的種種傷害。于是認(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)，不可能達(dá)到，不可能成功，迅速放棄自己原有的努力。 7. 對(duì)未來(lái)悲觀 就像下坡比上坡容易一樣，人類(lèi)似乎天生有 “ 悲觀 ” 的傾向。要積極很困難，要消極很容易；要樂(lè)觀很困難，要悲觀很容易。悲觀的情緒象瘟疫，會(huì)迅速傳染開(kāi)去。悲觀與前面幾大習(xí)性有關(guān)，可稱(chēng)做一種消極的 “ 并發(fā)癥 ” 。因缺乏人生的意義與目標(biāo)，必然心胸狹隘，目光短淺，看不到美好未來(lái)；因 “ 害怕 ”“ 半途而廢 ” 而無(wú)成就感，必定自慚形穢，因而得過(guò)且過(guò)，表現(xiàn)得十分自私；為了保持做人的最后一點(diǎn)點(diǎn) “ 尊嚴(yán) ” ，必然要以憤世嫉俗、牢騷滿腹、猜疑忌妒、易怒等方式來(lái)發(fā)泄，以緩釋內(nèi)心深處的悲哀。 四、正本清源 1. 消除破壞性批評(píng) 第一個(gè)方面是我們對(duì)待別人的時(shí)候，一定要把握四個(gè)原則： （ 1） 多表?yè)P(yáng)少批評(píng) 。 （ 2） 批評(píng)對(duì)事不對(duì)人 。 （ 3） 對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去 。 把 80 的時(shí)間用于解決問(wèn)題 ， 而非追究問(wèn)題本身 。 （ 4） 永遠(yuǎn)不要打擊別人的自我價(jià)值 。 要從兩個(gè)方面消除 ： 第二個(gè)方面是當(dāng)別人對(duì)待我們的時(shí)間，注意以下幾點(diǎn)： 1、當(dāng)我們受到破壞性批評(píng)時(shí)，心里要有準(zhǔn)備，要清楚的認(rèn)識(shí)到，這是破壞性批評(píng)，是對(duì)方消極心態(tài)的表現(xiàn)，我不能受他影響，我的事雖然不對(duì)，但我的人絕非像他所說(shuō)的那樣；或禮貌地提醒對(duì)方對(duì)事不對(duì)人，對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去，并深刻檢討總結(jié)自己的過(guò)錯(cuò)。 2、反省自己時(shí)，也要把握對(duì)事不對(duì)人，對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去的原則，千萬(wàn)不能自暴自棄，自我埋怨，作 “ 自殺 ”式的自責(zé)。冷靜地分析總結(jié)才能避免再次犯錯(cuò)誤，才能不斷提高。 古人云： “ 毀人者不美，而受人毀者遭一番誹謗，便加一番修省，可以釋回而增美；欺人者非福，而受人欺者遇一番橫逆，便長(zhǎng)一番器宇，可以轉(zhuǎn)禍而為福 ” 。 2. 對(duì)自己負(fù)責(zé)，一諾千金 失敗的人永遠(yuǎn)找借口，成功的人永遠(yuǎn)找方法。只有負(fù)責(zé)任的人，才是主宰自我生命的設(shè)計(jì)師，才是命運(yùn)的主人，才能獲得生命的自由，才能贏得別人的尊重和愛(ài)戴。只有這樣，才能收獲，才能發(fā)展。 對(duì)自己負(fù)責(zé)有四層含義 ： 第一，自己擁有的一切完全接受； 第二，要堅(jiān)守承諾； 第三，全力以赴把事情做好； 第四，不找借口，不推卸責(zé)任。 3. 反自我驗(yàn)證。 用積極的態(tài)度看別人，用樂(lè)觀的情緒對(duì)事情；保持客觀，實(shí)事求是。胡亂猜疑是不成熟的消極的表現(xiàn)， 一當(dāng)自我驗(yàn)證的苗頭出現(xiàn)，馬上給予壓制。凡事往好處想。不輕易下結(jié)論，才是成熟的表現(xiàn)。 古羅馬哲學(xué)家塞涅卡說(shuō)： “ 在判斷之前，應(yīng)該消除內(nèi)心的成見(jiàn)?！?而捷克教育家、思想家夸美紐斯的話說(shuō)得更重了： “ 對(duì)于事實(shí)問(wèn)題的健全的判斷，是一切德行的真正基礎(chǔ) ?！?五、樹(shù)木樹(shù)人 1. 確定目標(biāo) 沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有動(dòng)力。 因?yàn)?，沒(méi)有目標(biāo)就不知道為什么而付出，就不知道勤奮、努力的價(jià)值，就不會(huì)想方設(shè)法挖掘潛力。沒(méi)有目標(biāo)，最終也就不知道自己的結(jié)果。 尼采說(shuō)： “ 只要有了目標(biāo)，我們就什么方法都能找到！ ” “確定目標(biāo) ” 包含以下幾個(gè)方面： （ 1）要確立人生遠(yuǎn)大目標(biāo)。 人生的遠(yuǎn)大目標(biāo)，并不是空洞的，不著邊際的，好高騖遠(yuǎn)的目標(biāo)，不象小學(xué)課堂上老師為我們指引的理想。它是 “ 個(gè)人 ” 的人生目標(biāo)。 （ 2）要養(yǎng)成凡事確定目標(biāo)的習(xí)慣。 目標(biāo)是多方面的，做任何預(yù)期的事，都可以設(shè)定目標(biāo)：人生、工作、學(xué)習(xí)、健康、人際 養(yǎng)成確定目標(biāo)的習(xí)慣，自然能沖破 “ 自我設(shè)限 ” 的樊籠和桎梏。 （ 3）目標(biāo)必須明確具體，否則便無(wú)意義。 判斷目標(biāo)是否明確具體，就看目標(biāo)可否 “ 量化 ” ，如時(shí)間、空間、數(shù)量等方面。 （ 4）確定目標(biāo)是培養(yǎng)和發(fā)展自己的 “ 五種能力 ” 。 2. 提高自我價(jià)值 什么是自我價(jià)值？自我價(jià)值就是對(duì)自我的肯定，對(duì)自我的接納程度和喜歡程度。 為什么要提高自我價(jià)值？我們膽小、懦弱，害怕被拒絕，缺乏自信和勇氣，其中一個(gè)主要原因就是自我價(jià)值低。 提高自我價(jià)值，其核心就是 使自己喜歡自己。不曾擁有，如何付出，一個(gè)連自己都不喜歡的人，絕不可能喜歡別人，什么責(zé)任、愛(ài)心都是空話。 提高自我價(jià)值，增強(qiáng)自信，關(guān)鍵就是個(gè)心態(tài)問(wèn)題。因此，最有效的方法是心理暗示，積極的暗示。 3. 寬恕包容別人。 用寬恕包容和原諒取代埋怨責(zé)怪和忌恨。 “ 有容乃大 ” ，把心里的空間留出來(lái)，不要讓怨氣塞得滿滿當(dāng)當(dāng)，氣急敗壞。寬恕別人，實(shí)質(zhì)就是寬恕自己。 包容是一種智慧和美德，是種修養(yǎng)。寬恕是心靈的解脫。你寬恕了，你的怨恨、責(zé)怪、憤怒就沒(méi)有了。寬恕是消除怨恨、責(zé)怪和憤怒的良藥。 寬恕就能包容，包容就能獲勝。 4. 永遠(yuǎn)期待最好的 期待最好的，就能得到最好的。因?yàn)椋诖詈玫?，就?huì)主動(dòng)尋找、接納事物積極的一面，即使消極的事發(fā)生，也會(huì)自然把注意力轉(zhuǎn)到積極的一面。 要做到樂(lè)觀向上，首先要能“積極忍耐”，“小不忍則亂大謀”。抱定心中的目標(biāo)，不糾纏于小恩小怨，不為一時(shí)之疑、一定之辱而耗散太多的精力。 在思想觀念上一定要深刻認(rèn)識(shí)到，凡事皆有原因，總有自己的過(guò)失。俗話說(shuō)，一個(gè)巴掌拍不響。事物都是普遍聯(lián)系、互為因果的。凡事多找自己的原因，才不會(huì)怨天尤人，埋怨責(zé)怪，才能平靜深刻，才能在總結(jié)中挖掘自己的潛力，保持樂(lè)觀上進(jìn)的積極心態(tài)。 5. 充滿愛(ài)心 愛(ài)心，是積極心態(tài)的最佳表現(xiàn)。愛(ài)心就是關(guān)懷、分享、給予、犧牲。只有充滿愛(ài)心，才能達(dá)到 “ 心底無(wú)私天地寬 ”的境界。愛(ài)人者人愛(ài)，愛(ài)心永遠(yuǎn)不會(huì)孤獨(dú)寂寞。無(wú)私的奉獻(xiàn)，必將結(jié)出豐碩的成果。因?yàn)槟汴P(guān)懷付出使人們更有價(jià)值，人們也會(huì)給予你豐厚的報(bào)答。 在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人每天都面臨天堂或地獄的生活：當(dāng)我們懂得付出、幫助、愛(ài)、分享，我們就生活在天堂；若只為自己，自私自利，損人利己，實(shí)質(zhì)就等于生活在地獄里。地獄和天堂，就在自己的心里。 人際關(guān)系的黃金定律是：幫助別人的時(shí)候，就在幫助自己。你幫助五個(gè)人，五個(gè)人都會(huì)幫助你。 所有成功的人都懂得付出。先付出才能收獲。 心中有多少愛(ài)，才能分享多少愛(ài)。分享的越多，得到的越多。當(dāng)你對(duì)別人好的時(shí)候，就是對(duì)自己最好的時(shí)候。 6. 塑造成功的個(gè)性，建立良好的人際關(guān)系。 柯維說(shuō)： “ 個(gè)人獨(dú)立不代表真正的成功，圓滿人生不須追求人際關(guān)系的成功。 ” 據(jù)研究，人生 85的快樂(lè)由人際關(guān)系決定，僅 15的快樂(lè)來(lái)自個(gè)人成就。 建立人際關(guān)系有六個(gè)秘決： 你的面部表情比你的服飾更為重要?！靶Α笔侨祟?lèi)獨(dú)有的天賦，也是人類(lèi)共有的天賦。無(wú)論貧富貴賤都一樣，笑容用之不盡，取之不竭，關(guān)鍵是你用還是不用，用多還是用少。行動(dòng)比語(yǔ)言更有力量，而微笑所表現(xiàn)的是： “我喜歡你。你使我快樂(lè)，我很高興見(jiàn)到你。” 笑表示喜歡、接納、親和。微笑勝過(guò)美麗的面容和華貴的服飾。微笑，如一縷溫和的陽(yáng)光，溶化冰冷漠然，穿透抵觸封閉；一把鑰匙開(kāi)一把鎖，微笑則是一把開(kāi)啟心扉的“萬(wàn)能鑰匙”。 （ 1）要微笑。 （ 2）要欣賞贊美別人 動(dòng)物有求生的本能，人有成功的渴求。而成功的表現(xiàn)之一，就是得到重視和贊美。這是人與生俱來(lái)的欲望。 欣賞贊美別人，就是肯定別人，鼓勵(lì)別人，就是提高對(duì)方的自我價(jià)值，使他增強(qiáng)信心和勇氣。這是人際關(guān)系的一件利器，是人際關(guān)系不可缺少的催化劑。 要使贊美產(chǎn)生良好的效果，有三個(gè)要點(diǎn)： 贊美要立即表達(dá)。 贊美要明確。 贊美要公開(kāi)。 （ 3）要感恩（感激別人） 不要為失去而煩惱，要為得到而感激。懂得感激的人才懂得珍惜，才懂得擁有。 我們要感激自己所擁有的一切：環(huán)境、家庭、同事、朋友 因?yàn)橛辛怂麄?，我們的生活才充?shí)和有意義。 感恩的一個(gè)重要方法，就是多說(shuō)： “ 謝謝。 ” 常懷感激之心，必能鎖定積極的心態(tài)，嚴(yán)于律己，寬以待人。 （ 4）利益原則 在人際關(guān)系中，無(wú)論對(duì)方在意與否，計(jì)較與否，首先都要主動(dòng)、周到地考慮對(duì)方的利益和需要。“雙贏”才能長(zhǎng)勝。 （ 5）充滿熱忱 充滿熱忱和活力，別人就會(huì)被你吸引，因?yàn)槿藗兛偸窍矚g跟積極樂(lè)觀者在一起。運(yùn)用別人的這種積極響應(yīng)來(lái)發(fā)展積極的關(guān)系，同時(shí)幫助別人獲得這種積極的態(tài)度。 熱忱是一種偉大的力量，它可以補(bǔ)充你的精力并發(fā)展出一種堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性；它能給你以信心和動(dòng)力，帶領(lǐng)你邁向成功。 熱忱來(lái)自于遠(yuǎn)大的目標(biāo)和對(duì)工作的樂(lè)趣。 培養(yǎng)熱忱最好的方法就是，心存 “ 熱忱 ” 之念，用行動(dòng)表現(xiàn)熱忱 凡事不做則已，做必全力以赴，以最大的熱忱來(lái)完成！ （ 6）誠(chéng)信 待人以誠(chéng)，才能人待以誠(chéng)，才能得到理解、信任、尊重和幫助。真正的誠(chéng)信不需要表白，誰(shuí)都能憑 “ 直覺(jué) ” 馬上感知到。因此， 禮記 上說(shuō) “ 不誠(chéng)無(wú)物 ” ，沒(méi)有誠(chéng)意，便沒(méi)有一切。 西諺又說(shuō) “ 誠(chéng)為上策 ” ，誠(chéng)信不只是上策，更是唯一的策略。 六、改變自己的心態(tài)，就能改變自己的世界 列夫 托爾斯泰說(shuō)： “大多數(shù)人想改造這個(gè)世界，但卻極少有人想改造自己?！?人是社會(huì)系統(tǒng)的一員，是人類(lèi)社會(huì)這個(gè)大結(jié)構(gòu)中的一個(gè)要素。人的位置取決于人與社會(huì)的關(guān)系，這種關(guān)系又決定于人所處的狀態(tài)，即與周?chē)到y(tǒng)交換物質(zhì)、能量、信息的方式和量。 人有很多狀態(tài)，不同的狀態(tài)帶來(lái)不同的效果和不同的結(jié)果，同時(shí)也就決定了你與世界（社會(huì)）的關(guān)系，即確定了你的位置。 狀態(tài)主要表現(xiàn)為生理狀態(tài)、心理狀態(tài)和行為狀態(tài)。 當(dāng)你調(diào)整狀態(tài)，改變自己時(shí)，你與世界交換的物質(zhì)、能量、信息必然發(fā)生變化，你與世界的關(guān)系（結(jié)構(gòu)量）就變了，你在社會(huì)生活中的位置就已經(jīng)發(fā)生了變化。同時(shí)，世界（社會(huì)系統(tǒng)）也必然要作出反應(yīng)以適應(yīng)新的關(guān)系 你的改變。世界，就這樣被“改變”了。 比如你在生活中經(jīng)常悉眉苦臉，這一定代表了你現(xiàn)在的位置和與世界的某種既事實(shí)上關(guān)系。如果你開(kāi)始調(diào)整表情，諸事面帶微笑。進(jìn)行了這個(gè)調(diào)整（改變自己）之后，與世界（社會(huì)）交換的信息就改變了，你和周邊的人際關(guān)系就發(fā)生了變化。微笑使你在社會(huì)中增加人緣和機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)必然使得你在社會(huì)中的位置發(fā)生變化，你會(huì)感到：世界變了！ 美國(guó)一些學(xué)者的研究結(jié)果表明，一種真正以友誼待人的態(tài)度，引起對(duì)方友誼待人的態(tài)度，引起對(duì)方友誼反應(yīng)的比率高達(dá) 60%至 90%。領(lǐng)導(dǎo)此項(xiàng)研究的博士說(shuō)： “ 愛(ài)產(chǎn)生愛(ài)，恨產(chǎn)生恨，這句話大致是不會(huì)錯(cuò)的。 ” 周易 上說(shuō) “ 窮則變，變則通，通則久 ” 。這里的 “ 變 ” ，正是指自己 “ 變 ” 調(diào)整自己的狀態(tài)（心態(tài)、生態(tài)、形態(tài)）。 改變自己， 實(shí)質(zhì)就是改變自己對(duì)世界的看法。 改變世界， 實(shí)質(zhì)就是改變世界對(duì)自己的評(píng)價(jià)。 Jetta轎車(chē) 品牌形象廣告 創(chuàng)意策略 我們的行銷(xiāo)目標(biāo) 隨著中級(jí)轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈， Jetta曾經(jīng)一度失去榜首的位置。 Jetta逐漸喪失壟斷中級(jí)轎車(chē)市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。品牌老化，車(chē)型老舊，失去活力，難以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的流行趨勢(shì) 2003年 6月， Jetta推出三款新車(chē) 城市之星、夏日時(shí)光和都市春天，盡管新車(chē)保有Jetta一貫的優(yōu)異品質(zhì)，但在車(chē)型上、個(gè)性上依然沒(méi)突破老品牌線下的傳統(tǒng) 所以，我們的目標(biāo)就是要解決如何使 Jetta在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保證品牌老當(dāng)益壯，并且使其形象與日俱增。 我們的廣告要扮演的角色 我們的廣告要使消費(fèi)者更深刻的感到 Jetta真的是 不衰的品牌 ，鞏固 Jetta在消費(fèi)者心目中中級(jí)轎車(chē)的 領(lǐng)軍位置 。 我們的目標(biāo)消費(fèi)者 他們的生活狀態(tài) 30-35歲的都市新好男人，平實(shí)無(wú)華，又魅力十足 他們受過(guò)大專(zhuān)以上的文化教育，月收入在3000元以上。由于工作的需要經(jīng)常出席重要的社交場(chǎng)合 他們因?yàn)榫髑屹t惠的妻子感到家庭的幸福，而且擁有或打算擁有可愛(ài)的小孩。他們的妻子、父母也會(huì)因?yàn)樗麄儾粩嗯ψ非笫聵I(yè)的成功而感到驕傲和滿足 他們?cè)谕卵壑凶孕艔?qiáng)干，在朋友眼中可靠熱情 他們性格穩(wěn)重，但又不乏幽默風(fēng)趣。他們有一點(diǎn)點(diǎn)懷舊。但也不排斥積極的新鮮事物。他們從不盲目追求所謂的流行。時(shí)下浮躁的奢華在他們看來(lái)無(wú)異于庸俗。樸素、務(wù)實(shí)的生活態(tài)度才是他們理智的選擇 我們的目標(biāo)消費(fèi)者 他們的購(gòu)物態(tài)度 他們不是沖動(dòng)的消費(fèi)者 在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)更理智、嚴(yán)謹(jǐn)。他們不會(huì)購(gòu)買(mǎi)華而不實(shí)的商品 產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和服務(wù)是他們考慮的重點(diǎn) 尤其在購(gòu)買(mǎi)生活中的大件商品時(shí)，如家用電器、汽車(chē)等，他們更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量是否經(jīng)歷的起時(shí)間的考驗(yàn) 我們的目標(biāo)消費(fèi)者 他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)的態(tài)度 汽車(chē)對(duì)他們而言不是用來(lái)展示身份、炫耀地位的奢侈品，更不是為了?？帷⑼骒?、現(xiàn)個(gè)性的 他們會(huì)在周末開(kāi)著車(chē)，帶著妻子、孩子，買(mǎi)上蔬菜、水果與父母共度晚餐。他們有時(shí)還會(huì)作為妻子大采購(gòu)后的“柴可夫司機(jī)”，經(jīng)常陪同父母檢查身體，所以，汽車(chē)最好平穩(wěn)、結(jié)實(shí)、實(shí)用 他們?cè)诠ぷ髦?，?jīng)常要駕車(chē)前往客戶的公司開(kāi)會(huì)，與老板一起參加重要的宴會(huì)。家用兩廂車(chē)不適合重要場(chǎng)合，而華麗的轎車(chē)又會(huì)讓客戶和老板感到他們?nèi)狈Ψ€(wěn)重 他們平時(shí)很繁忙，沒(méi)有太多的時(shí)間檢修汽車(chē)的安全系統(tǒng)，各種復(fù)雜的零部件要很容易買(mǎi)到以便常規(guī)更換。所以，他們特別重視汽車(chē)質(zhì)量的可靠和售后服務(wù)的完善