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第10章網(wǎng)絡虛擬社區(qū)案例,10.1虛擬社區(qū)分析,10.1.1傳統(tǒng)社區(qū)10.1.2網(wǎng)絡社區(qū)的發(fā)展階段10.1.3虛擬社區(qū)模式的定義與特征10.1.4虛擬社區(qū)的分類10.1.5虛擬社區(qū)的優(yōu)勢10.1.6網(wǎng)絡社區(qū)的社會影響10.1.7常見虛擬社區(qū)的比較,10.1.1傳統(tǒng)社區(qū),10.1.2網(wǎng)絡社區(qū)的發(fā)展階段,雙擊添加標題文字,,,,,,,雛形階段,第一代網(wǎng)絡社區(qū),第二代網(wǎng)絡社區(qū),20世紀70年代美國產(chǎn)生BBS1991年，北京長城站1994年春，曙光BBS開通,,,,,,,1984年，TheWell，實現(xiàn)了交互式討論1990，Cyberspace1994年，Geocities1998年，西祠胡同1999年，Chinaren,2002年，SNS在美國興起國內(nèi)，校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng),10.1.3虛擬社區(qū)模式的定義與特征,（1）虛擬社區(qū)的定義虛擬社區(qū)是一個供人們圍繞某種興趣或需求集中進行交流的地方；它通過網(wǎng)絡，以在線的方式來創(chuàng)造社會和商業(yè)價值虛擬社區(qū)與現(xiàn)實社區(qū)一樣，也包含了一定的場所、一定的人群、相應的組織、社區(qū)成員參與和一些相同的興趣、文化等特質。,（2）虛擬社區(qū)的特征,1）跨地域的社區(qū)空間結構——虛擬性2）獨特的社區(qū)功能與結構——獨立性3）頻繁的社區(qū)群體流動———開放性4）自治的社區(qū)管理————自組織性,（1）按虛擬社區(qū)的獨立性劃分獨立虛擬社區(qū)：是一個主要提供社區(qū)服務功能的網(wǎng)站，它將網(wǎng)站設計成一個綜合性的社區(qū)，為登錄的成員提供不同主題的各種形式的社區(qū)服務，其社區(qū)成員的增加就是網(wǎng)站的價值來源。附屬虛擬社區(qū)：就是在各類網(wǎng)站中專門開設的與網(wǎng)站主要業(yè)務或定位相關的社區(qū)，社區(qū)成員往往是網(wǎng)站的主要用戶，社區(qū)成員的增加是為了網(wǎng)站業(yè)務的拓展。,10.1.4虛擬社區(qū)的分類,傳統(tǒng)虛擬社區(qū)：是在虛擬空間中提供部分現(xiàn)實的聊天、互助、宣泄等功能。虛擬現(xiàn)實社區(qū)：更加人性化與智能化，遵循人類活動的軌跡。,（2）按虛擬社區(qū)的功能劃分,（1）社區(qū)為成員間提供了溝通的平臺（2）社區(qū)為成員提供了感情宣泄的場所（3）社區(qū)為成員提供了重塑自我的機會（4）社區(qū)為創(chuàng)辦者提供了商業(yè)價值,10.1.5虛擬社區(qū)的優(yōu)勢,（1）成員費（2）使用費（3）銷售商品和服務所取得的收入（4）廣告費（5）服務費（6）客戶數(shù)據(jù)營銷收入,10.1.6虛擬社區(qū)的收入來源,10.1.6網(wǎng)絡社區(qū)的社會影響,一、網(wǎng)絡社區(qū)與現(xiàn)實社區(qū)：互補互動二、網(wǎng)絡社區(qū)帶來人際關系的改變?nèi)?、網(wǎng)絡社區(qū)可能會引發(fā)一些社會問題,10.1.7常見虛擬社區(qū)的比較,（一）校友錄校友錄，又叫同學錄，也是校友錄網(wǎng)站的簡稱，它是指通過網(wǎng)絡這個虛擬空間所提供的一個和朋友、同學、同事、老師等相互交流、共敘友情的工具和平臺。特點：1、成員固定。2、成員身份明確。3、信息交流的實時性和連貫性不強。4、信息發(fā)布自由，形式多樣，質量參差不齊。,（二）聊天室網(wǎng)絡聊天室是網(wǎng)民實時地發(fā)布信息、自由發(fā)表言論的虛擬空間。聊天室提供給網(wǎng)民一個交友與娛樂的場所。其特點是：1、實時互動性強。2、成員流動性強。3、發(fā)言自由，信息內(nèi)容不定，質量不高。4、支持在線管理。5、支持音頻視頻聊天。,,（三）BBS(BulletinBoardSystem)通稱論壇，即電子公告系統(tǒng)，又名電子公告專板、留言簿、布告板。BBS是一個有多人參加的討論系統(tǒng)特點：1、交流互動性強。2、高度流動性和隱匿性。3、自由開放性。4、信息海量性、龐雜性和欠規(guī)范性。5、公共性強。,,（四）博客“博客”源自英文weblogger(blogger)。博客(blog)中文意思是“網(wǎng)絡日志”，是一種用來表達個人思想、內(nèi)容，按時間順序排列，并且不斷更新的網(wǎng)絡出版和交流方式。特點：1、獨立評論，個人性強。2、信息質量高。,10.2.1網(wǎng)易社區(qū)的基本情況與功能結構（1）網(wǎng)易網(wǎng)站的基本情況網(wǎng)易公司創(chuàng)立于1997年6月，是中國領先的互聯(lián)網(wǎng)技術公司，在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應用、服務及其它技術方面，網(wǎng)易始終保持國內(nèi)業(yè)界的領先地位。截止2004年6月30日，網(wǎng)易的日平均頁面瀏覽量超過了3.9億人次。網(wǎng)易公司的網(wǎng)站已有超過2.32億名登記用戶，55,476位聊天室的同時使用者。曾兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）評選為中國十佳網(wǎng)站之首。,10.2案例網(wǎng)易虛擬社區(qū),（2）網(wǎng)易網(wǎng)站的功能結構,1）網(wǎng)易免費電子郵箱2）網(wǎng)易搜索引擎3）網(wǎng)易社區(qū)4）網(wǎng)易虛擬社區(qū)5）網(wǎng)易聊天站6）網(wǎng)易在線拍賣7）網(wǎng)易商城8）網(wǎng)易電子雜志,9）網(wǎng)易電子賀卡10）網(wǎng)易通行證11）網(wǎng)易收費個人主頁12）手機短信服務13）網(wǎng)易動畫站14）同城約會15）網(wǎng)易交友中心,（3）網(wǎng)易虛擬社區(qū)的功能結構,網(wǎng)易社區(qū)北京站社區(qū)功能結構,①社區(qū)靚點。主要集中社區(qū)內(nèi)較為引起大家關注的內(nèi)容，主要由網(wǎng)友聚會、社區(qū)點歌臺、網(wǎng)易泡泡、雜志網(wǎng)刊等焦點問題討論區(qū)組成。②電腦技術。主要是涉及電腦方面的開發(fā)和應用技術，主要由認證工程師、中文處理、計算機圖形、計算機硬件、多媒體等討論區(qū)組成。③手機/攝影專區(qū)。主要介紹手機與攝影方面的內(nèi)容，主要由手機特色、圖片處理、照片討論等討論區(qū)組成。④談天說地/情感世界。主要涉及天文地理、感情交流等內(nèi)容，主要由人生漫談、男孩女孩、愛情故事、生活雜感等討論區(qū)組成。⑤音樂天地/體育運動。主要有關音樂、體育方面的話題，主要由古典音樂、流行音樂、籃球、羽毛球、足球等討論區(qū)組成。,（1）網(wǎng)易的戰(zhàn)略定位網(wǎng)易對中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有強烈的使命感，其戰(zhàn)略定位在利用最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，加強人與人之間信息的交流和共享，實現(xiàn)“網(wǎng)聚人的力量”。（2）目標客戶根據(jù)上述戰(zhàn)略定位，網(wǎng)易將其社區(qū)的目標用戶定位在廣大的青年人，網(wǎng)易85%的注冊用戶年齡在18—35歲之間，有著極強的嘗試欲望，是消費的中堅力量。網(wǎng)易社區(qū)就要成為青年人的網(wǎng)上家園。,10.2.2網(wǎng)易虛擬社區(qū)的商業(yè)模式,1）增值服務收益2）廣告費收入3）收費郵箱和個人空間服務收費。4）網(wǎng)易商城收入。網(wǎng)易商貿(mào)頻道提供了網(wǎng)上交易、分類信息發(fā)布等多項服務，可以獲得一部分收入。,（3）收入來源,網(wǎng)易虛擬社區(qū)采用了許多適用的技術保證會員的溝通與交流。比如，網(wǎng)易泡泡2004升級版（）具有超強的網(wǎng)絡傳輸功能，能夠穿透任何防火墻進行語音視頻聊天，畫面清晰，音質流暢；高速傳輸超大文件，最高傳輸速度可達到10兆/秒；超強的密碼保護功能確保帳號永不丟失，發(fā)送消息和傳輸文件也經(jīng)過精心加密，確保100％網(wǎng)絡安全；同時為了回饋廣大網(wǎng)民多年的支持，網(wǎng)易泡泡更是可以免費發(fā)送手機短信。,10.2.3網(wǎng)易的技術模式,（1）網(wǎng)易的品牌經(jīng)營（2）網(wǎng)易獲得“用戶”資產(chǎn)的運營模式1）虛擬社區(qū)對網(wǎng)民提供的主題包羅萬象2）提供了全中文搜索引擎服務3）郵件業(yè)務是網(wǎng)易公司的發(fā)展重點及重要基礎服務4）2001年12月，網(wǎng)易率先推出了首款自主研發(fā)的大型網(wǎng)絡角色扮演游戲《大話西游Online》，這款游戲是國內(nèi)成功運營的第一個國產(chǎn)網(wǎng)絡游戲5）隨著網(wǎng)民對即時通信工具的青睞，2002年11月網(wǎng)易推出免費即時通信工具——網(wǎng)易泡泡(POPO)。6）作為中國最有成就的互聯(lián)網(wǎng)門戶之一,10.2.4網(wǎng)易社區(qū)的經(jīng)營模式,網(wǎng)易社區(qū)的管理是相當?shù)轿坏?，不僅有詳細的社區(qū)使用說明，幫助會員注冊、登陸、使用社區(qū)功能，而且制定了嚴格、規(guī)范的社區(qū)基本法，對社區(qū)討論區(qū)管理、社區(qū)公民的基本權利和義務、社區(qū)管理人員、處罰規(guī)則、社區(qū)法規(guī)等作了詳細的規(guī)定，保證社區(qū)的健康、有序運行。,10.2.5網(wǎng)易的管理模式,網(wǎng)易的資本模式和搜狐等其他早期門戶網(wǎng)站的資本模式一樣，也經(jīng)歷了獲得風險投資，并在納斯達克上市等歷程，在這里不再贅述。,10.2.6網(wǎng)易的資本模式,作為中國規(guī)模最大、最具綜合性的門戶網(wǎng)站之一，網(wǎng)易以領先的技術、優(yōu)質的產(chǎn)品和高水準的服務為中國互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來極佳的在線體驗，滿足用戶網(wǎng)上生活的多方面需求。,10.2.7結論與建議,網(wǎng)易面臨是否能將網(wǎng)易網(wǎng)站的用戶轉化為收入和電子商務及其他收費服務的收入不會繼續(xù)增長的風險網(wǎng)易面臨是否能繼續(xù)開發(fā)新穎和富有創(chuàng)意的在線服務的風險網(wǎng)易面臨是否能繼續(xù)保持在線游戲市場這一市場的領先地位的風險等等,網(wǎng)易同時也正面臨來自四面八方的危險：,網(wǎng)易公司現(xiàn)有和潛在市場的競爭、政府的不確定性、市場的總體競爭和價格壓力、未來盈利的不確定性、安全性、可靠性和保密性的風險可能妨礙互聯(lián)網(wǎng)、電子商務和其他服務的廣泛使用以及網(wǎng)易公司呈報給證券和交易委員會的文件中列出的其他風險等都在時刻提醒網(wǎng)易要不斷地開發(fā)新的在線產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新增值服務模式等。根本原因在于網(wǎng)絡公司產(chǎn)品和服務的易于模仿，進入壁壘不大導致的。,經(jīng)過七年的發(fā)展，網(wǎng)易從新生的網(wǎng)易BBS只是一個最高在線人數(shù)200～300人的電子公告版發(fā)展成為大型的綜合性虛擬社區(qū)。但同時也要看到，更多的網(wǎng)絡公司提供了虛擬社區(qū)服務，網(wǎng)易不繼續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新，就很難保持七年前的優(yōu)勢。特別是最近興起一種新的社區(qū)盈利模式——以虛擬社區(qū)服務為核心，集即時通訊、在線廣告、短信、網(wǎng)游等于一身。這種以社區(qū)為主的交互平臺盈利模式主要利用社區(qū)服務的粘性來把特定年齡層次用戶“圈”住，再通過各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品滿足用戶，使得即時通訊、在線廣告、無線業(yè)務等盈利模式同時發(fā)揮效用。,因此，互聯(lián)網(wǎng)服務進一步呈現(xiàn)細分化，盈利模式也邁向多元化。為了保持和發(fā)展，網(wǎng)易應當時刻警惕，以求得更長遠的進步。,