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在轉(zhuǎn)型中科學(xué)發(fā)展，在創(chuàng)新中提質(zhì)增效 ——十堰數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)情況匯報(bào) 十堰市地處鄂西北邊陲，是國(guó)家劃定的老少邊窮庫(kù)區(qū)域。受自然條件的制約，所轄6個(gè)縣市均為國(guó)家級(jí)貧困縣。2002年以來(lái)，文化共享工程等各項(xiàng)惠民工程的實(shí)施，較快地改善了十堰市基層公共圖書(shū)館、文化站、農(nóng)家書(shū)屋的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施和偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)與發(fā)達(dá)地區(qū)之間的文化信息資源鴻溝。十堰市圖書(shū)館也在文化共享工程、數(shù)字圖書(shū)館試點(diǎn)工程、公共電子閱覽室計(jì)劃等文化工程的政策扶持下，逐漸向服務(wù)多元、便捷、均等、公益的數(shù)字圖書(shū)館過(guò)渡?，F(xiàn)就我館具體實(shí)踐情況匯報(bào)如下： 一、項(xiàng)目建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃，快速推進(jìn) 2011年，經(jīng)省文化廳和省館推薦，我館成為全國(guó)數(shù)字圖書(shū)館推廣工程湖北省第一批地市級(jí)試點(diǎn)。為此，館領(lǐng)導(dǎo)搶抓機(jī)遇，迅速向市委市政府、市委宣傳部、市文體局、市財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的大力支持，前后爭(zhēng)取并投入了400多萬(wàn)元的建設(shè)經(jīng)費(fèi)。依據(jù)文化部相關(guān)文件的指示精神和建設(shè)配置標(biāo)準(zhǔn)，我館多方論證、統(tǒng)籌規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)的完成了中心機(jī)房建設(shè)、公共電子閱覽室建設(shè)、數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)和數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站發(fā)布與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。 在相關(guān)硬件基本到位的情況下，我館還得到了國(guó)家、省圖書(shū)館的大力幫扶。2013年4月，國(guó)家圖書(shū)館先后2次派專(zhuān)家到我館免費(fèi)安裝數(shù)字圖書(shū)館相關(guān)軟件和組織數(shù)字圖書(shū)館培訓(xùn)，并與國(guó)家圖書(shū)館進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，使我館成為全國(guó)第一家和國(guó)家圖書(shū)館直接連接VPN數(shù)據(jù)通道和安裝唯一標(biāo)識(shí)符的市級(jí)圖書(shū)館。同時(shí)，國(guó)圖為我館安裝的統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)，可以將我館辦理的借書(shū)證直接轉(zhuǎn)化為國(guó)家圖書(shū)館的借書(shū)證，使十堰讀者可以遠(yuǎn)程訪問(wèn)國(guó)家圖書(shū)館的數(shù)字資源。與此同時(shí)，省圖書(shū)館針對(duì)我館技術(shù)力量薄弱的問(wèn)題，及時(shí)安排專(zhuān)業(yè)人員幫助解決系統(tǒng)安裝過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)疑難，并經(jīng)常性的通過(guò)QQ群、電話等方式指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)，保障了十堰數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目建設(shè)的快速推進(jìn)。 二、資源建設(shè)多措并舉，特色鮮明 2012年以前，由于受經(jīng)費(fèi)和技術(shù)人員的制約，我館除館藏書(shū)目數(shù)據(jù)全部數(shù)字化以外，數(shù)字資源建設(shè)相對(duì)滯后。近兩年，在館領(lǐng)導(dǎo)的積極爭(zhēng)取下，資源建設(shè)有了質(zhì)的突破。一是采購(gòu)了Interlib圖書(shū)館集群管理系統(tǒng)，順利將館藏書(shū)目數(shù)據(jù)從ILASII轉(zhuǎn)換到Interlib系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了讀者可隨時(shí)隨地在有網(wǎng)絡(luò)的地方檢索我館書(shū)目數(shù)據(jù)和個(gè)人借閱情況等；二是國(guó)圖免費(fèi)幫助建設(shè)了部分館藏全文數(shù)據(jù)庫(kù)，以及老照片、年畫(huà)、展覽、學(xué)術(shù)講座等特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)，使我市讀者必須到館利用湖北省圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源與數(shù)字圖書(shū)館試點(diǎn)工程128TB數(shù)字資源的基礎(chǔ)上，還可以足不出戶遠(yuǎn)程點(diǎn)閱這些本地鏡像資源；三是與北京匯雅電子有限公司簽訂協(xié)議，建設(shè)了十堰地方文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)；四是與省圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)部合作建設(shè)“問(wèn)道武當(dāng)多媒體資源庫(kù)”，為今后我館建設(shè)“漢水文化多媒體資源庫(kù)”、“汽車(chē)文化多媒體資源庫(kù)”等富含地域特色的資源建設(shè)厘清了流程，積累了經(jīng)驗(yàn)；五是建設(shè)了有聲數(shù)字圖書(shū)館，十萬(wàn)種有聲圖書(shū)讀者可在線點(diǎn)聽(tīng)；六是與十堰廣播電視臺(tái)、十堰日?qǐng)?bào)集團(tuán)、市文體局、市移民局等單位簽訂了其所有出版發(fā)行作品的使用權(quán)協(xié)議，收集并存儲(chǔ)了其大量的特色文化產(chǎn)品，為以后的特色資源庫(kù)建設(shè)做好了儲(chǔ)備。 三、隊(duì)伍建設(shè)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，注重實(shí)效 現(xiàn)代圖書(shū)館是以人為本的圖書(shū)館，其主要特征是人與信息聚集、動(dòng)態(tài)信息與靜態(tài)信息匯合。然而，信息是流動(dòng)的，需求是變化的，任何一個(gè)圖書(shū)館因其功能、資源等的局限，都不能說(shuō)自己的服務(wù)與用戶的需求是完全匹配的。我館領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，只有館員素質(zhì)與時(shí)俱進(jìn)的提升，以及館員與用戶之間的良性互動(dòng)才能更好的發(fā)揮現(xiàn)時(shí)期圖書(shū)館的核心價(jià)值。因此，在數(shù)字圖書(shū)館的隊(duì)伍建設(shè)上，我館一是將重點(diǎn)放在培養(yǎng)新館員上。首先，通過(guò)骨干資深館員一對(duì)一傳幫帶的形式，手把手的向其傳授圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí)與技能；其次是通過(guò)壓擔(dān)子和提要求拔高新館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。如要求新館員每年要向向全館職工授課一次，并撰寫(xiě)一篇論文，選題包括新時(shí)期圖書(shū)館資源建設(shè)、數(shù)字圖書(shū)館推廣、全民閱讀活動(dòng)創(chuàng)新等；最后是在對(duì)外考察、交流中，盡可能的多帶年輕館員出外開(kāi)闊眼界，啟發(fā)思維。同時(shí)提供便利條件，鼓勵(lì)新館員加強(qiáng)繼續(xù)教育，目前有三名新館員陸續(xù)考上名校的在職研究生。二是加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮用戶的積極作用?，F(xiàn)在歐美圖書(shū)館對(duì)“讀者”的稱呼已由“用戶”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄嫦嚓P(guān)者”，通過(guò)稱呼的轉(zhuǎn)變，我館在隊(duì)伍建設(shè)的理念上也發(fā)生轉(zhuǎn)變，我們不僅加強(qiáng)了內(nèi)部員工的建設(shè)，也開(kāi)始了向外發(fā)展利益相關(guān)者的作用。首先，我館各部門(mén)將幾乎天天來(lái)圖書(shū)館的讀者做了統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)他們的閱讀需求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分類(lèi)，通過(guò)形式多樣的聯(lián)誼交流活動(dòng)使這些代表不同專(zhuān)業(yè)興趣愛(ài)好的讀者成為我館各項(xiàng)工作的義務(wù)宣傳員和工作改良支持者。比如在網(wǎng)絡(luò)書(shū)香的攝影大賽、征文比賽、信息搜索競(jìng)賽等活動(dòng)中，這些讀者都自覺(jué)的吸引身邊的親朋好友積極參與；其次，我館與市教育局技術(shù)中心聯(lián)合開(kāi)展全市中小學(xué)校圖書(shū)館（室）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將全市80多名教育系統(tǒng)專(zhuān)兼職圖書(shū)館員在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變?yōu)槲茵^數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的推廣員，并通過(guò)建立學(xué)校圖書(shū)館QQ群做好日常工作的溝通與協(xié)調(diào)；同時(shí)，我館還與市各機(jī)關(guān)單位聯(lián)合，做好政務(wù)、決策等信息的推送服務(wù)；與市電大&教院、城區(qū)各街辦、社區(qū)聯(lián)合，共同做好城區(qū)各社區(qū)的服務(wù)工作等。 四、服務(wù)工作穩(wěn)中求進(jìn)，變中創(chuàng)新 作為欠發(fā)達(dá)地區(qū)，十堰市民的信息意識(shí)、信息技能、新媒體認(rèn)可度等方面較發(fā)達(dá)地區(qū)存在較大差距，數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的推廣對(duì)于我館來(lái)說(shuō)，是欲速不達(dá)。因此，十堰數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的推廣則是在夯實(shí)資源建設(shè)、穩(wěn)定服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上穩(wěn)中求勝。由于我館沒(méi)有經(jīng)費(fèi)購(gòu)置商用數(shù)據(jù)庫(kù)，可利用的數(shù)字資源來(lái)自可共享的國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館試點(diǎn)工程和湖北數(shù)字圖書(shū)館，雖然海量，但卻局限用戶只能到我館電子閱覽室查閱。其次，試點(diǎn)工程和省圖的系統(tǒng)平臺(tái)近年來(lái)也在試運(yùn)行階段，不是很穩(wěn)定，經(jīng)常有讀者投訴。同時(shí)，由于圖書(shū)館的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，人員編制卻沒(méi)有增加，也使服務(wù)的輻射能力有所限制?；趯?shí)際情況，我館在數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的運(yùn)作上開(kāi)展了以下具體工作： 一是啟動(dòng)了“數(shù)字文化惠萬(wàn)戶活動(dòng)”。此活動(dòng)旨在推進(jìn)我市數(shù)字閱讀的進(jìn)程，培養(yǎng)廣大市民的信息意識(shí)，提升大眾信息技術(shù)能力，加強(qiáng)十堰數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)能力和社會(huì)影響力。活動(dòng)分為“十堰數(shù)字圖書(shū)館‘八進(jìn)服務(wù)’”和“市民信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)”兩大部分。2013年5月4日上午，全市20多家單位2000余市民參加了在十堰市六堰人民廣場(chǎng)舉辦的“數(shù)字文化惠萬(wàn)戶活動(dòng)”啟動(dòng)儀式，并進(jìn)入我館各部室體驗(yàn)數(shù)字資源與服務(wù)?；顒?dòng)啟動(dòng)至今，通過(guò)光盤(pán)刻錄、資源定制、視頻展播、信息技術(shù)培訓(xùn)等方式，走進(jìn)軍營(yíng)、社區(qū)、機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、農(nóng)村、殘障群體、勞教所等八大群體開(kāi)展活動(dòng)24 次，受益群眾12000余人次。 二是館內(nèi)陣地服務(wù)。館內(nèi)除了公共電子閱覽室，報(bào)刊閱覽室、信息部、廉政書(shū)屋、少兒館、盲人圖書(shū)館等對(duì)外服務(wù)部室也都有讀者用機(jī)，并專(zhuān)設(shè)了農(nóng)民工專(zhuān)區(qū)和青少年專(zhuān)區(qū)。四層讀者服務(wù)區(qū)達(dá)到了WIFI全覆蓋，在每天免費(fèi)向廣大讀者開(kāi)放的同時(shí)，有目的的組織各類(lèi)群體到館來(lái)體驗(yàn)數(shù)字圖書(shū)館的相關(guān)資源和針對(duì)性服務(wù)。如組織市博物館職工、藝校、特校學(xué)生、市肢殘協(xié)會(huì)會(huì)員等到館體驗(yàn)數(shù)字圖書(shū)館資源的利用；暑假期間，開(kāi)展學(xué)生免費(fèi)信息技術(shù)培訓(xùn)；重大節(jié)假日幫助農(nóng)民工網(wǎng)上購(gòu)票、與親人視頻聊天、開(kāi)展經(jīng)典視頻展播等活動(dòng)。目前，館內(nèi)的讀者用機(jī)利用率很高，服務(wù)效果良好。 三是新技術(shù)體驗(yàn)服務(wù)。為了讓大眾更好的了解新技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)工作中的應(yīng)用，我館在一樓電子閱覽室開(kāi)辟了新技術(shù)體驗(yàn)區(qū)，放置了兩臺(tái)觸摸屏讀報(bào)機(jī)、八部平板電腦和一部歌德掃書(shū)機(jī)，隨時(shí)接待讀者體驗(yàn)“好書(shū)觸手可及”。如：培養(yǎng)讀者如何利用自己的手機(jī)、平板電腦等電子終端設(shè)備免費(fèi)掃描下載電子圖書(shū)、免費(fèi)閱覽國(guó)圖數(shù)字資源和我館的動(dòng)態(tài)信息等。 四是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2012年我館網(wǎng)站順利改版，成為集十堰市圖書(shū)館、十堰數(shù)字圖書(shū)館、十堰數(shù)字文化網(wǎng)、十堰少兒圖書(shū)館四個(gè)板塊的門(mén)戶網(wǎng)站，自改版以來(lái)點(diǎn)擊量達(dá)22858人次。通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)，2013年全年共收到網(wǎng)上信息咨詢300人次，開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞 515次。與此同時(shí)，我館還根據(jù)不同用戶的信息需求，與相關(guān)的利益相關(guān)單位合作共建了基層圖書(shū)館用戶群、黨校學(xué)員用戶群、社區(qū)服務(wù)用戶群、數(shù)字圖書(shū)館重點(diǎn)讀者群等，通過(guò)這些QQ群，實(shí)時(shí)了解用戶的不同信息需求、發(fā)布活動(dòng)公告、傳遞其所需文獻(xiàn)信息等。而且，我館要求45歲以下員工都開(kāi)通微信，對(duì)我館的動(dòng)態(tài)信息通過(guò)微信的朋友群及時(shí)傳播。 五是數(shù)字電視圖書(shū)館服務(wù)和移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)。2010年我館與十堰市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司合作開(kāi)辟了數(shù)字電視圖書(shū)館，我館定期提供視頻資源，在數(shù)字電視上市民可免費(fèi)點(diǎn)播。2013年，我館積極響應(yīng)數(shù)字圖書(shū)館試點(diǎn)工程移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)，開(kāi)通了十堰數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)。 六是積極參加國(guó)圖、省圖舉辦的各項(xiàng)數(shù)字圖書(shū)館推廣活動(dòng)。自數(shù)字圖書(shū)館試點(diǎn)工程推廣以來(lái)，國(guó)圖、省圖策劃了一系列有影響力的展覽、競(jìng)賽等活動(dòng)，我館根據(jù)上級(jí)要求，及時(shí)制定本地區(qū)活動(dòng)方案，充分發(fā)揮十堰市圖書(shū)館學(xué)會(huì)各會(huì)員單位和利益相關(guān)單位的能動(dòng)性，做好了各項(xiàng)活動(dòng)的承辦和總結(jié)工作。尤其是在2013年的“我與數(shù)字圖書(shū)館”有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣愔?，我館選送的《數(shù)字圖書(shū)館，感謝一路有“你”》文章，是湖北省唯一一篇獲獎(jiǎng)作品，并在中國(guó)文化報(bào)刊登。在 “網(wǎng)絡(luò)書(shū)香?掠美瞬間”數(shù)字圖書(shū)館推廣工程攝影作品征集大賽中我館推薦的攝影作品《征服黑暗》榮獲三等獎(jiǎng)。在“網(wǎng)絡(luò)書(shū)香信息搜索競(jìng)賽”中，我館有兩名用戶獲獎(jiǎng)。同時(shí)，2013年在數(shù)字圖書(shū)館試點(diǎn)工程網(wǎng)站上有三篇宣傳我館數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)工作。 綜上所述，我館在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)上先行一步，取得了些微的成績(jī)，但受經(jīng)費(fèi)制約,身處摸索階段的我們，還將不斷更新思想觀念，在國(guó)家圖書(shū)館、省圖書(shū)館和兄弟圖書(shū)館的指導(dǎo)幫助下，再接再厲，積極探索數(shù)字圖書(shū)館在基層、在欠發(fā)達(dá)地區(qū)的服務(wù)模式，更好的發(fā)揮其運(yùn)行效益。