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1、 （一）， 企業(yè)是人，文化是魂。小企業(yè)經(jīng)營靠感情，中企業(yè)經(jīng)營靠制度，而大企業(yè)經(jīng)營靠文化。但是企業(yè)的文化不是一蹴而就的，這就意味著企業(yè)文化從還是小企業(yè)的時候就開始慢慢形成了。人生哲學(xué)的三大終極問題是解決我是誰？我從哪里來？我要到哪里去的問題。 同樣企業(yè)文化也必須解決企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的三大終極問題，企業(yè)為什 么而存在（使命）？我要去到哪里（愿景）？我如何去，我遵循并提倡 什么樣的行為準則（價值觀）？ 一般愿景是指要把企業(yè)做成什么樣子，達成什么樣的目標，企業(yè)最終要實現(xiàn)什么樣的夢想。愿景就是告訴別人我的目標是成為什么樣的企業(yè)，給公司指明未來的發(fā)展方向

2、。比如說阿里巴巴的愿景，有一條就是活過 102 年，橫跨三個世紀，這就成了阿里巴巴最重要的愿景之一?？梢钥闯鲈妇笆且粋€企業(yè)相對長遠的目標，它引導(dǎo)企業(yè)為這樣的目標去奮斗、去努力。 而使命就是告訴別人我是干什么的？公司到底做什么事情，代表公司主要的業(yè)務(wù)內(nèi)容。還是以阿里巴巴為例，它的使命就是“讓天下沒有難做的生意。”其核心業(yè)務(wù)也就是建設(shè)一個交易平臺。促進買方和賣方之間公平公正的交易，把生意變得簡單和輕松。企業(yè)使命，往往是一個企業(yè)對自己肩負的責(zé)任和義務(wù)的一種確定性、必須堅守的核心理念。 價值觀是公司規(guī)定的行為準則，就是我們做事情要遵循的原則、原理、規(guī)則。我們要實現(xiàn)自己的企業(yè)愿景和使命，就必

3、須有共同遵守的做人、做事、做產(chǎn)品，包括做服務(wù)的標準。這就要求企業(yè)團隊必須遵守共同價值。價值觀塑造行為，在一個企業(yè)里面，通過核心價值觀對員工的思維和行為方式進行價值方向的引導(dǎo)，就表現(xiàn)為員工對外對內(nèi)所采取的行為準則和尺度，也反映了員工最終個人修養(yǎng)所要求的高度。企業(yè)里的價值觀比較多，我們所說的價值觀就是核心價值觀。 使命是定位，愿景是長遠目標，核心價值觀是處理各種關(guān)系的基本原則。 （二）， 《如何詮釋首控企業(yè)文化的核心價值——使命、愿景、價值觀》 ——首控集團董事局主席兼執(zhí)行董事席春迎博士 何為企業(yè)文化?

4、 文化到底是什么?借用喬布斯的話來說：文化不是紙面上怎么宣傳，而是信仰什么，如何思考，如何做事。簡言之，文化就是企業(yè)里面一群什么人，用什么方式，什么樣的思想做什么事情，決定這家企業(yè)文化的特質(zhì)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，也是支持一個企業(yè)走得長遠的根本內(nèi)因，推動著企業(yè)的發(fā)展與進步。想要了解企業(yè)文化是什么，還必須清晰的追溯文化的本質(zhì)與根源在哪里? 文化，就詞的釋意來說，文就是“記錄，表達和評述”，化就是“分析、理解和包容”。文 化的特點是：有歷史，有內(nèi)容，有故事。文化之于企業(yè)就是道?！兑捉?jīng)》賁卦卦辭曰：“觀乎天文，以察時變;觀乎人文，以化成天下?！边@是說：觀察大自然的現(xiàn)象

5、，可以發(fā)現(xiàn)四季和晝夜變化的規(guī)律;觀察人文的現(xiàn)象，可以教化天下百姓，建立一個人人滿意的社會。也許這就是中國最早對“文化”的闡釋! 19 世紀末，從西方思想角度來看，翻譯者把“文化”一詞用來說明英文的 Culture 一詞， Culture 一詞在拉丁語和中古英語中，指耕種居住、練習(xí)、留心、注意、敬神和教養(yǎng)等意思，是人類區(qū)別其他生物的標志。文化修養(yǎng)和種莊稼一樣，必須經(jīng)過辛勤的耕耘，才能獲得豐碩的果實。盡管中西方對文化一詞的理解早有論述，但是依然可以看到文化關(guān)乎自然、生命、土地、教化的規(guī)律。 為何要建立企業(yè)文化? 人類是群居的高級動物，脫離不了群體而存在。在動物的世界里，弱肉強食早

6、就成為他們生存的食物鏈，而我們生存的環(huán)境也在經(jīng)歷大浪淘沙。 從全球經(jīng)濟和企業(yè)的發(fā)展來看，面臨著更為復(fù)雜的結(jié)構(gòu)不確定性，而中國正在從國內(nèi)到全球延伸至“命運共同體”模式的全球共贏的新全球化進程。在這個充滿創(chuàng)新與無限變數(shù)的時代下，正在涌現(xiàn)對全球商業(yè)與管理具有標桿影響力的“現(xiàn)象級”企業(yè)，如華為、海爾、阿里巴巴、騰訊、聯(lián)想等。這些標桿企業(yè)也在經(jīng)歷著屬于他們的革新與傳奇。他們的成功最主要有三個原因，即高質(zhì)量產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和深厚的文化底蘊，而高質(zhì)量產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊。 面對巨變，在我們分析中國企業(yè)與跨國企業(yè)之間的差異時，往往將其歸結(jié)為文化的差異和價值觀的差異，也讓我們越來

7、越感受到除了產(chǎn)品、戰(zhàn)略以及內(nèi)部運營管理之外，還需要在企業(yè)文化上構(gòu)建能力，沒有價值觀的推動以及文化的認同，企業(yè)無法走到更遠、更高的位置。在這個背景下，企業(yè)與個人都將重新認知與審視自己，而首控企業(yè)文化的形成也將被賦予新的使命與愿景，新的理念與價值認同。 首控企業(yè)文化之使命 愿景 價值觀 馬云曾說，企業(yè)文化就是把你的企業(yè)做的有味道一點，不要把你的企業(yè)變成賺錢的機器。在首控集團看來，一個企業(yè)，如果沒有共同的使命，愿景、目標及價值觀，那就像一盤散沙，毫無斗志，終將成為不了偉大的企業(yè)。首控集團期望在不斷壯大公司，實現(xiàn)利益增長與目標的同時，也將去實現(xiàn)每一位員工的利益與夢想。只有將員工與企業(yè)的夢想

8、、利益捆綁在一起，才能發(fā)揮最大的效益，在首控企業(yè)文化的統(tǒng)一思想、統(tǒng)一理念下，形成隊伍的強大戰(zhàn)斗力。那么，何為企業(yè)的使命?使命就是企業(yè)為什么而存在，到底在做什么，在實現(xiàn)愿景的路上，扮演什么樣的角色。首控集團以“金融賦能教育，教育改變命運”為使命。首控集團在做一件關(guān)乎民生、關(guān)乎情懷，關(guān)乎命運的事業(yè)，它就是教育。教育從每一個生命的孕育開始，就伴隨我們一生，也影響著一代又一代人。即使“寒門難出貴子”的言論帶出了教育階層的分化，但依舊通過教育改變命運的例子卻數(shù)不勝數(shù)，更多的教育企業(yè)、教育家懷揣著對教育的熱忱與情懷耕耘在這份偉大的事業(yè)上。首控集團也秉持著教育的初心，專注于教育產(chǎn)業(yè)，希望通過金融賦能教育，為

9、更多民辦教育企業(yè)做大做強提供全方位的金融服務(wù)。這其中包括為教育企業(yè)提供上市前財務(wù)顧問、IPO 上市承銷、上市后的投資并購、證券交易、經(jīng)紀服務(wù)以及財富管理、資產(chǎn)配置、海外置業(yè)、留學(xué)等出國金融服務(wù)。 教育企業(yè)的發(fā)展壯大，也將帶動整個教育產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展，為更多家庭與孩子提供更多元化、更加優(yōu)質(zhì)的精英化教育。雖然我們整個教育水平不斷地上升，但教育資源永遠是個金字塔，最頂尖的教育對于普通家庭來說很稀缺。首控集團希望通過海內(nèi)外院校聯(lián)盟與合作，搭建起優(yōu)質(zhì)課程、師資、運營管理的交流共享平臺，將更多優(yōu)質(zhì)的教育資源引入到國內(nèi)，提升國內(nèi)民辦教育辦學(xué)水平，讓精英教育也能普惠到每一個普通的家庭與孩子，不僅有學(xué)上，還

10、能上好學(xué)，這才是教育的真正意義與首控的使命所在。 企業(yè)的愿景，就是將來要變成什么樣子所描繪的未來圖景。馬云曾在公開演講中提到，一個 企業(yè)的愿景一定要有階段性的規(guī)劃，比如 5 年后、10 年后、20 年后的樣子。如果沒有勾勒出這幅圖，企業(yè)是不可能有戰(zhàn)略的。首控集團的愿景是成為全球影響力的教育金融服務(wù)集團。專注于全球范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)教育資產(chǎn)的發(fā)掘、培育、投資及運營，并以符合主流教育發(fā)展趨勢、具備獨特中國切入點的細分板塊作為優(yōu)選板塊，重點關(guān)注早教幼教、職業(yè)(培訓(xùn))教育、高等特色教育等領(lǐng)域，聚焦標桿資產(chǎn)和補強資產(chǎn)進行產(chǎn)業(yè)化投資。首控集團希望通過“教育+金融”的發(fā)展戰(zhàn)略，孵化出一批教育

11、行業(yè)的獨角獸企業(yè)。 感恩、相信、寬容、溝通、學(xué)習(xí)、原則是首控集團的核心文化理念。感恩是一種宇宙法則，地球上或者宇宙中的所有事情都因愛和贊美而運轉(zhuǎn)，并對愛和贊美做出回應(yīng)。首控集團希望每一位員工都能擁有感恩之心，感謝生命，感激生活，感恩于身邊的一切。 有一種力量叫相信“相信”的力量。阿里巴巴最初的使命是“讓天下沒有難做的生意”。聽起來這很宏大，但是馬云卻相信了!并帶著初創(chuàng)班子去實現(xiàn)阿里巴巴的傳奇色彩。這就是相信的力量! 著名文學(xué)家雨果曾說，世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。寬容就像天上的細雨滋潤著大地。它賜福于寬容的人，也賜福于被寬容的人。人與

12、人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，而這一切的橋梁就是溝通。溝通決定成敗，有效的溝通能夠節(jié)約時間、人力等成本。 著名科學(xué)家牛頓說過：“如果說我比別人看得更遠些，那是因為我站在了巨人的肩上”。學(xué)習(xí)是一把鑰匙，它充盈著我們的生活，增強我們的學(xué)識與智慧，帶我們翻山越嶺，到達成功彼岸。首控集團一直提倡打造學(xué)習(xí)型組織團隊，強調(diào)學(xué)無止境。 古人云“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，“一著不慎滿盤皆輸”。一個企業(yè)的百年基業(yè)，來自于堅守原則與強化風(fēng)險意識。 任何一家企業(yè)都脫離不了受眾與客戶，“一切為客戶著想”是首控集團的核心價值觀。首控集團希望以教育家的情懷與赤誠為客戶創(chuàng)造價值。 所謂首

13、控集團的黃金法則是“你想要別人怎么對你，你就怎么對別人。”孔子所說，己所不欲勿施于人就是一種換位思考。世界就像一面鏡子，你怎樣對待他，他就怎樣對待你。企業(yè)文化包含了一個企業(yè)在發(fā)展壯大過程中的目標與信念，也包含了將員工的利益與企業(yè)利益相融合為一體的深厚情誼，相信首控企業(yè)文化在每一位首控人的努力與踐行下必將根植于心、認同于情，伴隨著每一個人的成長，也伴隨著首控的發(fā)展。 （三）， 兩個故事 今天我主要講一下使命、愿景、價值觀是什么。 我曾經(jīng)在日本街上的一個小店里，看到門口掛了一塊牌，說“慶祝本店 15

14、2 周年 店慶”。我很好奇，這家店竟然有 152 年，我跑進店里一看，估計（店面）不會 超過 20 個平方米，一個老頭，一個老太在做糕點。我說：“你們這個店有 152 年?。　彼f：“152 年。我們家的糕點提供給了日本皇宮?！蔽艺f：“你怎么 不想搞的大一點？”他說：“挺好的，我們幾代下來就在這個地方做，我們挺享 受的?！蔽覇枺骸澳悄銈兗液⒆幽?？”原來他們孩子在京都大學(xué)讀書，不過畢業(yè)以后，也得把這個店搞下去。我無比的感動，他們過得是如此快樂、舒適。另外一個故事是星巴克的創(chuàng)始人舒爾茨跟我分享的，我覺得這個故事很經(jīng)典，值得每個人去思考。

15、他說有一次到倫敦去，倫敦最貴的一條街，非常繁華，寸金之地。中間里面有一個人開了個很小的門簾賣奶酪。奶酪在國外就像我們的鹽和醬油一樣，根本不可能在那么貴的地方賣。這就像在我們北京最貴的地方開了個醬油店一樣。 然后他就跑進去看，想看看這家店怎么付房租嘛，然后看到一個老頭，胡子邋遢，在那邊唱著歌切奶酪。舒爾茨問老大爺：“你這個店在這開交得起房租嗎？”老頭說先買 20 塊錢奶酪我再告訴你。然后他買完了奶酪，老頭說：“年輕人，你出來我跟你講講?！崩项^說，你看這頭到那頭，再到那頭，都是我們家的。我們家?guī)状驮谶@賣奶酪。賣了奶酪我其他生意也沒興趣，也不會做，我就買下了很多門簾，結(jié)果邊上的很多店，都

16、租了我的門簾，我依舊賣我的奶酪，我覺得無比的快樂。我兒子現(xiàn)在還在離這半個小時的農(nóng)莊做奶酪。只有你熱愛，只有你堅持，知道自己什么不碰，才能做好。 你發(fā)現(xiàn)沒有？企業(yè)做大，不一定快樂；做小，不一定不幸福。我們中國人很多時候都是在說，企業(yè)要做好、做大、做強。其實阿里在早期的時候，我最迷茫的時候，2021 年、2021 年、2021 年是一分錢都沒有賺。 2021 年到 2021 年最頭疼的是，投資者天天問你，你的商業(yè)模式是什么，你的營 收、你的利潤是什么？我那時候，覺得最大的收入是什么？每天有很多的感謝信、 e-mail 發(fā)到阿里巴巴，感謝我們讓他掙

17、到了錢。雖然我從他們身上沒掙到錢，但 他從我這掙到錢了，我覺得這東西有價值。只要有價值的東西，一定能賺到錢。 企業(yè)文化標語大全 【范例一】 企業(yè)文化： 誠信、踏實、優(yōu)質(zhì)、一流！ 經(jīng)營理念： 追求卓越無止境、與時俱進創(chuàng)未來！ 價值觀念： 追求價值是我們工作的起點、創(chuàng)造價值是我們?nèi)松膭恿Α? 實現(xiàn)價值是我們恒久的追求！ 創(chuàng)業(yè)激情： 人生追求沒句號、自古愛拼才會贏！ 創(chuàng)業(yè)動力： 用愛心做事業(yè)、用感恩的心做人！ 工作目標： 深挖客戶資源是工作的基礎(chǔ)，合作、互動是我們工作的過程；節(jié)約成本、利

18、潤最大化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與時俱進是我們工作的重心，三贏是我們工作的結(jié)果。 團隊理念 目標同向，負重領(lǐng)先，默契信任，風(fēng)險共擔(dān)。 公司倡導(dǎo)大雁團隊精神。創(chuàng)建最具競爭力的中厚板精品企業(yè)是臨鋼人共同的目標。在實現(xiàn)這一目標進程中，每一個人都要忠誠自己的團隊，勇挑重擔(dān)，發(fā)揮潛能，用心做事，在團隊中爭做“領(lǐng)頭雁”；要彼此信任，默契配合，甘于奉獻，眾志成城，在激烈的市場競爭中搏風(fēng)擊浪，攻堅克難，最終在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的同時實現(xiàn)自己的人生價值。 創(chuàng)新理念： 持續(xù)創(chuàng)新 寬容失敗 持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉和動力，創(chuàng)建最具競爭力的中厚板精品

19、企業(yè)，必須營造濃厚的創(chuàng)新氛圍，始終支持職工創(chuàng)新，創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新環(huán)境；對創(chuàng)新工作中出現(xiàn)的失敗，要理解、寬容，更要鼓勵，使創(chuàng)新成為一種品質(zhì)、一種精神、一種風(fēng)尚。 人才理念： 人適其位 位適其人 只要愿意并能夠為企業(yè)努力工作、積極奉獻，就是企業(yè)需要的人才。在選用人才上，首先考慮的是人員知識技能和崗位需要，使兩者達到最佳組合，最大限度地發(fā)揮每個職工的專長和能力。 質(zhì)量理念： 高標準 精細化 零缺陷 高標準，精細化，零缺陷，是企業(yè)對職工的基本要求，也是職工基本的工作態(tài)度。高標準是前提條件，精細化是基本要求，零缺陷是終極目標。三者環(huán)環(huán)相扣，缺一不

20、可。 營銷理念： 為用戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)贏得朋友 21 世紀的營銷，“為用戶創(chuàng)造價值”倡導(dǎo)的已不是簡單的買賣內(nèi)涵，而是 要在工作中努力為用戶創(chuàng)造在其他供戶那里沒有或得不到的價值，使他們成為企業(yè)的回頭客，最終成為企業(yè)的朋友。 安全理念 生命無價，安全為天 生命對于每個人只有一次，我們應(yīng)該尊重生命、珍愛生命。安全第一，預(yù)防為主；安全是生產(chǎn)經(jīng)營的本質(zhì)需要和必然要求，只有在職 工的生命安全得到切實保證、設(shè)備設(shè)施正常運行得以保障的情況下，企業(yè)才能持 續(xù)、健康、和諧地發(fā)展。 廉政理念 修身、立德

21、、守廉、留名 修身就是通過不斷學(xué)習(xí)各種文化知識、專業(yè)技能，提高自身綜合素質(zhì)；立德 就是加強自身修養(yǎng)，樹立良好道德風(fēng)尚；守廉就是要嚴格遵守黨紀、政紀和企業(yè) 各項規(guī)章制度，廉潔自律，經(jīng)得起誘惑，為人處事清清白白，在群眾中有良好口 碑。 【范例二】 公司宗旨 以人為本，誠信務(wù)實，創(chuàng)新進取，回報社會。 經(jīng)營宗旨 信譽至上，用戶第一，質(zhì)量滿意，交貨準時，愿與您真誠合作、攜手發(fā)展。 服務(wù)宗旨 熱情接待新老客戶，確切了解顧客需求；嚴格質(zhì)量過程控制，確保合同交貨周期；及時進行質(zhì)量跟

22、蹤，迅速處理質(zhì)量異議。 質(zhì)量宗旨 以優(yōu)于國內(nèi)、國際標準的廠控標準，滿足顧客對產(chǎn)品實物質(zhì)量的期望和要 求。 企業(yè)精神 譽滿中華，名揚世界。 企業(yè)目標 創(chuàng)中國名牌，出世界精品。 營銷戰(zhàn)略 品種獨特、質(zhì)量優(yōu)良、價格適中、交貨及時、策略靈活、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。 企業(yè)作風(fēng) 經(jīng)濟講效益，管理講制度，辦事講原則，工作講效率。 企業(yè)道德 誠實守信 經(jīng)營理念 人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我精。 人本理念 思想領(lǐng)先，以人為本。

23、 【范例三】 企業(yè)宗旨 提升電子商務(wù)品質(zhì)，以最佳價格為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)企業(yè)愿景 創(chuàng)建中國最大的鋼鐵電子交易市場 企業(yè)使命 產(chǎn)業(yè)報國 創(chuàng)造價值 服務(wù)社會 貢獻人類 價值觀 在奉獻中實現(xiàn)企業(yè)與員工的價值 在提高經(jīng)營效益，促進企業(yè)發(fā)展的同時，回報社會企業(yè)精神 創(chuàng)新 敬業(yè) 追求卓越 經(jīng)營理念 顧客是上帝 以人為本 精誠團結(jié) 誠信合作 精益求精 多邊共贏 經(jīng)營策略 公平 公正 公開 安全 便捷 高效 誠信 中立 規(guī)范 實施企業(yè)名牌戰(zhàn)略企業(yè)與

24、員工共同成長 培育企業(yè)核心競爭力 資源優(yōu)化配置，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提高企業(yè)應(yīng)變能力 與合作伙伴通力協(xié)作，創(chuàng)造新的價值和市場 構(gòu)筑與顧客的信賴關(guān)系，實現(xiàn)顧客利益最大化目標企業(yè)道德 永遠保持對社會的責(zé)任心 遵守國家法律法規(guī)和社會道德規(guī)范 為股東、員工、顧客和社會創(chuàng)造效益尊重人權(quán)和環(huán)境，努力實現(xiàn)企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展 遵崇科學(xué)、愛崗敬業(yè)、 恪盡職守、誠實守信、穩(wěn)健經(jīng)營 企業(yè)作風(fēng) 明天的事情今天做，保持企業(yè)的靈活機動性 感謝社會和顧客，迅速解決顧客的問題，與顧客一道實現(xiàn)夢想員工格言 創(chuàng)造名牌，步步是臺階

25、，天天是起點 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，于細微處聽驚雷 有了顧客的成功 ，才有我們的成功 有了員工的成功 ，才有企業(yè)的成功 人際關(guān)系和諧化、組織紀律軍事化、學(xué)習(xí)工作制度化、電子商務(wù)現(xiàn)代化 【范例四】 發(fā)展綱要 開拓創(chuàng)新，高效落實集團大戰(zhàn)略；銳意進取，打造企業(yè)核心能力管理理念 揚正氣，樹新風(fēng)，打造品牌文化；抓執(zhí)行，重落實，促進團隊建設(shè)管理策略 從全局著眼，打造高效團隊；從細節(jié)入手，狠抓執(zhí)行落實執(zhí)行是管理之本，落實是執(zhí)行之根企業(yè)觀 打造知識型員工，共創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè) 使技能與業(yè)績同提高；讓員工

26、與企業(yè)共成長 企業(yè)作風(fēng) 行得端，走得正，爭做表率；講操守，重品行，樹立新風(fēng)企業(yè)愿景 令顧客滿意，使員工自豪，讓社會敬仰 經(jīng)營方針 轉(zhuǎn)思想，明方向，穩(wěn)扎穩(wěn)打；抓管理，重績效，步步為贏服務(wù)理念 顧客的需求就是我們奮斗的方向；客戶的滿意就是我們工作的目標人才觀 有才有能敢展現(xiàn)，有品有德能擔(dān)當(dāng) 口號 沒有不行的市場，只有不行的思想；沒有不行的員工，只有不行的領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)文化宣傳標語 1.永遠比對手快一步。 2.高標準，精細化，零缺陷。 3.人無

27、我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。 4.強化競爭意識，營造團隊精神。 5.您的自覺貢獻，才有公司的輝煌。 6.追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。 7.顧客的難題，就是我們開發(fā)的課題。 8.效率成就品牌，誠信鑄就未來。 9.只要精神不滑坡，辦法總比困難多。 10.建設(shè)節(jié)約型企業(yè)從我做起，節(jié)約就是效益節(jié)約就是增效。 11.實施三大戰(zhàn)略創(chuàng)信譽，培育企業(yè)文化樹形象。 12.因為有我，所以會更好。 13.不要小看自己，人有無限可能。 14.態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 15.只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承

28、擔(dān)更大的責(zé)任。 16.多點溝通，少點抱怨。多點理解，少點爭執(zhí)。 17.自我提升，良性競爭。相互欣賞，相互支持。 18.團結(jié)一條心，石頭變成金。 19.有一分耕耘，就有一分收獲。 20.只有不完美的產(chǎn)品，沒有不挑剔的客戶。 21.愛護公物，珍惜資源，勤儉節(jié)約，共同發(fā)展 22.會而不議，議而不決，決而不行，這樣的會議是屬最浪費的行動。 23.我們極度鄙視一切亂丟亂吐等不文明行為。 24.以廠為校，以廠為家，互相學(xué)習(xí)，互相關(guān)懷 25.找方法才能成功，找借口只有失敗。 26.在互聯(lián)

29、網(wǎng)時代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。 27.爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。 28.每個人都是你的客戶。 29.今天工作不努力，明天努力找工作！ 30.成就團隊輝煌，助我人生成長！ 31.盡職——是團隊合作的基礎(chǔ)！ 32.今天，你微笑了嗎？ 33.善待別人就是善待自已！ 34.培育禮儀員工，創(chuàng)造團隊精神。 35.機迂和努力是缺一不可的。機迂一定要抓住，而努力之后才可能有機迂。 36.堅持每天提高%，天工作水平就可以提升一倍。 37.企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。 3

30、8.要給用戶意想不到的驚喜。 39.事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執(zhí)行，不容含糊。 40.在新經(jīng)濟時代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。 41.市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現(xiàn)有市場搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個市場，即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享。 42.與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級狼”。 43.作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。 44.世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。 45.企業(yè)家只有兩只眼睛

31、不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動員工積極性；另一只眼睛盯住市場變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來盯住國家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機遇，超前發(fā)展。 46.有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。 47.我們不是“居安思?！保恰熬游Ｋ歼M”。 48.每一個人都是責(zé)權(quán)利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個人的潛能釋放出來。 49.我能在冬天的嚴酷環(huán)境中生存下來，可能我會在春天是最漂亮的。 50.永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。 51.賣信譽，而不是賣產(chǎn)品。 52.能者上，庸者下，平者讓。誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的

32、飯碗。 53.人人是人才，賽馬不相馬，給每一個愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺。 54.計劃是時間的最好保障，時間是效率的堅實基礎(chǔ)，效率是行動的優(yōu)化大 師，行動是成功的唯一途徑。 55.核心競爭力是什么？我認為是在市場上可以嬴得用戶忠誠度的能力。 56.在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。 57.部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。 58.說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。 59.對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠；對員工負責(zé)，員工反過來就會對你負責(zé)。

33、 60.上下同欲者，勝。 61.企業(yè)強大難，保持長盛不衰更難；重要的不是個別人，一部分人，而是全體人員，即每一個細胞都充滿活力才行。 62.沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。 63.求才，識才，容才，用才，培才，育才，護才，將才，“八才” 。企業(yè)必須關(guān)心人理解人尊重人愛護人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。 64.管理無小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細?！保ɡ献铀裕┛芍^“成也細節(jié)，敗也細節(jié)”。 65.打價值戰(zhàn)，而不打價格戰(zhàn)。 66.否定自我，創(chuàng)造市場。即趕在別人之前否定自己。(面試網(wǎng) ) 67.領(lǐng)導(dǎo)者需要

34、完成的重要工作之一就是預(yù)測變化，規(guī)劃未來。而要做到這 一點，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢分析能力。 68.市場永遠不變的法則，就是永遠在變?！白円祝灰祝惨住薄兑捉?jīng)》上這樣說。 69.生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。 70.盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個人的潛能發(fā)揮出來，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。 71.只有淡季的思想，沒有淡季的市場。 72.抓反復(fù)反復(fù)抓，抓重點抓提高。 寶貝計劃專賣店創(chuàng)業(yè)計劃書 企 業(yè)

35、名 稱：__ 寶貝計劃嬰兒用品專賣店 創(chuàng)業(yè)者姓名：___________________________________ ______ 日 期：_____ __________________________ ___________ 通信地址：___________________________ ______________ 郵政編碼：______________________________ ____________ 電 話：______________________________ ______________ 傳 真：_________

36、___________________ ______________ 電子郵件：_________________________ _________________ 目 錄 一、項目介紹 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3 二、市場分析 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3 三、成本預(yù)算 - - - - - - - - - - - -

37、- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3 四、盈利狀況 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4 五、市場風(fēng)險預(yù)測 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- 4 六、人員機構(gòu)配置 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- 5 七、市場營銷策略 - -

38、- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- 5 寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書 一、 項目介紹： 項目名稱：寶貝計劃嬰兒用品專賣店 經(jīng)營范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日 常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息 等。 項目投資：10—14 萬元 回收成本期限：15 個月（預(yù)計） 樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定） 項目概況：先組建寶貝計劃嬰兒用

39、品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。 企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計劃。 二、市場分析： (一)市場需求分析： 1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。 比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價格大約在 60—100 元，中檔童車價格大約在 150～300 元之間，高檔一點的在 500

40、 元以上，而 一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期 為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費， 所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不 僅僅局限于童車童床，還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童 床出租出售店，可以給消費一般的家庭帶來實惠，生意肯定興隆。 2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個新興的行業(yè)，據(jù)市場調(diào)查，在此之前沒 有任何商家以店的形式對準爸爸和準媽媽進行。因為現(xiàn)在的準媽媽準 爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓(xùn)后，使其能夠正確

41、 的操作。 (二)目標群體分析： 兒童車、童床、嬰兒日常用品 0～2 歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。 孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對現(xiàn)在準媽媽準爸爸開設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護理及營養(yǎng)搭配，常見的小孩注意事項等方面知識，讓準媽媽準爸爸們科學(xué)的呵護自己的小孩。 (三)競爭對手的分析： 目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童

42、床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集 中為一體的，而且這樣做也是一個新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人 為主的優(yōu)勢，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。 三、成本預(yù)算 (一)樣板店的成本預(yù)算 15000 元 樣板店啟動資金大約在 7 萬元左右，具體安排： (1)辦理工商、稅務(wù)登記等費用： 200 元 (2)店鋪租金及押金： 9000 元 (3)裝修： 20000 元 (4)工資(1 個月)： 8000 元 (5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)

43、費用： 50000 元 (6)咨詢顧問及資料費： 5000 元 (7)公司其他開支： 10000 元 (水費、電費、管理費、衛(wèi)生費及流動資金得等) 總計：12000 元左右（估計） 注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費用。 四、盈利狀況 (一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源： A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?，F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長們的掌上明珠，家長們都舍得為自己的子女花錢，針對這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個小孩家庭的

44、需求，相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具 來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長為了孩子，還是舍得花錢。 B、出租嬰幼兒童車、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個， 如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費，本店將為準媽媽們準備 了童車童床的出租，這樣相對來說，就要節(jié)省一點開支，這也是資源 的合理利用。 C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)?，F(xiàn)在的準媽媽準爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費是按每節(jié)課多少錢來計算，顧客如果使用會員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。 D、嬰兒游

45、泳館。嬰兒游泳是國內(nèi)興起的一個行業(yè)，在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時，可以對其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運動，心理放松，神情喜悅，運動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。 E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。 （二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源： A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源，會員卡有效期為 1 年，然后經(jīng)過續(xù)費后，方可繼續(xù)使用，會員卡辦理卡費是 20 元，續(xù)費費是 10 元，本卡將采取實行實名制，實行一卡專用。 B、賠償金收入(因顧客

46、歸還玩具時，有些玩具可能會由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按 比例賠償) 。 五、市場風(fēng)險預(yù)測： (一)競爭者的出現(xiàn)，是本店主要的市場風(fēng)險 當(dāng)一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時，必會引來競爭者，為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時，要實行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會員卡銷售，統(tǒng)一營銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準確掌握市場行情也是增強競爭力等辦法。 (二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險所在。為了避免此類風(fēng)

47、險，可采取以下三種方法： (1)進貨渠道嚴格把關(guān)，明確與進貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。 (2)向小孩和家長詳細說明玩具的使用說明； (3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。 (三)對玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險 必須從日常的經(jīng)驗和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標準，明細化與客戶的責(zé)任關(guān)系。 （四）、產(chǎn)品售后服務(wù)： 產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購買的產(chǎn)品進行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報告后派遣技術(shù)人員

48、進行上門服務(wù)維修，保證其產(chǎn)品質(zhì)量（質(zhì)量保修解釋：凡在本店購買或者出租的童車、童床，在購買 2 個月內(nèi)，免費更換其配件，超過 2 個月后，免費維修，但收取材料 費用，超過 4 個月，收取維修費和材料費）。 六、人員機構(gòu)配置 職員及崗位職能 (1)總店經(jīng)理 1 名：負責(zé)整個店的管理及玩具的采購工作及后備 人員； (2)店員 5 名：負責(zé)與顧客的各項工作，2 人各兼出納與會計； (3)玩具維修保養(yǎng)員 2 名：負責(zé)玩具維修保養(yǎng)工作； (4)孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）5 名（上午 9：00—14：30 開

49、課學(xué)習(xí)孕 前孕后培訓(xùn)，下午 15：00—19：00 進行嬰兒游泳館的負責(zé)，晚上： 19：30—21：00 進行孕前孕后班培訓(xùn)）。 清理員：2 名，專門負責(zé)嬰兒游泳館的清潔及配合育嬰員進行游 泳館的消毒工作。 (5)老板 1 名：統(tǒng)籌全盤，負責(zé)戰(zhàn)略性規(guī)劃。 總共 16 名，除孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）要求具備其專業(yè)技能，同時要求持證上崗。如店員及維修人員必須要求高中以上學(xué)歷。 七、市場營銷策略 (一)市場營銷的基本策略 以新的成熟的小區(qū)為依托，以樣板店為龍頭，以幫助下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)為目的，爭取 3 年內(nèi)

50、成為興安縣嬰兒用品行業(yè)的主力軍。 首先，寶貝計劃的總部店 (1)、選地址：選擇醫(yī)院及住宅區(qū)交通方便的地方為總店。因為 該地臨近醫(yī)院及住宅區(qū)，交通方便，這樣可以方便顧客的購買。 (2)、店內(nèi)貨物定位分三類擺放： A 出租類： 1、 以嬰幼兒類、兒童玩具類的童車、童床、學(xué)步車類出租 B、出售類 1、嬰幼兒類(童車、童床、學(xué)步車類)、兒童玩具類(大制類、遙控 類、體育類、學(xué)習(xí)類、拼裝類、音樂類等) 出售。 2、嬰兒的衣服及嬰兒用品的出售。 C、游泳館 D、孕婦課程培訓(xùn)區(qū)

51、 E、休息區(qū) (3)、展示廳內(nèi)標識物的放置：收銀臺后面放置服務(wù)公約、賠償表、 會員登記樣表和業(yè)務(wù)及產(chǎn)品介紹。 (4)、嚴格執(zhí)行出租物品專業(yè)消毒房方案：為了讓顧客知道自己租到的產(chǎn)品是干凈的，高品質(zhì)的，在店內(nèi)建立消毒房，賃到期的物品都要經(jīng)過保養(yǎng)消毒后才能再度使用。 (5)、加大前期的宣傳力度：因玩具出租是新事物，樣板店又剛開業(yè)，所以前期營銷的重點是讓樣板區(qū)所有 0～12 兒童家長道有一個玩具出租店開業(yè)了。 (6)、媒體的炒作：玩具出租是個新事物，對很多新聞媒體來說很有采訪價值，所以樣板店開業(yè)后，應(yīng)跟當(dāng)?shù)氐拿襟w聯(lián)系，引起媒體

52、 興趣，以達到我們在當(dāng)?shù)剞Z動的效應(yīng)。 (二)連鎖店的組建 以市場需求為原則，以總店的經(jīng)營狀況為依據(jù)，分步驟、分階段地開發(fā)連鎖店。對所有的連鎖店堅持五個統(tǒng)一的管理模式，力求所有連鎖店的玩具共享。 隨著近期各地的嬰兒專賣店公司開業(yè)并相繼火爆，給桂林市場帶來一定的影響；很多人對這行發(fā)展趨勢看好，只要抓住了機遇，就可能會成功。 寶貝計劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營時間表： 正常營業(yè)時間：9：00——21：00（周六周日不休，周六周日可根據(jù)實際情況增加營業(yè)時間，以滿足顧客的需求） 游泳館營業(yè)時間：15：00——19：00（可根據(jù)實際情況增減時間） 孕婦培訓(xùn)班時間：9：30 ——14：30 19：30——20：45（可 根據(jù)實際情況增減時間）（孕婦培訓(xùn)班課時是一節(jié)課 30—40 分鐘）